Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

10-й день как Беларусьбанк разбирается и никак не может разобраться в причине отказа регистраций карточек visa в убере. Кроме "разбираемся" есть хоть какие-то новости о причине отказа?

Беларусбанк:

s-karp:

Беларусбанк, только что оплачивал через Интернет-банкинг кучу платежей. Раньше при нажатии на кнопку "Оплатить" еще не успевала обновиться страница, а уже в телефон приходило оповещение о списании средств с карты. А сегодня начал получать уведомления только минут через 15. Вы там что-то у себя поломали? За 15 минут, в случае компрометации карты, с нее можно несколько раз всё поснимать!

Доброе утро! При совершении платежей в Интернет-банкинге через систему "Расчет" (ЕРИП) перечисление денежных средств на счет получателя, в соответствии с технологией приема и обработки платежей, осуществляется на следующий банковский день или в иные сроки, определенные договорами, заключенными между поставщиками услуг и ЕРИП. Дополнительную информацию о сроках зачисления денежных средств Вы можете уточнить у получателя (поставщика услуг).

Вообще-то вопрос был не о том, когда платеж пройдет, а о том, почему оповещение о списании средств с карты запаздывает на 15 минут. И я оплачивал не через ЕРИП, а совершал платежи Беларусбанковские. И даже если бы я оплачивал через ЕРИП, то средства с карты списываются сразу (о чем и должно придти оповещение), а вот к получателю эти самые средства могут и на следующий рабочий день поступить.
Ну да ладно, уже вроде как все восстановилось, и теперь снова оповещения на телефон приходят мгновенно.

Про Убер тоже подтверждаю: не смог привязать ни Visa Electron, ни Visa Classic от Беларусбанка. Зато карта другого банка привязалась моментом.

Подскажите по программе "активность" что на текущий момент актуально. Нашел только прошлогоднюю новость, на сайте банка ничего нет.
Интересуют плюсы данной программы на текущий момент, а так же разъяснение по:

- при расчете доли безналичного оборота учитывается период действия карточки, но не более 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу оформления карточки (пакета услуг) в рамках Программы;
- учитывается определенный объема безналичного оборота в организациях торговли и сервиса (ОТС) (Интернет-магазины тоже).

Я так понял что любые оплаты со счета без снятия наличным, т.е. в магазинах, интернет магазинах, оплаты через инфобанк, инфокиоск и т.д. в течении всего действия карты.

airp:

Подскажите по программе "активность" что на текущий момент актуально. Нашел только прошлогоднюю новость, на сайте банка ничего нет.
Интересуют плюсы данной программы на текущий момент, а так же разъяснение по:

- при расчете доли безналичного оборота учитывается период действия карточки, но не более 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу оформления карточки (пакета услуг) в рамках Программы;
- учитывается определенный объема безналичного оборота в организациях торговли и сервиса (ОТС) (Интернет-магазины тоже).

Я так понял что любые оплаты со счета без снятия наличным, т.е. в магазинах, интернет магазинах, оплаты через инфобанк, инфокиоск и т.д. в течении всего действия карты.

Добрый день!
Для уточнения вопроса о предоставлении Вам карты по программе лояльности обращайтесь, пожалуйста, в отдел банковских платежных карт по месту ведения Вашего счета с паспортом.

natali74:

Правильно ли я поняла условия акции по досрочному погашению кредита (% платятся равными частями, т.е. по аннуитету), что при досрочном погашении нужно внести только сумму основного долга, числящегося на момент погашения , и % за 1 месяц, а все проценты недоплаченные за фактическое время пользование кредитом платить не надо?

Добрый день!
Банком проводится акция по досрочному погашению кредитов на условиях, определенных банком (льготные кредиты в акции не участвуют). При единовременном досрочном погашении задолженности по кредиту, уплата процентов по которому производится равными платежами, уплачиваются проценты, подлежащие к уплате в текущем месяце, и кредитополучатель освобождается от уплаты процентов, начисленных и не уплаченных за период пользования кредитом.

sun:

- СМС-банкинг (бесплатно);

бесплатно?...
Я что-то пропустил? Когда это смс-банкинг бесплатным был?
Вечно как ни отправишь смс в этот банкинг, так потом на балансе очень грустно становится, особенно если таких смс отправить несколько, ведь надо за все коммунальные услуги заплатить, за свет, газ, воду, отопление... и за каждую такую оплату надо отдельную смс-ку посылать.
Так как же оно бесплатно??? ну его к Лешему такую бесплатщину.
Требую такую бесовскую бесплатщину отменить!
А вместо неё сделать явную, действительную, настоящую безплатную отправку смс-ок в смс-банкинг!

stseshyk:

Подключить интернет-банкинг можно в любом отделении, или надо заморачиваться и ехать в какое-то "особенное" отделение?

Доброе утро!
Обратиться можно в любое отделение, осуществляющее подключение к услуге Интернет-банкинг. Ближайшее отделение Вы можете найти на сайте нашего банка http://belarusbank.by/ru/about/structure/search_filials. В перечне услуг нужно выбрать «подключение к Интернет-банкингу».

Шурa:

sun:

- СМС-банкинг (бесплатно);

бесплатно?...
Я что-то пропустил? Когда это смс-банкинг бесплатным был?
Вечно как ни отправишь смс в этот банкинг, так потом на балансе очень грустно становится, особенно если таких смс отправить несколько, ведь надо за все коммунальные услуги заплатить, за свет, газ, воду, отопление... и за каждую такую оплату надо отдельную смс-ку посылать.
Так как же оно бесплатно??? ну его к Лешему такую бесплатщину.
Требую такую бесовскую бесплатщину отменить!
А вместо неё сделать явную, действительную, настоящую безплатную отправку смс-ок в смс-банкинг!

Доброе утро!
ОАО « АСБ Беларусбанк» предоставляет услугу SMS-банкинг бесплатно. Стоимость отправляемых в рамках услуги SMS-сообщений взимается операторами мобильной связи Velcom, МТС и life в соответствии с установленными ими тарифами.

Avanturist:

Шурa:

Avanturist:

Консультант выбирает обычный метод, без вставки карточки в инфокиоск,

а как можно заплатить без вставки карточки в инфокиоск?

Пополнять карточку наличными можно и без вставки в инфокиоск, просто через ввод данных (номер и срок действия карты). В таком случае будет комиссия 1.5%. Но такой метод обычно используют при удалённом пополнении (например вы кидаете деньги на карту кому-то из своих родных, возможно, находящихся даже в другом городе). Имея на руках карточку пополнять её лучше без комиссии.
Но ладно я такие нюансы одно время не знал (пока тут не подсказали))). Но когда консультант в отделении банка это не знает, то выглядит по меньшей мере странно

Ну да ладно, теперь про сам "Беларусбанк". Многие говорят, типа электронная очередь это удобно. Но, на мой взгляд, это всё же эту самую очередь замедляет (по нескольку раз пока промигает "клиент №... к окну №....", ощущение, что уже можно было другого клиента обслужить). Может в центре города, где куча отделений, одно на одном, и не такая большая нагрузка, есть и какие-то плюсы, но вот в спальных районах, где одно отделение на кучу многоэтажек, это явный минус, чем стандартные очереди по человек 5 в каждое окно.
Накануне в филиале по Ангарской, 40 в Минске В СЕРЕДИНЕ ДНЯ (!) , в ОБЕД (!), то есть, когда, казалось бы, с 1-й смены люди ещё не вернулись, а на вторую уже вроде бы как должны отправиться, очередь заняла.... ЧАС
Сложно представить себе, что там творится в вечернее время....

На Нестерова, 51 пока электронной очереди нет, но ситуация такая же, если не хуже, там даже вечером очереди и в инфокиоски, и в окошки. Такое ощущение, что надо продлевать график работы отделений в таком густонаселённом районе. И, на мой взгляд, такие очереди стали после того, как сократили график работы особенно в субботу. (до 14 00 всего).

Доброе утро!
Оплата платежей наличными деньгами через кассы банка неизбежно создает очереди и не может способствовать высокому качеству обслуживания клиентов.
Для удобства и рационального использования личного времени клиентов ОАО «АСБ Беларусбанк» развивает и совершенствует систему расчетов с использованием банковских платежных карточек через платежные терминалы, инфокиоски, банкоматы, применяя новые технологии и предлагая клиентам прогрессивные формы обслуживания. Банк обеспечивает удаленный круглосуточный доступ к счету с использованием платежной карты (SMS-, Интернет-, М-банкинг), позволяющий в любом удобном для Вас месте провести необходимый платеж или воспользоваться услугой.

Вопрос такой, есть карточка белкарт, сколько надо потратить денег что бы дали бесплатно visa я как понял оплачивать безналом, перевод считается с карты на карту?

Шурa,
Это всё-равно, что дать рекламу/объяву с американским номером телефона и в скобках написать "звонок бесплатный". Я же денег за звонок не беру. Это операторы связи берут.

trewas:

Шурa,
Это всё-равно, что дать рекламу/объяву с американским номером телефона и в скобках написать "звонок бесплатный". Я же денег за звонок не беру. Это операторы связи берут.

и вообще за такие заявления о "бесплатном" смс-банкинге надо привлекать банк к ответственности и требовать многомиллионные (как в америке) возмещения моральных и материальных убытков.
А то получается ситуация, когда человек, почитав, что смс-банкинг бесплатный, начинает им пользоваться, ничего не подозревая, а потом на счету телефона оказывается нуль, или даже задолженность, а ему надо в какой-то момент совершить важный звонок, а денег на счету нету, то кто за это должен отвечать???
а тот кто вводит в заблуждение добропорядочных граждан тем, что даёт не полную и не достоверную информацию про так называемый "бесплатный" смс-банкинг.

Беларусбанк:

Банк обеспечивает удаленный круглосуточный доступ к счету с использованием платежной карты (SMS-, Интернет-, М-банкинг), позволяющий в любом удобном для Вас месте провести необходимый платеж или воспользоваться услугой.

На словах всё красиво, но:
- недавно наблюдал страдания женщины, пытавшейся заплатить то ли за школьные учебники, то ли за детский садик. В общем, пока она сделает 10 переходов, то не так наберёт, то окажется, что район надо выбирать, то ещё что.... в общем, плюнула она через пару попыток и стала в очередь в окошко.
- знакомая просила меня заплатить за учебники. Данные дала. Я нашёл (и то не с первого раза) как и что, но! суммы в инфокиоске с приёмом наличными указано не было, а откуда знать заранее сумму? Пришлось опять становиться в очередь в окошко. Там уже кассир взяла свою шпаргалку, уточнила, льготы есть или нет, и назвала сумму до рубля.
- банальные оплаты домофонов и электроэнергии у поколения даже среднего возраста вызывают затруднения (это же надо додуматься, что выбирать несколько разделов, да ещё и с указанием городов.... Неужели нельзя сделать примитивнее и понятнее - электроэнергия - введите № лицевого счёта? Неужели по городам номера так совпадают? У нас ведь не миллиард населения, как в Китае, можно каждому сделать не повторяющийся в принципе номер лицевого счёта)
- студенты как-то хотели перевести с одной карты на другую деньги, тыркали-тыркали разные вкладки, так ничего и не нашли. И не поняли, есть или нет в принципе возможность перевести деньги с карты на карту разных лиц (одного лица выдавало, естественно, ошибку)

Вот и имеем на выходе: один - второй - третий посмотрели, что слишком всё сложно в инфокиоске, проще занять очередь в окошко, и пусть за тебя всё выполнит кассир, и очереди по часу. А "Беларусбанк" держит поколение 50+ за вундеркиндов, которые сходу освоят, прямо скажу, очень сложную, систему инфокиоска.... Печально.

Шурa:

и вообще за такие заявления о "бесплатном" смс-банкинге надо привлекать банк к ответственности и требовать многомиллионные (как в америке) возмещения моральных и материальных убытков.
А то получается ситуация, когда человек, почитав, что смс-банкинг бесплатный, начинает им пользоваться, ничего не подозревая, а потом на счету телефона оказывается нуль, или даже задолженность, а ему надо в какой-то момент совершить важный звонок, а денег на счету нету, то кто за это должен отвечать???
а тот кто вводит в заблуждение добропорядочных граждан тем, что даёт не полную и не достоверную информацию про так называемый "бесплатный" смс-банкинг.

А ещё неприятнее окажется, если у клиента кредитный, а не авнсовый, метод расчёта с мобильным оператором, движение по счёту в реальном времени он не видит и не догадывается, во сколько обходится этот "бесплатный" CМС-банкинг. А потом как получит счёт...., будет очень неприятно удивлён (сильно мягко сказано)