Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist:

ВБ как-то ни холодно - ни жарко, посредник между продавцом и покупателем.

Однако бабло то берут с нас именно они и свою интернет площадку для этих товаров предоставляют тоже они. Мы продавца не видим. То есть по логике торговли кто деньги берёт, с того и спрос, тот и должен улаживать дело. Потому, что продавец вам скажет -а я с вами вообще дел не имел и ваших денег в глаза не видел, вы ведь делегировали право распоряжаться своими деньгами другому юрлицу - так к нему и обращайтесь, причём тут я? А тот, кому вы свои деньги доверили - вот он уже будет или не будет спрашивать меня. И мои отношения с ним - не ваше дело, как и механизм его влияния на мои, продавца, решения.

3359333:

по логике торговли кто деньги берёт, с того и спрос

Глупости какие-то... Если вы в универмаге купили технику, а она вышла из строя - разве это проблема универмага? Нет конечно же! Это проблема производителя товара, и в конце концов вам именно производитель возвращает уплаченную сумму при подтверждении брака, а не универмаг отдаёт свои кровные.

user_8753820:

Люди,уже в который раз убеждаюсь - нужно все проверять при выдаче. Даже мелочевку... Даже носки...

Минимум 3 упаковки носков (по 10-12 пар, длинные, короткие, разных цветов и т.д.) покупал, но вот никогда не проверял подобный товар при выдаче) Все приходили целыми и никаких вопросов не было. Разве что когда 5 махровых заказал в упаковке, типа подарочной, картонной, вскрыл, чтобы посмотреть соответствие количеству. Но вот ума раскрутить все носки и проверить, не поела ли моль случайно на складе )) точно не хватило. Всё было целое.

Avanturist, нет , это проблема универмага , а уже он спрашивает с поставщика

Avanturist:

orion71:

Да вы явно не в теме.

Очень даже в теме. Ибо соседка всю жизнь товароведом работала. Универмаг возвращает деньги покупателю, а потом уже разбирается с поставщиком - изготовителем, или возврат средств, или замена товара надлежащего качества.

Так вам и написали, кто деньги берет с того и спрос. А дальше проблемы продавца и покупателя не касаются.

3359333:

Если такие, которые у нас на рынка продают в пачках, то это лажа - там пишут часто, что хлопка 75, что уже мало, а по факту там синтетики половина.

У нас на рынках уже давно не покупаю. А вот на ВБ от NL TEXTILE GROUP брал - никаких вопросов. За сезон с весны по сень вылетело лишь несколько пар. Сколько вылетало раньше "купляйце беларускае" ))) я вообще молчу.
Глянул сейчас... да, цены уже не такие приятные, как ранее. Но состав всё равно хорош 70 % хлопок, 25 % полиэфир, 5 % эластан

3359333:

Через магазин это вполне возможно, неужели вы думаете, я всегда буду связываться с производителем, где, возможно, никто и трубку не снимет, да и гарантийных центров может не быть. Вы спокойно идёте в магазин и требуете возврат товара, замену или деньги. При этом мне возвращали деньги даже с учётом выросшей на товар цены.

У меня когда-то было со смартфоном Престижио, купленном в фирменной магазине Лайф))
Начал использовать - смотрю, как-то он подозрительно сильно греется при использовании того же мобильного интернета (ранее модель того производителя не покупал, не с чем было сравнивать, норма это или брак)
Потом, смотрю, вылетают некие сработки безопасности по току (???) и быстрая разрядка батареи.
Насторожило. Отвёз в СЦ - ответ "сам дурак", ёмкость батареи 90% )))))
Не поверил, что такое дерьмо может продаваться в принципе - нашёл в соцсети производителя.
У меня спрашивают штрихкод с коробки - ... и тут самое интересное начинается. Мол, такие-то цифры штрихкода = неделя и год изготовления товара. Срок службы 2 года. Если я пишу, что продан был в таком-то месяце такого-то года, то.... живо стали спрашивать название такого продавца)))) Мол, этот товар должен был быть снят с продажи к тому времени))) Мне производитель говорит уже безо всяких СЦ идти напрямую к продавцу, мол, грубое нарушение прав потребителя - продажа товара, у которого истёк срок службы. И, мол, что можно смело требовать возврат средств за такую "продажу" товара, если продавец не хочет проблем.
Мало того, что меня больше всего удивило в той переписке - это ответ производителя, мол, сообщите о результате, если продавец не вернёт деньги - прекратим ему поставлять нашу продукцию До того я как-то считал наивно, что продавец с изготовителем "в одной связке". Типа "рука руку моет".
Но тут, как оказалось, если продавец продаёт откровенную лажу (а там АКБ ещё не такие современные были, как нынче, и они теряли свои свойства, даже если просто лежали в коробке, а не использовались), соответственно, подставляет и в какой-то степени производителя. Ведь я так скажу на форуме или в соцсети "купил товар такого-то производителя и это полное г....но" (откуда же мне знать, что он уже перележавший?) и пошло-поехало.
В общем, напрямую сразу в магазин, показал даже переписку с соцсети, и.... там уже некого "юриста" пригласили, она хлоп-хлоп-хлоп, говорю, так что, в общество потребителей обратиться, если продаёте товар ненадлежащего качества?)) что-то в ответ неуверенно прозвучало, якобы срок службы с даты продажи, а не изготовления)))))) но увидев мою расплывающуюся от смеха улыбку, поняли, что шутить со мной опасно.
Вернули деньги, правда на тот момент я не знал норм про "актуальную цену товара", по чеку - ну и ладно. Всё же ен в мусорку. А акт от СЦ о "ёмкости батареи 90%" уже никого не интересовал.

Так что вот так иногда бывает полезно связаться сразу напрямую с изготовителем. Много нового и интересного можно узнать. А наши СЦ могут за нос водить очень долго и упорно. Особенно если ты не тех. специалист, и не знаешь, как и что должно быть на самом деле.

3359333:

Посмотрел сейчас на указанный вами NL TEXTILE GROUP. С виду ничего, ценник тоже нормален, 17-18 за 10 пар, но состав всё же не лучший. Да и резинка тонкая

Ну давно не был в универмагах, не знаю, почём наши сейчас носки. Но как бы там ни было, цена российских носков вполне соответствует качеству. Может для кого-то состав и не идеален, но за такие деньги (короткие по 1.2 рубля) - вполне оправдано.

Опросы делают))

Опрос

Восьмая_Марта:

а у всех теперь вывод денег на карту со счета только через браузер на ПК?
из приложения не дает больше

Восьмая_Марта, у меня давно уже так.

Avanturist:

Минимум 3 упаковки носков (по 10-12 пар, длинные, короткие, разных цветов и т.д.) покупал, но вот никогда не проверял подобный товар при выдаче)

А я проверяла. Это занимает 5 минут.

Avanturist:

Несколько лет уже ношу российские от бренда выше, не сказал бы, что они хуже брестских. Даже по износостойкости будут лучше. И цена куда приятнее.

Тут соглашусь. Те, что на ВБ мужу брала, долго служат и сильно дешевле. Белорусские рвались за месяц.