Задай вопрос life :)

Вопрос к Лайф, загадка для других

Имеем на счету, к примеру, 7к рублей. Пакета интеренета нет. Передача данных включена. Вопрос: почему нельзя позвонить?
Сам задал, сам отвечу: потому что, хитроумная система лайф, "резервирует" средства для интернета. Что-то типа: "Суслика видишь? А он есть!". Что в итоге имеем? А имеем то, что: имея положительный баланс в 7к рублей, компания Life не предоставляет Вам услугу сотовой связи. Другими словами, условия контракта не выполняет. Ну или вообще по прямому, позвонить Вы не можете

Из договора:

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН:
3.1. Оператор обязуется:
...
3.1.3. Оказывать услуги связи в соответствии с выбранным Абонентом тарифным планом, тарифами на дополнительные услуги, а также правилами оказания услуг Абоненту при нахождении последнего в зоне действия сети связи Оператора.

К примеру, имеем тарифный план "Удобный", минута звонка которого стоит 229р за минуту.
Оказание этой услуги предоставляется по предоплате, о чем гласит условие предоставления данного тарифного плана:

Оказание всех видов услуг по тарифному плану «УДОБНЫЙ life:)» производится по предоплате;

Опять таки, имеем на счету 7к рублей ( что в данном случае является предоплатой ), но услугу не получаем (в данном случае не получаем услугу совершения звонков (назовем её так)). Другими словами, в договоре написано одно, а на деле имеем то, что Life не может одновременно предоставить услугу интернета и звонков.

Конечно, Вы можете подумать, что условия предоставления услуги "Интернет" говорят о чем то что все ок, все это описано в услуге и что все нормально, услуга только так и предоставляется, однако, что мы видим?

Как воспользоваться услугой?

Для того чтобы воспользоваться услугой «Интернет» необходимо произвести соответствующие настройки.

Все! Для того чтобы воспользоваться услугой, всего то и нужно что произвести настройки. Где здесь хоть слово о какой то резервации средств и тому подобному.
Подбробнее здесь

Хитро придумано, да?

Интересно, как быстро устпеют исправить этот косяк юристы В принципе, надеюсь что успею сам доехать к ним на офис до этого момента и задать этот вопрос лично.

Походу я только сейчас понял настоящий смысл слогана Life: возможно все

p.s. подумываю о возврате на старый добрый Velcom, первую дружбу с которым завязал в далеком 2000.

UPD: почитал пару страниц назад, я так понимаю что не один я заметил "свинки" в условиях лайф. Видимо скоро на Life и останутся одни студенты (сказано не в оскорбительном смысле к студентам).

Miguelon:

странно, там вроде резервируется 1.5-2 тысячи рублей, соответственно если больше на счету, то должно хватать на звонок.

Последний раз я в такую ситуацию попадал имея примерно 10к на счету.

_Kostofey:

Miguelon:

странно, там вроде резервируется 1.5-2 тысячи рублей, соответственно если больше на счету, то должно хватать на звонок.

Последний раз я в такую ситуацию попадал имея примерно 10к на счету.

с самого начала пользуюсь life не разу не было такого. Ну топайте в velcom и не нойте там если случайно вылетите в глубокий минус, если случайно ваш телефон начнет посылать кучу смс по глюку или забудете отрубить интернет.

Кстати по настройкам инета, в velcom сделали """""""""""", что телефон сразу лезет в нет без каких либо настройках и вы сразу попадаете на баки если у вас нет какого либо инет пакета.

Resident2BY:

в первый раз слышу про резервацию денег, за 5 лет такого не наблюдал, а на счете максимум оставалось рублей 150.
знаю лишь,что если нету средств- в долги не залезешь и "плюшку" не активируешь.
_Kostofey у вас паранойя

резервирование денег есть, оно и позволяет не влетать в минуса, при каждом звонке резервируется сумма минимум на минуту.

alepavel:

при каждом звонке резервируется сумма минимум на минуту

лады, не спорю, но не в таких объемах!
может он роуминге был и звонил в зимбабву?

The_crow:

_Kostofey,
Ниразу за 3 года ничего подобного небыло,интересно что я делаю не так

Возможно используете интернет пакеты.

alepavel:

Ну топайте в velcom и не нойте там если случайно вылетите в глубокий минус, если случайно ваш телефон начнет посылать кучу смс по глюку или забудете отрубить интернет.

Я Вас умоляю. На велкоме, по крайней мере, я знал о том, что могу влететь в минус (в принципе и влетал, целенаправленно причем. Тоесть это не было какой то неожиданностью). На Лайфе же, об этой хитрой функции ты узнаешь только по факту.

Resident2BY:

_Kostofey у вас паранойя

Иногда лучше жевать, чем говорить.

Ti-sco:

_Kostofey:

Вопрос к Лайф, загадка для других

Имеем на счету, к примеру, 7к рублей. Пакета интеренета нет. Передача данных включена. Вопрос: почему нельзя позвонить?

а вы уверены, что у при активной передаче данных, у вас на балансе те же 7 тыс.? просто баланс-то обновляется после завершения сессии, т.е. отключения от интернета. Так что денег у вас может быть и намного меньше.

Передача данных у меня включена постоянно вне дома (ибо дома тел автоматом подключается к Wi-Fi.ю естественно вне дома - юзает 2g/3g. Если у них биллинг работает криво - то это только проблемы Лайфа. Мне же всего то и нужно, имея положительный баланс, воспользоваться услугами одновременно. На деле, это не всегда получается. Собственно о чем я писал.

aoi~ka:

Resident2BY, этому баяну больше года - на онлайнере в новостях обсуждали, без инет пакета часть суммы резервирует биллинговая система на передачу данных, поэтому нельзя позвонить.

А воз и нынче там ©

manukoff, нех адроид телефоном пользоваться.

Добрый вечер! сегодня столкнулся с интересной проблемой между мной как абонентом и лайфом, сможете ли вы помочь.
Следующее сообщение отправлено в лайф, а также через номер 909 оставлены заявки:
13 сентября 2012г. мне пришло сообщение о том, что необходимо пополнить счет на 23900 руб, 14 я пополнил счет на 25000 факт поступления денег пришла смс о зачеслении 25000 рублей на счет. 15 сентября 2012 г. мне снова пришла смс о том что необходимо пополнить счет на сумму 23900 рублей. 23 сентября 2012 года мне было необходимо сделать звонок внутри сети life автоинформатор сообщил о том, что недостаточно средств насчете, после обращения в 909 мне сообщили, что стоимость пакета услуг на моем тарифном плане 14 сентября увеличилась до 27900 рублей, но в публичном договоре пункт 3,1,5 указано что: выдержка3.1.5. Оператор уведомляет Абонента обо всех вносимых изменениях в договор об оказании услуг электросвязи и в тарифы, установленные тарифным планом, путем размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в глобальной компьютерной сети Интернет, далее – сеть Интернет, на официальном Интернет-сайте http://www.life.com.by или направления SMS-сообщения, содержащего текст изменений либо источник информации о них. Оператор уведомляет Абонента обо всех вносимых изменениях в договор об оказании услуг электросвязи – не позднее чем за 15 дней до внесения изменений, о повышении тарифов, установленных тарифным планом - не позднее чем за 15 дней до внесения изменений, о снижении тарифов, установленных тарифным планом - не позднее чем за 10 дней до внесения изменений. Почему мне пришла СМС о том, что я должен оплатить 23900, а согласно вашего публичного договора о увеличении обязаны были уведомить за 15 дней но 13 мне было сказано о стоимости услуг 23900 и повторно 15 обратно о 23900...
на данный момент написания сообщения с телефона номер 7406796 звонок в справочную службу недоступен постоянно при наборее короткие гудки.
в какие сроки и когда я смогу пользоваться вашими услугами в рамках моего тарифного плана. спасибо. Буду благодарен за скорейшее решение вопроса.
Заранее спасибо!

так мне прислали СМС о том что оплатить 23900р. до 15 сентября!?

и еще они сняли 597 рублей за звонки внутри лайф хотя у них на страничке в той новости на которую вы оказали:
...БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ ОСТАЮТСЯ:

- тариф 0 руб./мин. внутри сети на все номера абонентов life:);
- размеры ежемесячных обязательных платежей по ранее заключенным договорам

знатоки, подскажите - если , например, 30 числа сменить ТП, то входящие бонусные минуты пропадут или нет? и что будет с подключенными услугами после смены ТП?