olya7252137:Сегодня поеду в "Визит-Тур". Вот какие вопросы я подготовила:
1. Какие будут автобусы?
2. Сколько будет водителей?
3. Есть ли кондиционер в автобусе?
4. Как часто предусмотрены чай/кофе?
5. Какие санкции предусмотрены при сбоях в графике поездки по вине компании?Какие еще вопросы можно уточнить при путешествии автобусом? До этого перемещалась на поездах.
100% процентная гарантия, что про автобус в любом случае скажут, что будет самый лучший, с кондиционером - ехать же далеко... Заранее спрогнозировать с автобусом крайне сложно - техника имеет свойство ломаться. А про сбои в графике - это сложный вопрос. Если Вас на таможне где-то продержат полдня - то турфирма не виновата, если в пробку попадете - тоже не их вина, а если поломка автобуса произошла в пути или еще чего-то такое, в результате чего именно по вине турфирмы Вы например день на отдыхе потеряли, или сутки лишние в пути провели - то здесь вопрос сложный - как мне известно, в таком случае Вы имеете право требовать компенсацию, размер которой определяете сами. Турфирма может с этим либо согласится и добровольно выплатить, либо не согласится, и тогда Вы должны будете добиваться возмещения в судебном порядке. Главное в случае любого косяка со стороны туроператора в пути не подписывать никаких бумаг относительно того, что Вы к ним претензий не имеете (бывают случаи, когда например предлагаю какую-то обзорную экскурсию или еще чего в обмен на то, что Вы откажетесь от претензий и уже в пути подпишите соответствующую бумажку).
Для примера: в прошлом году у болгаров закончились дозволы на въезд в Беларусь на своих автобусах в разгар лета. Подруга попала в историю - на белорусской границе при возвращении их болгарский автобус не пустили. На улице 12 ночи. Турфирма предложила подождать несколько часов, пока найдут автобус чтобы доставить всех до Минска. Она решила выбираться сама, чтобы не торчать до утра в чистом поле с чемоданом. Потом они составили претензию, "Экология-тур" выплатила какую-то компенсацию (не очень много, но сумма в несколько раз превысила стоимость жд-билетов Брест-Орша)...