Проблема у Velcom с mms действительно существует, и однажды они это признали. Но тем не менее проблема существует и по сей день. Дело в том, что сообщения имеющие размер близкий к критическму (250-295 КБ, как правило это видео 3gp или mpeg4) реально не проходят, а если и отправляются то абонент-получатель не может его открыть. В разных телефонах это происходит по разному, как правило это сообщение на английском языке что messege was removed и т.д. это исключительно вина velcom. Конечно, нельзя говорить что это в 100% случаев, настройки должны быть правильные и телефон получателя должен потдерживать как формат принимаемого сообщения, так и размер принимаемого сообщения. Кстати, для velcom это одна из самых любимых отмазок - а вы читали инструкцию, а потдерживает ли ваш телефон такой размер и т.д... Зачастую людям просто лень начинать разбираться и выяснять из-за 500 рублей, в чем именно проблема. За более 5-ти летний срок предоставления этой услуги velcom до сих пор не удосужился сделать тестовое mms размером 100, 150, 200, 250 кб (существует только маленькая mms-ка 15 кб которая проходит в 100% случаев). И этим они пользуются - ... вот видите наша тестовая mms пришла, значит проблема у вас или у абонента получателя, какие к нам претензии (кричат дружно операторы)!!!! А претензии действительно есть, ведь не зря с начала предоставления этой услуги максимальный размер посылаемого mms не должен был превышать 100 КБ, и это не просто так!!! Короче их оборудование зачастую не тянетпередачу такого размера. Уж не знаю с чем это связано, с погодой, с нагрузкой на канал или еще чем. Поэтому, если вы уверены в настройка своего телефона и настройках телефона человека принимавшего mms (это проверяется легко, пошлите после неудачной попытке маленькую картинку не превышающую 100 кб и увидите что она отлично прошла), то можете смело звонить 411 и выносит мозг оператору, а лучше всего сразу звать старшего смены и диктовать перечень требований.
1. Разобраться в проблеме и предоставлять услуго нормально а не через пень колоду.
2. Возместить путем корректировки баланса средства потраченные на посылку недошедших mms (в том числе и прошедшей mms с картинкой)
3. Известить вас о проделанной работе.
4. Убрать заявление о том, что максимальный размер посылаемого mms сообщения - 300 кб (с сайта velcom, рекламных стикеров и других источников)
По своему опыту могу сказать, что на сегодняшний день я добиваюсь только 2 и 4 пункта (возмещают и извещают).