2. Валюта счета НЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЯ. Пополнить можно счет, открытый в любой валюте.
3. Внести средства для пополнения можно ТОЛЬКО в валюте счета. Счет в рублях можно пополнить только рублями, счет в евро -- только евро, счет в долларах -- только долларами США.
4. Пополнить счет можно ТОЛЬКО в ЦБУ банка (http://www.mmbank.by/about/branches/ -- раздел "ЦБУ" ) и в головном банке.
5. Обращаться для пополнения счета надо к специалисту в операционном зале, а НЕ В КАССУ.
6. При себе надо иметь ТОЛЬКО действующий паспорт. Водительское удостоверение, стундеческий билет, пропуск в национальную библиотеку не являются паспортом.
7. Дополнительное соглашение на предоставление права пополнения счета иному лицу заключать и иметь при себе НЕ НАДО. При срабатывании человеческого фактора требуйте, что бы специалист ЦБУ уточнил в головном банке порядок пополнения счета иным лицом.
8. Чем больше вы будете знать информации о человеке, счет которого вы собираетесь пополнить, тем легче специалисту банка будет найти необходимые реквизиты и избежать ошибки. Обязательно необходимо знать номер счета. Знание папортных данных, даты рождения, даты открытия счета, номера карточки и других данных приветствуется, но не является обязательным условием пополнения.
По операциям в рублях расчеты идут в рублях. По операциям в евро -- в евро. В любых ДРУГИХ валютах -- в долларах.
Помимо валюты операции для определения процесса валютно-обменной сделки важным параметром является валюта счета.
Рассмотрим какие могут возникать возможные варианты:
1. Счет в долларах США.
а) операция в евро или белорусских рублях -- по курсу банка (о курсообразовании чуть ниже)
б) операция в любой ДРУГОЙ валюте -- по курсу платежной системы (также чуть ниже)
2. Счет в евро.
а) операция в долларах или белорусских рублях -- по курсу банка
б) операция в любой другой валюте -- ВНИМАНИЕ! -- 2 конвертации:
- из валюты операции в валюту расчетов с платежной системой (помним, что это доллары США) -- по курсу платежной системы
- из валюты расчетов с платежной системой (доллары) в валюту счета (евро) -- по курсу банка
3. Счет в рублях.
а) операция в евро или белорусских рублях -- по курсу банка
б) операция в любой другой валюте -- также 2 конвертации:
- из валюты операции в валюту расчетов с платежной системой (доллары) -- по курсу платежной системы
- из валюты расчетов с платежной системой (доллары) в валюту счета (рубли) -- по курсу банка
Итак, что же такое "курс банка".
Банк котирует любое соотношение валют: рубль, доллар, евро.
Еще раз повторю, что в настоящий момент доллар/евро и евро/доллар котируются напрямую, без использования белорусских рублей!
Так было не всегда.
Когда действовало ограничение Нацбанка, что курс в банке не может быть больше/меньше 2 % от курса Нацбанка, соотношение доллар/евро, евро/доллар действительно считалось через рублевую покупку/продажу.
Так как маржа была ограничена, для клиента это было не очень заметно.
Как только маржу отпустили, курсы конверсии поплыли и пришлось вносить изменения в процесс обработки операций.
Не знаю как в других банках, но у нас сделали это довольно оперативно и больших нареканий от клиентов не было.
Для отражения операции по счету используется курс на дату ОТРАЖЕНИЯ, а не на дату совершения операции.
На сайте публикуются курсы, по которым банк СЕГОДНЯ ОТРАЖАЕТ операции по счетам, это не курс по которым можно совершить прямо сейчас операцию.
К сожалению, конверсия доллар/евро и евро/доллар на сайте не публикуется и это значение можно узнать только по телефону.
"Курс платежной системы".
Ориентировочные курсы приведены здесь:
Виза: http://www.visacemea.com/uv/exchange_rates.jsp
МастерКард: https://www.mastercard.com/global/currencyconversion/index.html
В данном случае также применяется аналогичный принцип -- используется курс на момент ОТРАЖЕНИЯ операции по счету, а не на момент совершения операции.
Если выбрать дату, ПРЕДШЕСТВУЮЩУЮ дате отражения операции по счету, а в случае с Визой (только с Визой) в поле размер комиссии внести 1 %, то думаю выйдете на то значение которое было списано у вас счета.
Путаница с датами скорее всего объясняется часовыми поясами (и Виза и Мастер -- американские системы).
Про 1 % у Визы я вам пока не отвечу -- нет всей необходимой информации.
Могу только сказать следующее:
а) Не думаю, что информацию на данных сайтах стоит рассматривать как ОФИЦИАЛЬНУЮ информацию платежных систем.
б) Еще раз подтвержу, что Банк Москва-Минск не взимает никакого вознаграждения за совершение конверсионных сделок. Для нас курс платежной системы -- эта та сумма, которые мы отправили нашему расчетному банку и платежной системе.
А отправляется ровненько то, что списывается с вашего счета. Нет никаких скрытых комиссий -- регулятор это строго отслеживает.
[edit by rezident 14.03.2013]
, не обратив никакого внимания). О культурном общении с людьми, тем более, с клиентами, они явно не слышали. Такое ощущение, что туда всех колхозников специально собирают, которые себя так же и ведут как в родных Барановичах, Мозырях и т.д., что сразу понятно, при первом общении, т.к. эти черты никакой "минскай рэгистрацыей" не скрыть. В филиале на Зеркале дали ложную консультацию, из-за которой были определённые проблемы со снятием денег ВО ВСЕХ банках Германии, которые только попадались, да они и сами тому были удивлены, хотя уверяли до отъезда, что с немецкими банками давно работают и никаких проблем никогда не было 
