Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3323

    11 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3323
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    17 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 31 января 2016 12:25
    SIDSPEARS:

    Добрый день. Вопрос по поводу КЛИЕНТ БАНКа. Была произведена перестановка windows и теперь выдает ошибку. Что за драйвер и где его взять? Как решить проблему?

    Топать к настройщикам.

  • SIDSPEARS Senior Member
    офлайн
    SIDSPEARS Senior Member

    763

    12 лет на сайте
    пользователь #659716

    Профиль
    Написать сообщение

    763
    # 31 января 2016 12:43
    Apelsin_n:

    SIDSPEARS:

    Добрый день. Вопрос по поводу КЛИЕНТ БАНКа. Была произведена перестановка windows и теперь выдает ошибку. Что за драйвер и где его взять? Как решить проблему?

    Топать к настройщикам.

    А без топать нельзя? А то как то несерьезно. Я виндовс несколько раз в год перестанавливаю и теперь все время топать?

  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    17 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 31 января 2016 12:48
    SIDSPEARS:

    А без топать нельзя? А то как то несерьезно. Я виндовс несколько раз в год перестанавливаю и теперь все время топать?

    Каждый раз при переустановке операционки нужно идти к специалистам настраивать. Так хитро все сделано и отчасти в целях безопасности. Проще всего - купить самый дешевый ноут, установить на него клиент-банк и использовать его только в этих целях.

  • Gwynbleidd Senior Member
    офлайн
    Gwynbleidd Senior Member

    32508

    18 лет на сайте
    пользователь #42583

    Профиль
    Написать сообщение

    32508
    # 31 января 2016 14:27
    SIDSPEARS:

    Я виндовс несколько раз в год перестанавливаю

    Вот всегда было любопытно, зачем это нужно.... :-? Хобби такое?

    Твоя свобода заканчивается там, где начинается свобода другого (с).
  • Zver20002 Junior Member
    офлайн
    Zver20002 Junior Member

    34

    10 лет на сайте
    пользователь #1156097

    Профиль
    Написать сообщение

    34
    # 31 января 2016 18:04

    Будет ли в этом году возобновлена акция по досрочному погашению кредита?

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    34495

    12 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    34495
    # 31 января 2016 18:33
    Apelsin_n:

    leksi1993:

    пришлось заходить через телефон, потому что при выборе карты для оплаты выдавало ошибку или просто не шло дальше этого шага.

    webpay в помощь :)

    небось, с комиссиями какими-нибудь?

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • Info_D Member
    офлайн
    Info_D Member

    109

    10 лет на сайте
    пользователь #1177423

    Профиль
    Написать сообщение

    109
    # 31 января 2016 22:25 Редактировалось Info_D, 2 раз(а).

    _.

  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    17 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 1 февраля 2016 11:25
    leksi1993:

    небось, с комиссиями какими-нибудь?

    без комиссий

  • werochkof Senior Member
    офлайн
    werochkof Senior Member

    2350

    11 лет на сайте
    пользователь #714836

    Профиль
    Написать сообщение

    2350
    # 1 февраля 2016 11:35

    Что-то не нахожу в перечне депозитов "Сберегательный". С февраля такого депозита нет?

  • fama_fama Member
    офлайн
    fama_fama Member

    112

    10 лет на сайте
    пользователь #1328225

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 1 февраля 2016 11:52

    werochkof, Его закрыли с 31.01. Смотрите его тут http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/vklady/31130

  • werochkof Senior Member
    офлайн
    werochkof Senior Member

    2350

    11 лет на сайте
    пользователь #714836

    Профиль
    Написать сообщение

    2350
    # 1 февраля 2016 12:03
    fama_fama:

    werochkof, Его закрыли с 31.01.

    спасибо, значит, можно закрывать.

  • fama_fama Member
    офлайн
    fama_fama Member

    112

    10 лет на сайте
    пользователь #1328225

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 1 февраля 2016 12:30

    werochkof, ставка рефинансирования, отзывной, снятие без потери процентов, под налог на вклады не подпадает (если раньше ноября открыли) - почему не оставить на всяк случай?

  • werochkof Senior Member
    офлайн
    werochkof Senior Member

    2350

    11 лет на сайте
    пользователь #714836

    Профиль
    Написать сообщение

    2350
    # 1 февраля 2016 12:39 Редактировалось werochkof, 1 раз.
    fama_fama:

    werochkof, ставка рефинансирования, отзывной, снятие без потери процентов, под налог на вклады не подпадает (если раньше ноября открыли) - почему не оставить на всяк случай?

    ну да, в начале прошлого года открывался. Вы правы, пусть повисит, авось что изменится. Там копейки остались совсем. :beer:

  • fama_fama Member
    офлайн
    fama_fama Member

    112

    10 лет на сайте
    пользователь #1328225

    Профиль
    Написать сообщение

    112
    # 1 февраля 2016 12:44

    werochkof, аналогично. Пусть висит, ставка ведь средняя по рынку. Тем более - обнулить можно без процентов.

  • ..Lana.. Senior Member
    офлайн
    ..Lana.. Senior Member

    2431

    11 лет на сайте
    пользователь #711727

    Профиль
    Написать сообщение

    2431
    # 1 февраля 2016 14:30
    aleksandr81:

    имеют ли право филиалы банка самостоятельно устанавливать комиссию по эквайрингу или у всех одинаково? Какие проценты сейчас?

    Здравствуйте!
    Со стороны банка применяются тарифы согласно Сборнику вознаграждений нашего банка - ОПЕРАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫЕ ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯМИ (см., начиная с п. 4.6.16.).

    Добавлено спустя 30 минут 23 секунды

    peter9:

    ..Lana.. Добрый день!
    Просьба, пожалуйста, донесите до всех ваших работников, в частности call центр, online консультанта и некоторых работников ваших касс, что в вашем банке возможно пополнение карточки в валюте отличной от карт счета и будет применен курс для пластиковых карточек на момент совершения операции т.к сегодня было получено 3!!!! вдумайтесь 3 отрицательных ответа, о том, что данная операция возможно только путем конвертации валюты в валюту карт счета за наличные по курс отделения кассы и затем пополнения счета в валюте счета (call центр сказал, что операция запрещена, online консультат не выдал ничего врятного и был поставлен вопросом в тупик, девушка в кассе тоже сомневалась и даже 5 мин дозванивалась в ваш отдел пластиковых карточек чтобы уточнить что да как будет) т.о было потеряно время и деньги.
    А это очень печально, что ваши сотрудники не знают элементарных вещей, и простые вопросы ставят их в тупик.
    Электронное обращение с такой же просьбой и более подробным описанием ситуации было направлено вам через форму обращения, размещенную на сайте
    Спасибо

    Здравствуйте!
    Качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому приношу извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию. Вместе с тем, специалист Контакт-центра, предоставивший изначально неверную информацию, перезвонила Вам, чтобы исправиться и принести извинения. По второму звонку Вам предоставили верную информацию. Касательно чата отмечу, что после того, как online консультант задал уточняющий вопрос, Вы, не дожидаясь ответа консультанта, покинули чат, поэтому ответить не было возможности.
    Еще раз приношу извинения за произошедшее и сообщу, что на Ваше электронное обращение обязательно будет предоставлен ответ в соответствии со сроками, установленными законодательством РБ.
    Мы обязательно будем стремиться к тому, чтобы в дальнейшем Вы были максимально удовлетворены качеством обслуживания и в учреждениях нашего банка и по телефону.

    Добавлено спустя 12 минут 43 секунды

    SIDSPEARS:

    Добрый день. Вопрос по поводу КЛИЕНТ БАНКа. Была произведена перестановка windows и теперь выдает ошибку. Что за драйвер и где его взять? Как решить проблему?

    Добрый!
    В случае переустановки операционной системы компьютера требуется дополнительная настройка системы «Клиент-банк». Для повторной установки программного обеспечения системы «Клиент-банк» ОАО «АСБ Беларусбанк» Вам необходимо обратиться к специалистам ОАО «АСБ Беларусбанк» по месту заключения договора на оказание услуг через систему «Клиент-банк».
    Сборником вознаграждений за предоставление данной услуги предусмотрено вознаграждение - ДИСТАНЦИОННОЕ БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСРЕДСТВОМ СИСТЕМЫ «КЛИЕНТ-БАНК», ПК «КЛИЕНТ-БАНК (WEB)» (см.п.4.5.4).

    Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

    Zver20002:

    Будет ли в этом году возобновлена акция по досрочному погашению кредита?

    В настоящее время никакой информации о продлении акции нет. Вы можете следить за актуальной информацией на официальном сайте банка или в наших сообществах в соц. сетях. Также проинформирую и в данной ветке при возобновлении акции.

    Добавлено спустя 7 минут 4 секунды

    werochkof:

    Что-то не нахожу в перечне депозитов "Сберегательный". С февраля такого депозита нет?

    Да, с 01.02.2016 прекращается прием денежных средств на вклад "Сберегательный". При этом, вклады, которые уже были открыты ране можно по-прежнему пополнять.

    Добавлено спустя 1 час 25 минут 31 секунда

    Info_D:

    Между мною (Кредитополучатель) и открытым акционерным обществом (ОАО) «Сберегательный банк «Беларусбанк» (Кредитодатель) заключен кредитный договор от 29.05.2014г в редакции дополнительного соглашения №1 от 19.02.2015г (далее по тексту Договор).
    В соответствии с пунктом 1.2 изначальных условий Договора Кредитодатель предоставляет Кредитополучателю льготный кредит в виде кредитной линии с предельным размером единовременной задолженности по кредиту в сумме 247 050 000 белорусских рублей. Т.е. на 29.05.2014г сумма кредита составляла на семью из 3-х человек:
    6 100 000*3*15 *90% = 247 050 000 белорусских рублей.
    Стоимость квартиры составляет приблизительно 900 000 000 рублей. Остальные денежные средства вносятся за счет собственных средств и кредитов банка на общих основаниях.
    В соответствии с информацией заказчика жилая часть дома принята в установленном порядке 31 декабря 2015 года.
    Примечание:
    В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений":
    п.1.4. льготные кредиты на строительство (реконструкцию) или приобретение жилых помещений предоставляются открытым акционерным обществом "Сберегательный банк "Беларусбанк".
    Максимальный размер льготного кредита на строительство (реконструкцию) жилого помещения определяется по нормируемым размерам общей площади жилого помещения, определяемым в соответствии с подпунктом 1.6 настоящего пункта с учетом нормативов общей площади строящегося (реконструируемого) жилого помещения, установленных в подпункте 1.5 настоящего пункта, и по стоимости 1 кв. метра общей площади строящегося (реконструируемого) жилого помещения, но не превышающей единый предельный норматив стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения, определяемый Советом Министров Республики Беларусь, и не должен превышать 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) стоимости строительства (реконструкции) нормируемых размеров общей площади жилого помещения, принимаемой в расчет для определения размера льготного кредита.
    п.1.5. нормативы общей площади строящегося (реконструируемого) жилого помещения для определения величины льготного кредита устанавливаются в размере 20 кв. метров (в г. Минске - 15 кв. метров, а для многодетных семей - 20 кв. метров) на одного члена семьи (при строительстве для одного человека однокомнатной квартиры, одноквартирного жилого дома - 30 кв. метров).
    В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 31.12.2013 N 1191 (ред. от 11.04.2014) "О мерах по выполнению заданий на 2014 год по строительству жилых домов и объемах ввода в эксплуатацию общей площади жилых домов в 2015 году":
    п.8. Установить единый предельный норматив стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения в размере 6,1 млн. рублей.
    Письмом от 22.01.2015 Кредитодатель филиал ОАО «АСБ Беларусбанк» открытого акционерного общества «Сберегательный банк "Беларусбанк"» информировал меня о возможности увеличения кредитной линии. В данном письме приведен следующий расчет суммы увеличения кредитной линии в зависимости от процента строительной готовности жилой части дома:
    (((6 100 000*48,94%) + (6 600 000*51,06%))*45*90%) - 247 050 000 =
    =10 339 650 рублей.
    48,94% - процент строительной готовности по справке УКС о выполнении объема капвложений с начала проектирования и строительства объекта по состоянию на 13.01.2015г.
    В соответствии с пунктом 1.2 Договора (в редакции дополнительного соглашения №1 от 19.02.2015г к Договору) Кредитодатель предоставляет Кредитополучателю льготный кредит в виде кредитной линии с предельным размером единовременной задолженности по кредиту в сумме 257 389 000 белорусских рублей.
    Примечание:
    В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 08.11.2014 N 1055 "О мерах по выполнению заданий на 2015 год по строительству жилых домов, объемах ввода в эксплуатацию и финансирования строительства жилья и объектов инженерной и транспортной инфраструктуры в 2016 году" (настоящее постановление вступило в силу с 01 января 2015 года)
    п.8. Установить единый предельный норматив стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения в размере 6,6 млн. рублей.
    В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 29.12.2015 N 1101 "О мерах по выполнению заданий на 2016 год по строительству жилых домов, объемах ввода в эксплуатацию и финансирования строительства жилья и объектов инженерной и транспортной инфраструктуры в 2017 году":
    п.8. Установить предельный норматив стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения в размере 6,6 млн. рублей;
    Однако, в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 "О некоторых вопросах предоставления гражданам государственной поддержки при строительстве (реконструкции) или приобретении жилых помещений" по состоянию на 19.02.2015г расчет суммы льготного кредита должен был производиться следующим образом:
    6 600 000*3*15 *90% = 267 300 000 белорусских рублей.
    В соответствии с п.10 Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 18.04.2012 №366:
    10.Изменение размера открытой кредитной линии производится открытым акционерным обществом "Сберегательный банк "Беларусбанк" в период выдачи льготного кредита и (или) осуществления строительства (реконструкции) жилого помещения в случае изменения сметной стоимости строительства (реконструкции) жилого помещения, указанной в частях второй и третьей настоящего пункта, или единого предельного норматива стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения, определяемого Советом Министров Республики Беларусь, с учетом строительной готовности жилого дома. При снижении определяемой в текущих ценах стоимости строительства (реконструкции) жилого помещения на дату утверждения в установленном порядке акта приемки в эксплуатацию жилого дома с учетом стоимости работ по завершению строительства жилого дома, выполнение которых перенесено на благоприятный период времени, размер льготного кредита подлежит перерасчету в пределах установленных в соответствии с законодательством нормируемых размеров общей площади жилого помещения в порядке, предусмотренном в части первой настоящего пункта.
    В случае строительства (реконструкции) жилого помещения общей площадью менее нормируемого размера общей площади жилого помещения льготный кредит, рассчитанный в порядке, установленном в настоящем пункте, предоставляется гражданам в размере, не превышающем определенную в текущих ценах стоимость строительства (реконструкции) данного жилого помещения (с учетом ограниченной прибыли застройщика - при строительстве (реконструкции) жилого помещения на основании договора создания объекта долевого строительства), в том числе на дату утверждения в установленном порядке акта приемки в эксплуатацию жилого дома, с учетом стоимости работ по завершению строительства жилого дома, выполнение которых перенесено на благоприятный период времени.
    При заключении кредитного договора конкретный размер льготного кредита определяется исходя из платежеспособности кредитополучателя и остаточной стоимости строительства жилого помещения на дату заключения кредитного договора.
    В постановлении Совета Министров Республики Беларусь от 18.04.2012 №366 не указан такой текст как "процент строительной готовности", указан текст "с учетом строительной готовности жилого дома". Каждое осмысленное выражение должно употребляться в одном и том же смысле. Такие понятия как "процент строительной готовности" и "строительная готовность" не тождественны.
    Исходя из логики порядка расчета суммы увеличения кредитной линии в зависимости от процента строительной готовности жилой части дома, приведенной в письме от 22.01.2015 филиала ОАО «АСБ Беларусбанк» можно сделать вывод о том, что если бы я заключил с ОАО «АСБ Беларусбанк» изначально кредитный договор в 2015 году или январе 2016 года (даже если имел на это право ранее, но не заключил бы такой договор), то в таком договоре была бы установлена следующая сумма льготного кредита:
    6 600 000*3*15 *90% = 267 300 000 белорусских рублей.
    Соответственно, банком не выдана полная сумма кредита и сумма увеличения кредитной линии должна составлять не 10 339 650 рублей, а 20 250 000 рублей (разница - 9 910 350 рублей). Причем банк по договору не обязан информировать кредитополучателя об изменении нормативов стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения. Если бы я узнал об изменении стоимости 1 кв. метра в октябре 2015 г (процент строительной готовности на тот момент составлял 85,1%, оставшаяся к оплате сумма за счет собственных средств на тот момент составляла более 65 000 000 рублей), то полагаю, что банк производил бы расчет следующим образом:
    (((6 100 000*85,10%) + (6 600 000*14,90%))*45*90%) - 247 050 000 =
    = 3 017 250 рублей.
    Таким образом, исходя из порядка расчета ОАО «АСБ Беларусбанк» условия получения льготного кредита на разных этапах строительства от начала строительства до момента его завершения и на дату 100 % готовности жилой части дома не равноценны. При таком подходе банка следует обратить внимание на то, что погашение задолженности по кредиту (основной долг и проценты) у лиц заключающих на равных условиях кредитные договоры, но в разные периоды строительства объекта до его завершения, могут производиться в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 не позднее 6 месяцев после приемки объекта в эксплуатацию. Все преимущества у лиц, заключающих кредитный договор в более близкий к завершению объекта срок. Причем такие преимущества не прописаны в Указе Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13, который обладает большей юридической силой чем постановления Совета Министров Республики Беларусь.
    Также, в Указе Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 и иных действующих нормативных правовых документах нет информации: о порядке расчет суммы увеличения кредитной линии в зависимости от процента строительной готовности жилой части дома, а тем более об ограничении (уменьшении) суммы выдаваемого льготного кредита для моего случая; о порядке и формуле расчета увеличения кредитной суммы льготного кредита; об ограничения меня в праве получить сумму льготного кредита в полном объеме (в размере 267 300 000 белорусских рублей) на момент 100 % готовности жилой части дома.
    Обращаю внимание, что трактовать и разъяснять информацию, содержащуюся в нормативных правовых документах, имеют право органы, утвердившие такой документ либо уполномоченные на это соответствующие органы в соответствии с законодательством РБ. Орган, которому даны такие полномочия может уточнить например содержание понятия, но без расширения или ограничения. Причем, после такого разъяснения в документе не должно быть противоположностей и противоречий. В моем случае Указ Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 определен конкретный максимальный размер льготного кредита на строительство:
    "Максимальный размер льготного кредита на строительство (реконструкцию) жилого помещения определяется по нормируемым размерам общей площади жилого помещения, определяемым в соответствии с подпунктом 1.6 настоящего пункта с учетом нормативов общей площади строящегося (реконструируемого) жилого помещения, установленных в подпункте 1.5 настоящего пункта, и по стоимости 1 кв. метра общей площади строящегося (реконструируемого) жилого помещения, но не превышающей единый предельный норматив стоимости 1 кв. метра общей площади жилого помещения, определяемый Советом Министров Республики Беларусь, и не должен превышать 90 процентов (для многодетных семей - 100 процентов) стоимости строительства (реконструкции) нормируемых размеров общей площади жилого помещения, принимаемой в расчет для определения размера льготного кредита.".
    На основании изложенного выше следует полагать, что расчет суммы увеличения кредитной линии в зависимости от процента строительной готовности жилой части дома произведен не в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 06.01.2012 №13 и противоречит законодательству.
    Так же, в моем случае отсутствует возможность по возмещению мне затраченных собственных средств за счет бюджетных (льготных кредитных) средств через банк и у меня должны быть равноценные с другими кредитополучателями условия кредита, что и должно (на мой взгляд) являться определяющим при выдаче банком льготного кредита.
    Порядок и формулы расчета ежемесячных платежей определены Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.07.2009 N 125 "Об утверждении Инструкции по признанию в бухгалтерском учете доходов и расходов в Национальном банке Республики Беларусь и банках Республики Беларусь". ОАО «Сберегательный банк "Беларусбанк"» не учитывает при расчете ежемесячного платежа по процентам за кредит количество месяцев пользования кредитом в период, когда был заключен договор на первоначальную сумму (в моем случае - 247 050 000 белорусских рублей) и в период, после заключения дополнительного соглашения №1 с увеличением суммы кредита по моему договору до 257 389 000 белорусских рублей. Т.е. банк использует в формуле лишь одну сумму - 257 389 000, что не является верным.
    Исходя же из нынешних условий выдачи ОАО «Сберегательный банк "Беларусбанк"» льготного кредита можно привести следующие преимущества кредитополучателей, заключивших кредитный договор в срок более поздний к дате завершения строительства и после вступления в силу Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 08.11.2014 N 1055 (далее по тексту вторые), по сравнению с кредитополучателями, заключивших кредитный договор до вступления в силу данного постановления (далее по тексту первые):
    1) вторые получают больший размер кредита по сравнению с первыми (процент строительной готовности к ним не применяется);
    2) количество платежных месяцев по кредиту у вторых больше по сравнению с первыми при несущественном увеличении суммы выплат по кредиту (планируемая дата начала выплат по кредиту у первых и вторых устанавливается в кредитных договорах одинаковая);
    3) в случае возможности и необходимости получения кредита на общих основаниях (в настоящее время ОАО «Сберегательный банк "Беларусбанк"» выдает кредит под 32%) у вторых, соответственно, нет необходимости брать кредит под 32% на сумму, которую банк не докредитовал бы вторых, в случае заключения ими договора до вступления в силу Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 08.11.2014 N 1055 (разница с привязкой к проценту строительной готовности дома).

    Правильно ли ОАО «Сберегательный банк "Беларусбанк"» производит расчет суммы увеличения кредитной линии?

    Здравствуйте!
    Банк работает в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Для получения разъяснений Вы можете обратиться непосредственно к кредитным работникам филиала по месту открытия кредитной линии, при необходимости - к начальнику отдела.
    Также Вы можете направить электронное обращение в адрес банка (http://belarusbank.by/ru/press/vopros-otvet) с указанием иной сопутствующей информации (Ваши ФИО, номер филиала, даты обращения в банк за получением разъяснений и т.д.). В сроки, установленные законодательством РБ, Вам будет предоставлен официальный ответ банка.

    С 07.08.2017 размещайте свои вопросы в ветке форума либо направляйте личным сообщением в аккаунт Беларусбанк. Профиль ..Lana.. будет закрыт.
  • peter9 Senior Member
    офлайн
    peter9 Senior Member

    1941

    17 лет на сайте
    пользователь #77623

    Профиль
    Написать сообщение

    1941
    # 1 февраля 2016 21:34
    ..Lana..:

    peter9:

    ..Lana.. Добрый день!
    Просьба, пожалуйста, донесите до всех ваших работников, в частности call центр, online консультанта и некоторых работников ваших касс, что в вашем банке возможно пополнение карточки в валюте отличной от карт счета и будет применен курс для пластиковых карточек на момент совершения операции т.к сегодня было получено 3!!!! вдумайтесь 3 отрицательных ответа, о том, что данная операция возможно только путем конвертации валюты в валюту карт счета за наличные по курс отделения кассы и затем пополнения счета в валюте счета (call центр сказал, что операция запрещена, online консультат не выдал ничего врятного и был поставлен вопросом в тупик, девушка в кассе тоже сомневалась и даже 5 мин дозванивалась в ваш отдел пластиковых карточек чтобы уточнить что да как будет) т.о было потеряно время и деньги.
    А это очень печально, что ваши сотрудники не знают элементарных вещей, и простые вопросы ставят их в тупик.
    Электронное обращение с такой же просьбой и более подробным описанием ситуации было направлено вам через форму обращения, размещенную на сайте
    Спасибо

    Здравствуйте!
    Качеству и оперативности обслуживания клиентов в нашем банке уделяется пристальное внимание, поэтому приношу извинения от лица банка за сложившуюся ситуацию. Вместе с тем, специалист Контакт-центра, предоставивший изначально неверную информацию, перезвонила Вам, чтобы исправиться и принести извинения. По второму звонку Вам предоставили верную информацию. Касательно чата отмечу, что после того, как online консультант задал уточняющий вопрос, Вы, не дожидаясь ответа консультанта, покинули чат, поэтому ответить не было возможности.
    Еще раз приношу извинения за произошедшее и сообщу, что на Ваше электронное обращение обязательно будет предоставлен ответ в соответствии со сроками, установленными законодательством РБ.
    Мы обязательно будем стремиться к тому, чтобы в дальнейшем Вы были максимально удовлетворены качеством обслуживания и в учреждениях нашего банка и по телефону.

    Спасибо за ответ
    1. Девушка, которая меня неверно проинформировала, действительно перезвонила, но произошло это после 2-ого моего звонка и последовавшей просьбы донести данную информацию до всех сотрудников т.о позвонила она мне после "пинка", судя по всему. Да и как мы знаем время деньги и в данном случае в и то и другое были уже упущены, но спасибо
    2. Касательно чата, да я не дождался ответа, ибо смысла в этом не было т.к на данный вопрос можно ответить точно, и быстро. Вместо этого начались вопросы какие у меня карточки и какие операции и переводы я собираюсь делать, что показзывает, что специалист не очень владеет темой т.к данная операция может быть разрешена или запрещна
    3. Спасибо за ваш ответ и за извинения еще раз, но просто хочетяс чтобы качество обсуживания действительно улучшилось на деле, а не на словах. И чтобы больше никто не пострадал от неправильных консультаций ваших сотрудников.

  • BoDuN Member
    офлайн
    BoDuN Member

    124

    17 лет на сайте
    пользователь #94662

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 2 февраля 2016 08:29

    Хотел привязать карту вашего банка к аккаунту paypal.
    Для подверждения карты там списывают 1,5 евро и в операции списания идет 4-х значный код.
    Так вот:
    1. 1,5 евро у меня списались
    2. этой операции не видно в мини-выписке в интернет-банкинге
    3. решил подождать выписку по счету, приходящую на емайл за прошлый месяц - там этой операции тоже нет

    Уважаемая ..Lana.. , где можно посмотреть этот код без похода в банк?

    Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди
  • Fyn Senior Member
    офлайн
    Fyn Senior Member

    998

    21 год на сайте
    пользователь #12383

    Профиль
    Написать сообщение

    998
    # 2 февраля 2016 08:47
    BoDuN:

    Хотел привязать карту вашего банка к аккаунту paypal.
    Для подверждения карты там списывают 1,5 евро и в операции списания идет 4-х значный код.
    Так вот:
    1. 1,5 евро у меня списались
    2. этой операции не видно в мини-выписке в интернет-банкинге
    3. решил подождать выписку по счету, приходящую на емайл за прошлый месяц - там этой операции тоже нет

    Уважаемая ..Lana.. , где можно посмотреть этот код без похода в банк?

    Привязывал карточки к PayPal. Операция списания отображается в мини-выписке Интернет-банкинга. Там же и нужный код.

    Ваше право на собственное мнение еще не обязывает меня слушать бред.
  • ..Lana.. Senior Member
    офлайн
    ..Lana.. Senior Member

    2431

    11 лет на сайте
    пользователь #711727

    Профиль
    Написать сообщение

    2431
    # 2 февраля 2016 08:58
    Fyn:

    BoDuN:

    Хотел привязать карту вашего банка к аккаунту paypal.
    Для подверждения карты там списывают 1,5 евро и в операции списания идет 4-х значный код.
    Так вот:
    1. 1,5 евро у меня списались
    2. этой операции не видно в мини-выписке в интернет-банкинге
    3. решил подождать выписку по счету, приходящую на емайл за прошлый месяц - там этой операции тоже нет

    Уважаемая ..Lana.. , где можно посмотреть этот код без похода в банк?

    Привязывал карточки к PayPal. Операция списания отображается в мини-выписке Интернет-банкинга. Там же и нужный код.

    Доброе утро!
    Да, либо по 147 можно узнать, либо в мини-выписке.

    С 07.08.2017 размещайте свои вопросы в ветке форума либо направляйте личным сообщением в аккаунт Беларусбанк. Профиль ..Lana.. будет закрыт.
  • BoDuN Member
    офлайн
    BoDuN Member

    124

    17 лет на сайте
    пользователь #94662

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 2 февраля 2016 09:05
    ..Lana..:

    Fyn:

    BoDuN:

    Хотел привязать карту вашего банка к аккаунту paypal.
    Для подверждения карты там списывают 1,5 евро и в операции списания идет 4-х значный код.
    Так вот:
    1. 1,5 евро у меня списались
    2. этой операции не видно в мини-выписке в интернет-банкинге
    3. решил подождать выписку по счету, приходящую на емайл за прошлый месяц - там этой операции тоже нет

    Уважаемая ..Lana.. , где можно посмотреть этот код без похода в банк?

    Привязывал карточки к PayPal. Операция списания отображается в мини-выписке Интернет-банкинга. Там же и нужный код.

    Доброе утро!
    Да, либо по 147 можно узнать, либо в мини-выписке.

    Спасибо.
    Просмотрел еще раз выписку - операция уже отражена.

    Если Вам плюют в спину, значит Вы впереди