Wildberries - не хотят возвращать деньги

Yuna:

devilini:

Уже полгода жду денег за возврат товара ненадлежащего качества.

Вы оформили брак и отдали товар в ПВЗ?

Вот тоже интересно... Мож деньга давно пришла, просто не заметили? А счёт предоставить для возврата не просили? Мож проигнорировали такое требование, поэтому и пшик...

Yuna:

devilini:

Уже полгода жду денег за возврат товара ненадлежащего качества.

Вы оформили брак и отдали товар в ПВЗ?

Конечно.И поставщик подтвердил возврат из-за производственного брака

devilini:

Yuna:

devilini:

Уже полгода жду денег за возврат товара ненадлежащего качества.

Вы оформили брак и отдали товар в ПВЗ?

Конечно.И поставщик подтвердил возврат из-за производственного брака

У вас хоть брак приняли обратно))
Я с 28 февраля переписываюсь с поддержкой, чтобы продаван одобрил заявку на возврат по браку.
Продавец слился, просто не отвечает. После нескольких моих претензий - поддержка на него, похоже, надавила - так он тупо отписался, что якобы на предоставленных фото и видео не увидел брака.
Хотя там все однозначно видно и понятно.
Опять написала претензию (уже на ответ продавца), поддержка ответила, что приняли и 7 дней будут разбираться, кто прав, результат сообщат. Опять жду
Уже чисто спортивный интерес, чем закончится эта писанина.
Но для себя вывод сделала - можно покупать только то, что сразу проверяешь при выдаче, и что-то такое, что если сломается - несложно починить. Потому как если это накроется после того, как вышел из ПВЗ - не факт, что сможешь вернуть, даже при явном производственном браке. Это не алиэкспресс с его защитой покупателя. Попадется такой г...н как мой продавец - будешь долбать поддержку претензиями, просто неделями ожидая ответа.

Leo-Leo:

Но для себя вывод сделала - можно покупать только то, что сразу проверяешь при выдаче

Всегда такого правила и придерживался

3773978:

Наконец то народ прозревать начал, а то с двойным НДС оттуда да за полцены тут хотят поиметь качественный кетай.

Однако всё равно выгоднее, чем в белорусских универмагах аналогичное))

3773978:

Качественный товар не может стоит копейки

Смотря какой товар. И смотря что понимать под копейками. Я вот на лето беру китайские кроссовки в мегатопе с текстильным верхом. За каких 20 баксов, чтобы 1 сезон относил и не жалко было в мусорку (всё же текстильный верх - это не кожаный, протирается довольно быстро) и пока ещё ни разу не пожалел о подобных покупках.
С ужасом вспоминаю те годы, когда летом уродовал свои ноги в кожаных чОрных туфлях белорусского производства (что по приходу домой носки можно было выкручивать, словно половую тряпку))

3773978:

Качественный товар не может стоит копейки тем более на помойках типа ВБ.

когда товар на вб не отличается от продающегося у нас, то брать можно и нужно на вб, если конечно это товар, который можно проверить на пункте выдачи.
Ну и читать отзывы, зная, что вб может с ними мухлевать, это ж вам не али

Валдбериз доставил заказ от 15 ноября!

Leo-Leo:

Ну я впервые за все годы взяла что-то посложнее тряпок и ширпотреба.

Ну до "тяжёлого" типа каких смартфонов я на ВБ не доходил, а по мелочи - всякие расходники для ПК (клавиатура, мышь) и светодиодные лампы - брал. Вопросов не возникло. Даже по не выдержавшей 2-х летнюю гарантию лампочке (но отработавшей более года, как-никак, после чего начала мерцать) в ВБ удовлетворили заявку по браку быстрее, чем в каком нашем белорусском магазине. Только загрузил фото с видео, отправил, выскочило "до 7 дней".., но не прошло и суток, как в ЛК уже заявка была одобрена. Принёс на ПВЗ (дело было не в сумме, а скорее спортивный интерес, сравнить возврат на тогда ещё по сути российский ВБ, не было ещё его в реестре белорусском, с процедурами в нашей стране), думал, мне, типа как в каком 5 элементе, подсунут ворох бумаг для заполнения )))) а тут, раз, щёлк-щёлк по штрих-коду сотрудница ПВЗ провела, и ничего заполнять не надо было, сказала ожидать возврата средств. Дней через 5 вернулись.

Честно сказать, я был приятно удивлён, что ситуации с браком в интернет-магазине решаются проще, чем в физическом.
По ранее приводомому примеру со спортивным костюмом, в котором разъехался карман на второй день, и в ВБ забрали и вернули деньги без проблем, уверен, что в физическом универмаге сказали бы "сам дурак, вещь б.у., возврату не подлежит"
Так что в корне не согласен с выводами вроде

3773978:

на помойках типа ВБ

Leo-Leo:

Решает вопрос по возврату, браку - изначально продавец, а не валдберис.

Так это понятно. Продавцу ведь возвращать деньги, если что. А ВБ как-то ни холодно - ни жарко, посредник между продавцом и покупателем.

[censored by Grace-o]