Wildberries - не хотят возвращать деньги

3359333:

Надо сказать, что, когда 29 лет тому велись некие споры вокруг того, выживет ли электронная торговля или же это пустые прожекты, никто почти не предполагал, насколько это станет удобнее старых методов похожей торговли, также дающей покупателю возможность не спеша выбрать товар, когда производитель или прод за свои кровные издавали дорогие, потому, что красочные, брошюрки, но в основном их реклама летела в молоко, они ж их просто кидали почти всем подряд. А теперь и доставка есть без хлопот, и оплата удобная электронная, и извещение, что товар приехал и даже отслеживание его в пути, и любые по красоте и бесплатные картинки и описания товара, и быстрый инет с поиском, и, главное, отзывы покупателей... Всё теперь так очевидно, уже нет вопроса, почему электронная торговля выгодна и создала миллиардеров, если, конечно, вещь всё-таки не должна быть ощупана и осмотрена руками-глазами, а не на экране. И вот я думаю - как странно, что каких-то 20-25 лет назад всё это было вовсе не так очевидно. Неужели могло быть иначе с теми то тенденциями в развитии техники? Как же хорошо быть крепким задним умом))))

Ну про электронную не скажу, но 30 лет назад в Германии была очень популярна торговля по каталогам. Quelle, ОТТО и пр. Тоже не пощупать, не поглазеть в реале))

Leo-Leo:

Может, кто прочтет, и просто подумает лишний раз, есть ли смысл заказывать на ВБ что-то из того, где возврат в период гарантии, по браку - зависит только от желания левой пятки продавана.

Я бы не был так категоричен, что вот покупки в ВБ - лотерея более крутая, чем покупки в наших физических магазинах.

Avanturist:

Leo-Leo:

Может, кто прочтет, и просто подумает лишний раз, есть ли смысл заказывать на ВБ что-то из того, где возврат в период гарантии, по браку - зависит только от желания левой пятки продавана.

Я бы не был так категоричен, что вот покупки в ВБ - лотерея более крутая, чем покупки в наших физических магазинах.

Как вам угодно, так и считайте.
Я ведь на 99% покупками своими с ВБ - довольна, но все же теперь - только то, что сразу проверить можно - шмотки, мелочевку, хорошее постельное белье, фильтры-химию для бассейна...
Эта садовая приблуда зимой 40 р. стоила, ну так уже ее народ нахваливал в дачных чатах, ну и я захотела. А то, что продаван к...зел, причем еще и наш, родной, белорусский - ну, буду считать, что в этот раз мне "повезло" на такого мудилу попасть, ай, пусть его бизьнесу по карме и воздастся
Решила забить на качание прав, отдам на производство, чтобы сварили, и, надеюсь, будет лучше новой. Тем более они к сезону дорожают и дорожают.

Leo-Leo:

Сам ВБ никакой поддержки покупателю не окажет, в отличие от али или других серьезных торговых площадок. Будет электронный помощник слать шаблоны тупых ответов, иногда в тему, иногда вообще в стиле "в огороде бузина, а в Киеве дядька".

чем задрачивать их робота, гораздо продуктивнее позвонить сотруднику упол­но­мо­чен­ному рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­шении их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей

Leo-Leo:

осспидя, наши тут причем? ну вас с вашей манией

Беспокоюсь за вашу нервную систему))
Я как посмотрел и почитал кучу отписок чинуш знакомому )) скажу честно - не всем дано такие издёвки-насмешки выдержать

serpent2002:

чем задрачивать их робота, гораздо продуктивнее позвонить сотруднику упол­но­мо­чен­ному рас­смат­ри­вать об­ра­ще­ния по­ку­па­те­лей о на­ру­шении их прав, пре­ду­смот­рен­ных за­ко­но­да­тельст­вом о за­щи­те прав по­тре­би­те­лей

В теме о защите прав потребителей жаркий спор, кто же ВБ - торговая площадка, продавец, или поверенное лицо.
Если последнее - то какие вопросы могут быть к ВБ касаемо ЗоЗПП ???

serpent2002, ну вот Leo-Leo уже подумывала в МАРТ писать жалобу. Не зная статус ВБ? (по оферте якобы "продавец", но любому понятно, что продавец не может в детализации заказа писать "на сборке продавцом" или "отгружено по данным продавца" ))

Avanturist:

любому понятно, что продавец не может в детализации заказа писать "на сборке продавцом" или "отгружено по данным продавца

О да, это сильный аргумент.

Avanturist:

В теме о защите прав потребителей жаркий спор, кто же ВБ - торговая площадка, продавец, или поверенное лицо.
Если последнее - то какие вопросы могут быть к ВБ касаемо ЗоЗПП ???

Поверенное лицо это как?) где прочитать в зозпп о поверенных лицах?

Мой продаван вообще красава - на мой негативный отзыв отписал, что мол я сломал товар дома и вообще я мошенник, и меня должны забанить.
Продавец - ВОИН
Штож, придется идти до победного конца

Avanturist:

В итоге, если покупатель будет думать, что имеет дело именно с продавцом ВБ, и обратится в суд по ЗоЗПП, то... будет пролёт

Виталя, не пори чушь, ей больно.
https://mart.gov.by/news/novost/vnimaniyu-pokupateley-tovarov-v-i ... -prodazhi/

elemen:

Avanturist:

В итоге, если покупатель будет думать, что имеет дело именно с продавцом ВБ, и обратится в суд по ЗоЗПП, то... будет пролёт

Виталя, не пори чушь, ей больно.
https://mart.gov.by/news/novost/vnimaniyu-pokupateley-tovarov-v-i ... -prodazhi/

И к чему эта ссылка?
Например

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно.

Так ведь продавец не сам ВБ, а фирма "рога и копыта", которая выставила свой товар на площадку ВБ)))
Будете судиться с китайским продавцом, например?? Удачи! ))
Тут вон Leo-Leo не знает, как найти управу на белорусского ИПшника, торгующего на ВБ...
В суд на ВБ в данном случае в части ЗоЗПП не подашь, ибо он совсем не продавец.

Также не подашь в суд на условную Комаровку, если в её помещении, условно, каким-то продавцом были проданы просроченные конфеты или колбаса с мышиным хвостом внутри)))) Подавать надо на конкретного продавца (производителя) товара.

3359333:

но... а поставьте себя на место продавца - откуда ему действительно узнать, что товар сломан не вами? Или что его сломали не по дороге к вам?

Будем честны: ряд продавцов знают заранее о браке (некондиции) той или иной партии товара, изотовленной тогда-то и продаваемой, ориентировочно, в такой-то период.
Знакомый, работая столяром, рассказал прикол, как снабженцы привезли ЯЩИК (порядка 20 штук где-то) дверных замков с браком - не пропилены были, как следует, зазоры для фиксаторов ручек. ВСЕ замки в ящике с таким дефектом!!! Снабженцы заявили, мол, ерунда, у вас времени много, пропилите ножовкой сами вручную ))))))

Серьёзно думаете, что такая некондиция продаётся без ведома изготовителя? )))
Или ещё прикол - банки краски с недоливом. Производитель сразу сказал о сбое линии, и цену снизил. Ибо в магазине в розницу такое не продашь - будет много визга покупателей "обманули" ))