Ответить
  • Fancol Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Fancol Senior Member Автор темы

    1114

    16 лет на сайте
    пользователь #181120

    Профиль
    Написать сообщение

    1114
    # 24 июня 2021 10:54 Редактировалось Fancol, 84 раз(а).

    Российская торговая площадка Ozon официально объявила о приходе в Беларусь. В нашей стране зарегистрировано ООО «Озон Рокет Бел», которое будет является операционной компанией, отвечающей за беларусский рынок.
    UPD списать баллы за отзывы для жителей Беларуси пока нет возможности

    Да, через хитрость - временно поменяйте пункт доставки на Москву. После покупки премиума просто вернете РБ обратно :P
    Оффициально мне дали ответ что НЕТ
    Нет. Для белорусов недоступна.
    Условия
    — Гражданство России
    — Постоянная регистрация
    — Наличие постоянного дохода
    — Возраст от 18 до 69 лет
    Нет. Только гражданин РФ с действующим паспортом гражданина РФ
    Нет, нет лимитов в рамках таможенного союза (Армения, Беларусь, Кыргызстан, Казахстан, Россия)
    Минимальная сумма заказа 999 российских рублей(₽). От 999 ₽ доставка в пункты самовывоза бесплатная. Курьерская доставка от 2500 ₽ бесплатная, до 2500 ₽ доставка 149
    Офф. инструкция https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-to ... -rubezhem/
    Не офф. проблемы: будет пополняться...
    https://www.ozon.ru/geo/ Справа можно выбрать свой город.

    https://docs.ozon.ru/common/dostavka/dostavka-za-predely-rossii/#dpd-bel
    DPD Bel #
    Доставка только по Республике Беларусь курьером и в пункты выдачи. Пункты выдачи есть во всех областных центрах страны и крупных населённых пунктах. Обращайте внимание на ограничения по весу и габаритам при выборе пункта выдачи на этапе оформления заказа.
    Максимальная стоимость заказа — 500 000 рублей.
    Для курьерской доставки ограничения по весу — 30 кг, по габаритам — 120 × 80 × 80 см.
    Для собственных пунктов выдачи DPD Bel ограничения по весу — 25 кг, по габаритам — 60 × 50 × 50см.
    Для пунктов партнёрской сети ограничения по весу — 9 кг, по габаритам от 30 × 30 × 20 см.
    Для постаматов ограничения по весу — 13 кг, по габаритам — 40 × 27 × 15см.
    Оплата онлайн на сайте любым удобным способом.
    Получение заказа возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

    Европочта #
    Доставка только по Республике Беларусь курьером и в пункты выдачи, они есть во всех областных центрах страны и крупных населённых пунктах.
    Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
    Ограничения по весу — 30 кг, по габаритам — 80 × 50 × 50 см.
    Оплата онлайн на сайте любым удобным способом.
    Получение заказа возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

    БелПочта #
    Доставка только в пункты выдачи по Республике Беларусь, они есть во всех населённых пунктах.
    Максимальная стоимость заказа — 150 000 рублей.
    Ограничения по весу — 25 кг, ограничения по габаритам — 80 × 60 × 60 см.
    Оплата онлайн на сайте любым удобным способом.
    Получение заказа возможно только при предъявлении трек-номера и документа, удостоверяющего личность. Трек-номер указан в личном кабинете Ozon и в СМС-уведомлении от почты.
    Нет доставки в воинские части, лечебно-оздоровительные учреждения, учреждения уголовно-исполнительной системы, садоводческие товарищества и дачные кооперативы.

    1. НЕ АКТУАЛЬНО!!! по реф. коду 300 баллов может получить НОВЫЙ клиент на первый заказ (за подробностями в личку)
    2. Через подписку Premium (в РБ работает не офф)
    3. Через акцию "Баллы за отзывы"
    4. Будет дополняться...
    По каким либо дополнительным вопросам прошу писать в ЛС.

    Для более прозрачных покупок относительно курса валют, оптимальный способ оплаты на российских площадках это картой в РОССИЙСКИХ РУБЛЯХ. (В том числе возврат происходит без конвертации, сколько оплатили в ₽ столько вам и возвратят на карту ₽)
    На данный момент почти все банки РБ предоставляют бесплатную возможность создать виртуальную рублевую карту с разными видами плюшек как кэшбэк так и лучший курс.

    Открываем интернет - банкинг и следуем инструкции (чтобы не снимали каждый месяц доп. оплату за СМС.PRO рекомендую отключить)

    Premium-продавец
    РЫБАК №1,ИП Коновалов Никита Владимирович
    321631300028840, заказал палатку, пришла другая, дешевле, отвратного цвета. увы время поджимало, уехал отдыхать с тем шо пришло..вернули трохи балов, отзыв заблокировали.

    ozon.ru/seller/defender-40053/products Premium-продавец
    DEFENDER
    4500+ подписчиков
    Высылает брак, вопросы не решает, ответ сожалеем и ВСЕ!

    Тема свободна от навязчивых реф.кодов. Реф.код вы можете выслать в личные сообщения по запросу тому, кто просит.

  • alex_60 Neophyte Poster
    офлайн
    alex_60 Neophyte Poster

    6

    13 лет на сайте
    пользователь #619555

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 29 сентября 2025 20:03

    ОЗОН не возвращает деньги

    Приветствую!
    По причине некачественной упаковки произведён возврат товара. И всё бы ничего, да только деньги "возвращают" уже месяц. Есть ли рабочий алгоритм решения вопроса с минимальными издержками ? Поддержка их работает как обычно: "деньги выслали, обращайтесь в свой банк, пришлите выписку..". И по кругу.

  • w3roman Member
    офлайн
    w3roman Member

    181

    12 лет на сайте
    пользователь #1152588

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 29 сентября 2025 21:17 Редактировалось w3roman, 1 раз.
    alex_60:

    ОЗОН не возвращает деньги

    Озон возвращает деньги в течение часа после того, как получит товар. Дальнейшее зависит от банка. Если брать в среднем по банкам, то деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней — смотрите выписку. Но даже если в выписке возврат есть, это не означает, что деньги уже на балансе, так как они ещё в обработке. Например, MTBank помечает незавершённые операции иконкой часов.

    Web Developer at Grinvik.Com
  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 29 сентября 2025 23:04
    w3lifer:

    Озон возвращает деньги в течение часа после того, как получит товар. Дальнейшее зависит от банка.

    теоретически могли на баланс вернуть

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2263

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2263
    # 30 сентября 2025 10:04

    А могли еще вернуть не отдельной операцией и отменой транзакции оплаты. Что-то такое в Приоре наблюдал, когда вернул товар по гарантии спустя полгода

  • alex_60 Neophyte Poster
    офлайн
    alex_60 Neophyte Poster

    6

    13 лет на сайте
    пользователь #619555

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 30 сентября 2025 10:53
    w3lifer:

    Озон возвращает деньги в течение часа после того, как получит товар

    26.08.25 сразу же как обнаружил проблему не выходя и ПВЗ товар вернул, оформил возврат. Сразу же поддержка ОЗОН подтвердила возврат денег в течение трёх рабочих дней. В банке (обращался, да, это МТБанк) денег из ОЗОНа не обнаружили и по истечении 10 рабочих дней. Нет их и поныне

    serpent2002:

    теоретически могли на баланс вернуть

    да, могли, но не вернули.
    В стране-соседке в сети периодически наблюдается суета по поводу возврата денег с ОЗОНа. Начинаю думать, что подобные ситуации не случайность, а система, которая ещё не имеет отлаженного противодействия.
    А вот образчики ответов так называемой "поддержки":
    18 сентября
    Ответ специалиста: Здравствуйте, деньги в размере *** BYN уже отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка. Срок окончательного зачисления на банковскую карту составляет 2-3 рабочих дня
    Все операции легко отслеживаются в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
    Подробнее здесь: https://s.ozon.ru/BVaNNKJ
    25 сентября
    Ответ специалиста: Здравствуйте.
    Спасибо, что дали время всё проверить. Деньги возвращены. Пожалуйста, обратитесь в банк для розыска платежа. Деньги поступают в течение 30 дней с момента отправки платежа в банк.
    Мы всегда на связи.
    27 сентября
    Поддержка Ozon
    Изучила ваш вопрос. По вопросам продуктов Банка Ozon рекомендую написать в чат в личном кабинете Банка: http://finance.ozon.ru/chat
    Мои коллеги обязательно вам помогут. Если будут вопросы по другим продуктам и услугам Ozon, напишите нам.😊

    Да, есть проблемы с возвратом товара, но денег за возвращённый товар.. :-?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 30 сентября 2025 12:19
    alex_60:

    Да, есть проблемы с возвратом товара, но денег за возвращённый товар..

    сумма крупная? все подобные истории которые здесь постились заканчивались тем что человек не заметил возврат

  • alex_60 Neophyte Poster
    офлайн
    alex_60 Neophyte Poster

    6

    13 лет на сайте
    пользователь #619555

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 30 сентября 2025 16:39
    serpent2002:

    сумма крупная? все подобные истории которые здесь постились заканчивались тем что человек не заметил возврат

    не настолько мелкая, что бы её не заметить на балансе карточки ;)
    и, потом - за державу обидно (с)

  • w3roman Member
    офлайн
    w3roman Member

    181

    12 лет на сайте
    пользователь #1152588

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 30 сентября 2025 17:13
    alex_60:

    Да, есть проблемы с возвратом товара, но денег за возвращённый товар..

    Выписку посмотрите и посмотрите баланс на Озон, может они туда вернули.

    Web Developer at Grinvik.Com
  • alex_60 Neophyte Poster
    офлайн
    alex_60 Neophyte Poster

    6

    13 лет на сайте
    пользователь #619555

    Профиль
    Написать сообщение

    6
    # 30 сентября 2025 18:45
    w3lifer:

    Выписку посмотрите и посмотрите баланс на Озон, может они туда вернули.

    ни в выписке, ни на балансе поступления денег не зафиксировано

    а вот и сообщение ОЗОН

    Поддержка Ozon
    Здравствуйте. Прошу прощение за долгое ожидание. Вижу, что сумма отправлена.
    Уже разбираемся, на каком этапе что-то пошло не так. Если не получится ускорить возврат денег на карту - вернём их на баланс средств. В этом случае вы сможете оплатить ими будущие покупки или вывести на банковскую карту.
    На принятие решения потребуется до 3-х дней. Ожидайте, пожалуйста, вам придёт уведомление

    разумеется обращение в МАРТ уже отправлено. Пока так

  • sanila71 Senior Member
    офлайн
    sanila71 Senior Member

    3710

    18 лет на сайте
    пользователь #117487

    Профиль
    Написать сообщение

    3710
    # 2 октября 2025 11:21

    Заметил по последним заказам (не прошло и двух месяцем как начались постоянные задержки сроков доставки) что приходить во время они стали.

  • alxm93 Junior Member
    офлайн
    alxm93 Junior Member

    69

    7 лет на сайте
    пользователь #2646477

    Профиль
    Написать сообщение

    69
    # 5 октября 2025 08:06 Редактировалось alxm93, 1 раз.
    Добавлено спустя 45 секунд

    w3lifer:

    alex_60:

    ОЗОН не возвращает деньги

    Озон возвращает деньги в течение часа после того, как получит товар. Дальнейшее зависит от банка. Если брать в среднем по банкам, то деньги возвращаются в течение 3-10 рабочих дней — смотрите выписку. Но даже если в выписке возврат есть, это не означает, что деньги уже на балансе, так как они ещё в обработке. Например, MTBank помечает незавершённые операции иконкой часов.

    добрый день! и мне не приходят деньги за возврат. ситуация аналогичная. приорбанк

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 5 октября 2025 10:02

    Мне мтб несколько дней возвращал, где увидела, что товар стал дешевле, поэтому сделала отмену и думала этими же деньгами сделаю заказ снова, но не тут то было - карта не пополнилась и несколько дней потом искала эти деньги, но пришли...
    Счас же постоплата - кто ждёт денег, а вы точно платили? Я вот могла б и запутаться...

  • alxm93 Junior Member
    офлайн
    alxm93 Junior Member

    69

    7 лет на сайте
    пользователь #2646477

    Профиль
    Написать сообщение

    69
    # 5 октября 2025 10:06 Редактировалось alxm93, 1 раз.

    claudita, у меня было 2 возврата от 01.10.25
    денег нет до сих пор, в банке сказали, что денежные средства заморожены и если подтверждения оплаты не произойдет, то автоматически деньги вернутся (снимут блокировку) только 10.10.25, хотя на озоне служба поддержки и чеки о возврате денежных средств сбросила, и статусы зеленые горят, о том, что деньги возвращены

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 5 октября 2025 10:25 Редактировалось claudita, 2 раз(а).

    alxm93, это в каком банке? Что говорит горе-поддержка, надо слушать одним ухом, ибо практика ну очень часто расходится с их тезисами... ждите в понедельник...
    Глянула у себя свою недавнюю отмену: в выписке задним числом, так сказать - все операции 18 числа (делала возврат и оплачивала повторно), но денег точно не было на карте пару дней... надо, наверно, смотреть выписку по счету, тем более 18 был выходной, поэтому и отобразилось в будни потом (пришли 22)

    Вот выписка с Куфар карты, где верхние 3 платежа делала покупки в 7 утра, а вечером уже отменила и мтб об этом знал и пишет, то есть информация в банк в реальном времени передаётся... В мобильном банкинге под картой информация отобразилась только 22, видимо, и за 18 прошедшее число, ибо специально глядела-проверяла и ничего не было.

  • w3roman Member
    офлайн
    w3roman Member

    181

    12 лет на сайте
    пользователь #1152588

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 5 октября 2025 21:22 Редактировалось w3roman, 1 раз.

    Озон всё возвращает и в выписке обычно сразу это видно, но деньги поступают на баланс в будние дни.
    У меня 51 возврат (не отказ, а именно возврат) и всегда всё приходило (MTBank, T-Bank).

    Web Developer at Grinvik.Com
  • alxm93 Junior Member
    офлайн
    alxm93 Junior Member

    69

    7 лет на сайте
    пользователь #2646477

    Профиль
    Написать сообщение

    69
    # 6 октября 2025 07:32 Редактировалось alxm93, 1 раз.

    claudita, это приорбанк. сумма возврата за товар составляет 160,0 рублей. Возврат оформлен и отвезен на ПВЗ 1.10.25. В этот же момент озон своими сообщениями и статусом возврата подтверждает возврат (денежные средства возвращены) служба поддержки озона тоже подтверждает возврат. Но деньги на карту не приходят.
    Служба поддержки приорбанка говорит следующее: денежные средства в размере 160,0 рублей заморожены, поэтому не отображаются в выписке, как только интернет-магазин подтвердит операцию путем отправки финансовых документов, деньги сразу поступят мне на карту. если озон не вышлет подтверждающие финансовые документы, то деньги на карте разморозятся автоматически и появятся на балансе карты аж 10.10.25 года.... какие финансовые документы хрен пойми, озон открещивается от всяких документов финансовых. возврат есть, вот чек о возврате, дальше решайте вопрос с банком своим

  • serg42 Senior Member
    офлайн
    serg42 Senior Member

    27916

    13 лет на сайте
    пользователь #701830

    Профиль
    Написать сообщение

    27916
    # 6 октября 2025 07:57

    alxm93, так это приор голову дурит

    добропорядочный социопат
  • SenjuElites_RUS Member
    офлайн
    SenjuElites_RUS Member

    381

    13 лет на сайте
    пользователь #690840

    Профиль
    Написать сообщение

    381
    # 6 октября 2025 14:59

    Вернуть товар через постамат в Беларуси нельзя?

  • w3roman Member
    офлайн
    w3roman Member

    181

    12 лет на сайте
    пользователь #1152588

    Профиль
    Написать сообщение

    181
    # 6 октября 2025 22:47 Редактировалось w3roman, 1 раз.
    alxm93:

    Возврат оформлен и отвезен на ПВЗ 1.10.25

    alxm93:

    появятся на балансе карты аж 10.10.25

    Ну вот и получается, что десять дней максы. Придут 10-го :-?

    Web Developer at Grinvik.Com
  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 7 октября 2025 04:59
    alxm93:

    Возврат оформлен и отвезен на ПВЗ 1.10.25

    alxm93:

    Служба поддержки приорбанка говорит следующее: денежные средства в размере 160,0 рублей заморожены, поэтому не отображаются в выписке, как только интернет-магазин подтвердит операцию путем отправки финансовых документов, деньги сразу поступят мне на карту. если озон не вышлет подтверждающие финансовые документы, то деньги на карте разморозятся автоматически и появятся на балансе карты аж 10.10.25 года....

    А что, собственно, не так? 10 дней максимум - это какие-то космические сроки? Если платили Яркой, то вернуться должна сумма без кэшбэка - мож вы её не заметили просто?