Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

..Lana.., передайте руководству, что бы провели ликбез вашим "консультантам"...Сегодня имел место инцедент- занял эл. очередь дабы сдать доллары на карту в бел. рублях, ибо там курс выше был. Пока сидел и ждал очереди переспросил у консультанта о курсе какой будет если доллары положить на карту Белкарт в бел. рублях.На что "консультант"сделала большие круглые глаза, мол "так нельзя, что вы!!!!как вы себе это представляете???!!! у вас карта же В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ!!!Как вы можете туда положить доллары!?!?"- и сама пошла спрашивать у кассиров. Я аж сам засомневался , хотя еще пару дней назад пополнял еврами белковую карту, только в Агробанке....Естественно, операция пополнения прошла успешно и была снята необходимая сумма в бел. рублях с карты.В личку отправил вам номер филиала где имело место быть вышеописанное

..Lana..:

tki:

День добрый!
2 вопроса, вернее пожелания к мобильному приложению M-Belarusbank под iOS (телефоны Apple)
1) Уже 2 года как появились в телефонах TouchID (сканеры отпечатков пальцев) - возможно ли в мобильное приложение добавить данный функционал?
2) Уже больше года как появились новые размеры экранов телефонов (iphone 6/6+), а приложение разработано под старые (маленькие) экраны. Возможно ли обновление интерфейса программы для нормального функционирования на новых устройствах?
Прекрасно понимаю, что пункт 2 требует редизайна приложения и больших затрат, но хотя бы пункт 1 можно сделать?
Спасибо.

Здравствуйте!
Мы ценим интерес наших клиентов к дистанционным услугам банка и обязательно передадим Ваши пожелания соответствующим специалистам.

День добрый!

Воз пока и ныне там никаких изменений

Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном контакт-центра 147

Необходимо сбросить блокировку неверно веденного пароля в интернет банкинге уже 3 сутки не могу дозвониться. Хоть кто нибудь дозванивается ?

серый волк:

..Lana.., передайте руководству, что бы провели ликбез вашим "консультантам"...Сегодня имел место инцедент- занял эл. очередь дабы сдать доллары на карту в бел. рублях, ибо там курс выше был. Пока сидел и ждал очереди переспросил у консультанта о курсе какой будет если доллары положить на карту Белкарт в бел. рублях.На что "консультант"сделала большие круглые глаза, мол "так нельзя, что вы!!!!как вы себе это представляете???!!! у вас карта же В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ!!!Как вы можете туда положить доллары!?!?"- и сама пошла спрашивать у кассиров. Я аж сам засомневался , хотя еще пару дней назад пополнял еврами белковую карту, только в Агробанке....Естественно, операция пополнения прошла успешно и была снята необходимая сумма в бел. рублях с карты.В личку отправил вам номер филиала где имело место быть вышеописанное

Добрый день!
Вероятно, консультант не корректно выразилась, из-за чего у Вас и возникли сомнения(
Приношу извинения от лица банка! До управляющего отделением информация доведена во избежание таких ситуаций в дальнейшем.
Благодарю за неравнодушие и надеюсь, что от посещений учреждений нашего банка у Вас будут оставаться только положительные впечатления )

Дядя_Юра:

..Lana.., здравствуйте. вопрос по системе строй сбережений. с вашего сайта
Обеспечение: поручительство физических лиц, залог недвижимого или движимого имущества, и иные способы, предусмотренные законодательством Республики Беларусь
насколько реально воспользоваться кредитом не привлекая поручителей а под залог покупаемой недвижимости?

Здравствуйте!
Как правило, в качестве формы обеспечения возврата кредита используется поручительство физ. лиц. Решение о применении иной формы обеспечения принимается непосредственно в банке, исходя из Вашей конкретной ситуации и пакета документов.

exit_lt:

Для получения оперативного ответа можно воспользоваться телефоном контакт-центра 147

Необходимо сбросить блокировку неверно веденного пароля в интернет банкинге уже 3 сутки не могу дозвониться. Хоть кто нибудь дозванивается ?

Здравствуйте!
Звонки в Контакт-центр по 147 поступают, все работает в штатном режиме.

1840419:

Подскажите, можно ли пополнить карточку интернет-банкинга из заграницы?

Для получения денежных средств на счет из-за границы наш банк предлагает международный перевод в системе SWIFT.
На нашем сайте подробно описан порядок получения такого перевода + реквизиты, которые Вам нужно будет сообщить отправителю перевода - МЕЖДУНАРОДНЫЕ БАНКОВСКИЕ ПЕРЕВОДЫ

Скажите, как добавить платежи, например, номер мобильного телефона на главную страницу, где Личные платежи (ЕРИП)???

есть какие-то подвижки в этом плане?

Та же ситуация, но вклады не 15-го а 14-го года. Логика этого объявления явно хромает. Насколько я понимаю главным здесь является истечение срока возврата вклада а всё остальное вторично. Таким образом новость касается закончившихся вкладов. Какая разница сколько там и каких денег и есть ли движение средств если вклад действующий. А если он закончился то на исходном он счете или на отдельном какая вообще разница? Что меняется для вкладчика?
Для кого вообще эта новость предназначена?

marinka.leg:

"Для карточки хххх хххх хххх хххх данные владельца карточки не соответствуют данным документа, удостоверяющего личность. Сверьте данные на карточке с личными данными в разделе "Персональные настройки — Личные данные". В случае расхождения обратитесь в филиал, выпустивший карточку, для корректировки данных". 5 дней назад в отделении банка подключила интернет-банкинг. Консультант в отделении сама сверяла и вводила необходимые данные. Почему я не могу пользоваться интернет банкингом? Выдает ошибку указанную выше

Потому, что Интернет-банкинг на одну фамилию, а карточка на другую. Не сходятся данные. Всё ж написано. Видимо это у Вас не первая карточка.

marinka.leg:

И я проверила все данные- всё правильно

ФИО на карточках и в ИБ одинаковые? И буквы Ё в фамилии или имени нет? Если так, то обращайтесь на 147.

OWEN21:

Скажите, как добавить платежи, например, номер мобильного телефона на главную страницу, где Личные платежи (ЕРИП)???

Добрый день!
После совершения платежа по системе «Расчет» (ЕРИП) информация о нем сохраняется в истории платежей системы Интернет-банкинг, а данные для повторного платежа сохраняются в разделе «Личные платежи» системы «Расчет» и отображаются системой Интернет-банкинг на Главной странице системы.
Для удобства Вы можете после совершения платежа по системе «Расчет» все данные этого платежа можно сохранить в системе Интернет-банкинг (задать имя и нажать кнопку «Сохранить» на последней форме) с целью быстрого доступа к платежу с использованием сервиса «Любимые платежи» и иных сервисов, например «Оплата одной кнопкой», предлагаемых в системе Интернет-банкинг.