Wildberries - не хотят возвращать деньги

claudita:

alexandra-x, а что вы там купили такого с просрочкой на 6 мес? Может вы просто в датах запутались, ибо я не могу себе представить такую дикую просрочку в продаже...

Leo-Leo:

alexandra-x:

В колл-центре говорят тоже самое, нужно ожидать ответа продавца.

Чую, и у меня так будет. Продаван, похоже, слился. Наш, белорусский ИП, кстати. Ну хоть какой-то шанс ему кровь попортить через МАРТ.
Но у меня еще сроки ответа не вышли, подожду еще.
***
А вообще, конечно, полная фигня. Вспоминаю али с его защитой покупателя. Открываешь спор - и в 99% случаев его разрешали в твою пользу. Деньги возвращали за пару дней.
А здесь крутись как хочешь. Валдберис типа не при делах, решайте с продавцом

Я поискала, но регистрационные данные Новиковых не совпадают с теми,что на сайте.

Или Вы имели ввиду, ваш продавец из РБ?

Leo-Leo:

А здесь крутись как хочешь. Валдберис типа не при делах, решайте с продавцом

ВБ мог бы быть не при делах, не имей он регистрацию в торговом реестре РБ. А поскольку регистрация есть - то и ответственность есть. Стоит обратиться только к нашим контролёрам типа исполкома, МАРТ, КГК....

gryt, https://www.wildberries.by/catalog?supplierpage=335676
У него сейчас только один товар остался, как вижу. Сворачивает деятельность, похоже

claudita:

alexandra-x, и? Как долго динамят? Не хотят по-хорошему, то вспоминаем, что все мы бабы-ст*рвы... Строчите им везде по второму кругу, если есть возможность - в вопросы, в чат и в поддержку каждые 3дня... я думаю, что тогда они сами захотят побыстрее избавиться от такого склочного клиента...

Перестроить бота?
Классика

код выделить все

Все письма были зачитаны вслух и стремительно обсуждены. По обыкновению они были переданы для ответа научному консультанту профессору Выбегалле. У Выбегаллы был огромный опыт такого рода работы. Он даже изобрел стандартную форму ответа: "Уважаемый(ая, ые) гр…..! Мы получили и прочли ваше интересное письмо. Сообщаемые вами факты хорошо известны науке и интереса не представляют. Тем не менее мы горячо благодарим вас за ваше наблюдение и желаем вам успехов в работе и личной жизни". Подпись. Все. По-моему, это было лучшее из всех изобретений Выбегаллы. Нельзя было не испытывать огромного удовольствия, посылая такое письмо в ответ на сообщение о том, что "Гр. Щин просверлил в моей стене отверстие и пускает скрозь него отравляющих газов."

yury_by:

Процент выкупа починили, сумму - нет.

И оплата при получении вернулась. Я им написал, что за половину марта потратил больше 600 рублей, а когда постоплата пропала, то ни копейки. И какая им выгода? Вернули. Совпадение?

yury_by, я на это как-то не обращал внимания, раньше писало сумму на которую можно заказывать без оплаты, потом пропало. Ну да, а сумма выкупа наоборот падала с каждой покупкой. Было почти шесть тысяч, выкупишь чтото рублей на триста, а сумма становится 5800. Сейчас накидал разного в корзину, проверил сколько даст купить с оплатой при получении. До 3600 добрался, дальше уже предоплата.

claudita:

alexandra-x, и? Как долго динамят? Не хотят по-хорошему, то вспоминаем, что все мы бабы-ст*рвы... Строчите им везде по второму кругу, если есть возможность - в вопросы, в чат и в поддержку каждые 3дня... я думаю, что тогда они сами захотят побыстрее избавиться от такого склочного клиента...

Спасибо за неравнодушие)Что,что,а ср****я я умею.В хорошем смысле.Да и опыт имеется.Просто с ВБ впервые столкнулась и растерялась немного.ю,т.к. маркетплейс российский.Начну с письма в исполком.Динамят меня с 3 марта.А в поддержку буду писать,но,уже понятно,что большого смысла это не имеет.

Leo-Leo:

gryt, https://www.wildberries.by/catalog?supplierpage=335676
У него сейчас только один товар остался, как вижу. Сворачивает деятельность, похоже

странно все же..не пару месяцев на вб торгует

Восьмая_Марта:

чел купил Эпл вотч ультра 2 за 86 тыщ российских
вскрыл упаковку в ПВЗ под камерами. а в коробке 2 протухших беляша)))
написал заявку на возврат тут же, приложив фото.

ответ ВБ: отказ в возврате. признаков подмены не обнаружено.
пацан написал заяву в полицию.

больше на сказку похоже
купил,пришел на пвз ему выдали товар но статус что получен не тыкнули(или работник пвз самый старательный сотрудник?)
чел не отходя от стойки под камерой вскрывает а там подмена,товар идет как отказ при получении
ну списали бы с него там рублей 300? или сколько за возврат деньги явно есть

Восьмая_Марта:

Leo-Leo:

В "задать вопрос" я в первый же день написала,

а только у меня теперь не видны вообще никакие СВОИ отзывы? даже ранее оставленные на товары. хотя отзывы других висят.
просто было несколько позиций, где были только мои отзывы. захотела повторить эти товары. нашла их в списке "купленные"
а отзывов там моих больше нет. стала листать другие, т.кю стало интересно. так вот нет никаких. вообще. хотя от других висят с более ранними датами.
кстати кнопка "задать вопрос" тоже не работает. в том смысле, что продавцы не отвечают на заданные вопросы.

приложение обновлено. последняя версия.
уже писал выше: про исчезнувшие отзывы(потом появились, после обращений), про исключённые из рейтинга как подозрительные( вернули после жалобы и ручной обработки), а про обновления- в телефоне 3 приложения: 2 бел. и 1 ру. в пк 1бел. и 1 ру. так и бегаю между них- одно глючит, другое норм, завтра наоборот

Восьмая_Марта:

а только у меня теперь не видны вообще никакие СВОИ отзывы?

В Отзывах в профиле - есть, на странице товара - нет. Причём у меня уже давно не публикуются отзывы, а сейчас вообще пропали и мои, и чужие в тех товарах, которые запомнил и за которыми наблюдаю интереса ради. Пропали частично, то есть старые чужие отзывы есть, новые появляются, а моих нет, чужих некоторых тоже нет.
Приложением не пользуюсь, стараюсь не устанавливать всякий глючный шлак. Всё только через сайт.