p.s. мне в личку не писать!
-
Senior MemberАвтор темыофлайнSenior Member Автор темы
7304
22 года на сайте
пользователь #53497304 -
Лишь кошка гуляет сама по себе
-
# 7 апреля 2014 14:18 Редактировалось tmicle, 1 раз.
Всем привет, делал заказ на BC, где-то недельку назад получил. Вчера при установке одной из покрышек на обод обнаружилась вот такая дырища. Остальные три покрышки из заказа нормальные. Как поступить? Русскоязычные там в поддержке есть? Имеется ли у кого опыт общения с BC по поводу брака?
Написал в поддержку BC, ответ таков:
Hi Mikhail,In case of a complaint, please return the broken article at your expenses, including a copy of the invoice and a detailed description of the defect.
If the complaint is covered by warranty, we will reimburse your shipping costs. Please use the cheapest shipping costs. Also mention your IBAN and SWIFT code. We will try to handle everything here at our store. Nevertheless, if that is not possible, we will have to forward the article to the manufacturer's. In that case we will contact you again. If you have any further enquiries please contact retour@bike-components.dePlease use the following delivery address:
Сколько интересно стоит отправить посылку весом 650гр. на Германию?
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2167
12 лет на сайте
пользователь #6370812167 -
Senior MemberофлайнSenior Member
2121
20 лет на сайте
пользователь #159502121 -
# 8 апреля 2014 09:58
JIecHuk, нет, на ломаном немецком.
itc, спасибо, выходит если EMS, то около 300.т.р., если обычной авиапочтой, то около 200.т.р.
Думаю что не буду "заморачиваться", попробую на шиномонтаж с ней скататься, может чем помогут. -
Senior MemberофлайнSenior Member
2167
12 лет на сайте
пользователь #6370812167# 8 апреля 2014 10:26Забавно... пришло письмо с BC, что посылка отправлена DHL, дали номер накладной, по ней посылка уже ушла со склада и благополучно двигается по адресу, но в профиле в заказе на сайте BC до сих пор висит Status: processing...
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2121
20 лет на сайте
пользователь #159502121# 8 апреля 2014 13:17 Редактировалось itc, 1 раз.tmicle:
JIecHuk, нет, на ломаном немецком.
itc, спасибо, выходит если EMS, то около 300.т.р., если обычной авиапочтой, то около 200.т.р.
Думаю что не буду "заморачиваться", попробую на шиномонтаж с ней скататься, может чем помогут.С ними и на английском можно общаться
Несколько раз уже встречалось, что шиномонтаж крайне неохотно берёт велопокрышки и без гарантий успеха, они же дрыщавые до ужаса по сравнению с авто.
Штопка капроновой нитью и заклейка (как минимум со стороны камеры) мне помогла поездить с похожим порезом.
Но для начала стоит собрать консилиум и решить вопрос о целесообразности возврата.JIecHuk:
Забавно... пришло письмо с BC, что посылка отправлена DHL, дали номер накладной, по ней посылка уже ушла со склада и благополучно двигается по адресу, но в профиле в заказе на сайте BC до сих пор висит Status: processing...
У меня с таким статусом два заказа висит давно полученых
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2167
12 лет на сайте
пользователь #6370812167# 8 апреля 2014 13:28itc:
У меня с таким статусом два заказа висит давно полученых
значит и волноваться не о чем, а то я уже в саппорт отписывать хотел)
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2121
20 лет на сайте
пользователь #159502121# 8 апреля 2014 13:37JIecHuk, В письме или сопроводительных документах должен быть номер для отслеживания.
-
# 8 апреля 2014 14:11
JIecHuk:
Забавно... пришло письмо с BC, что посылка отправлена DHL, дали номер накладной, по ней посылка уже ушла со склада и благополучно двигается по адресу, но в профиле в заказе на сайте BC до сих пор висит Status: processing...
Ищите в своей почте последнее письмо от Bike-components
Там будет текст вида:
Hi Anna,
Deine Bestellung XB1290327X ging heute in den Versand.
Paket-Nummer/ shippingnumber: 226944542946Последний набор цифр и есть ссылка на трекинг
Лишь кошка гуляет сама по себе -
Senior MemberофлайнSenior Member
2167
12 лет на сайте
пользователь #6370812167# 8 апреля 2014 14:17 Редактировалось JIecHuk, 4 раз(а).Dejeneris:
Ищите в своей почте последнее письмо от Bike-components
Там будет текст вида:
Hi Anna,
Deine Bestellung XB1290327X ging heute in den Versand.
Paket-Nummer/ shippingnumber: 226944542946Последний набор цифр и есть ссылка на трекинг
именно такого типа письмо и получил) но насколько я понял, это не трек-номер, а номер накладной DHL и трекается он только на сайте dhl
В статусе висит: Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: ) - на этом отслеживание груза через dhl окончено?
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2121
20 лет на сайте
пользователь #159502121# 8 апреля 2014 14:20Прям в шапке есть:
Конвертировать трек-номера немецкой DHL в общедоступный формат можно здесь - https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html
-
Senior MemberофлайнSenior Member
2167
12 лет на сайте
пользователь #6370812167# 8 апреля 2014 14:30 Редактировалось JIecHuk, 2 раз(а).itc:
Прям в шапке есть:
Конвертировать трек-номера немецкой DHL в общедоступный формат можно здесь - https://www.dhl.de/en/paket/information/sendungsverfolgung.html
затупил... сори, не заметил UPU Code / Matchcode по ссылке накладной
-
Senior MemberофлайнSenior Member
939
16 лет на сайте
пользователь #144343939# 8 апреля 2014 14:55Отправил заявку на добавление меня во вписку. Нужны сэмы
Добавьте меня к редактированию -
# 9 апреля 2014 10:07
Заказал покрышки http://www.wiggle.ru/continental-%D0%B3%D0%BE%D1%80%D0%BE%D0%B4%D ... 5360408388 они вроде бы с металлокордом, в каком виде они придут (скрученные, или еще как?) На таможне проблем не возникнет? Сколько обычно с этого сайта идут?
-
# 9 апреля 2014 10:58
voljdemar,
Придут скрученные, слабо похожие на покрышки ))
p.s./ сам недавно заказывал похожие.
У вас кстати подредактировать заказ нет возможности ? Я бы на 50$ влез, да и за доставку меньше на двоих платить )
Gigabyte B760 GAMING X/ i5-13400/ Noctua NH-D14/ G.Skill 2*16Gb/ GamingX 4070/ Ion2+ 860w/ Odyssey G7 27 -
консольщики teamофлайнконсольщики team
4754
16 лет на сайте
пользователь #1487144754 -
# 9 апреля 2014 13:43
ShowGG:
voljdemar,
Придут скрученные, слабо похожие на покрышки ))
p.s./ сам недавно заказывал похожие.
У вас кстати подредактировать заказ нет возможности ? Я бы на 50$ влез, да и за доставку меньше на двоих платить )
я заказал две пары, по деньгам уже не влезу. а по поводу доставки на этом сайте за каждую покрышку за доставку платишь. За ответ спасибо!
-
-
Junior MemberофлайнJunior Member
50
11 лет на сайте
пользователь #91726950# 9 апреля 2014 18:35Friedman,
У меня был такой случай, где-то неделю посылку не высылали, видимо ждали товар с пометкой "срок поставки 2-7 дней", через неделю сразу выслали EMS'ом.
