Перенос номера MNP и проблемы с iMessage и FaceTime

Предлагаю по такому случаю в шапке темы жирными написать, что у MNP и айфонов на лайф неразрешаемая проблема.

thunderbirdgui:

Предлагаю по такому случаю в шапке темы жирными написать, что у MNP и айфонов на лайф неразрешаемая проблема.

Как им вообще доверили продавать айфоны?)

Anti-CrisisBoy:

Друзья!
У кого проблемы с активацией iMessage после переноса номера, пожалуйста, пришлите номер мне в ЛС

зачем?

To stingus

Вот только есть один нюанс.
Почему я недавно переносил номер с велкома в лайф и активация imessage прошла нормально. Только при переносе вообще была отключена опция imessage (на велкоме она раньше использовалась, но в момент переноса была отключена).
Код же не изменился и номер прежний.

Значит можно сделать вывод, что у эппла при активации imessage к номеру привязываются эти СМС шлюзы и потом не меняются. К примеру был МТС и код 029, номер активировался и шлюзы записались. После смены оператора, если не деактивировать номер в imessage то активировать уже на лайфе не получится. А вот если деактивировать (возможно надо подождать пока номер полностью удалится из баз эппла) и после переноса к другому оператору снова включить imessage, то все нормально работает.

Хотя я не вижу особой проблемы. При включении, СМС с телефона уходит на серваки эппла и назад должно упасть входящее. Почему так сложно определить шлюз по сообщению ушедшему из телефона?

stingus:

из-за некорректной маршрутизации

thunderbirdgui:

# 13 сентября 2014 15:47 Редактировалось thunderbirdgui, 1 раз.
Это не клиентская проблема, а проблема роутинга.

Я об этом неоднократно трактовал, омфг, 11 месяцев назад еще.

stingus:

Таким образом выходит, что пользователи с номером 29, из-за некорректной маршрутизации ответную СМС от эпл не получают и iMessage не активируется.
Всю эту инфу мне предоставил, как я понял, специалист т.п. 2 уровня, получив её от спеца 3 уровня.

Энивей, ваше расследование нам доказало, что это проблема компании Life, так как она предоставляет сервис не в полном объеме по заключенному с физлицами договору.

stingus:

Ещё удалось выяснить, что для регистрации в iMessage, айфон отправляет и получает смс c/на номера, начинающиеся с +44, что вероятнее всего является номером Великобритании.

thunderbirdgui:

# 3 сентября 2014 17:29 Редактировалось thunderbirdgui, 1 раз.

thunderbirdgui:

Если кто не в теме: айфон шлет смс на фиксированный номер в ЮКей

Ого! Я бы мог с легкостью занять должность специалиста ТП 3 уровня, да только не хочется становиться ТП

kopsap,
у Велика с MNP все хорошо. Значит на этой проблеме они уже "обжигались" и сделали перенаправление. Банально, если смс на номер XXXX не находится в списке наших абонентов (либо в записи об опсосе указан не велком), то перенаправить ее на шлюз оператора Y.

Просто забавно читать, что год стараний и усилий самих абонентов ушел на то, чтобы до них снизошли какие-то задроты с третьего уровня и выдали порцию студеных былин, которые может самостоятельно разузнать тот же самый абонент. Очень по-белорусски.

Что-то вы не очень верно интерпретируете мои слова, почтенный.
Мои, как вы утверждаете, личные догадки основываются на знании и понимании "как это работает, потому что иначе не может".

stingus:

А кем сейчас работаете, коли брезгуете такой должностью?

Ыыыыы, я много какими должностями брезгую, но у нас не клуб знакомств тут.

stingus:

Вероятнее всего у МТС и Велкома одни и те же шлюзы,

Вот это больше похоже на личную догадку, чем то, о чем я писал год назад. И, роутинг/форвардинг настраивается без проблем, как только тучные меножоры наконец договорятся между собой формировать услуги для абонентов как надо, а не как есть.

stingus:

Это конечно хреновая работа, но вы попробуйте набрать в офицальную русскую ТП Эпл. Их служба ТП в разы хуже чем у нашего Лайфа.

На слово не поверю. У Apple полиси, у них работа поддержки супервайзится (потому что бренд и репутация).
Я разговаривал с их поддержкой по целой куче проблем: от iTunes Match, падения SMTP серверов iCloud, до возврата $30 за игру из Apple Store, которая просто мне не понравилась. Всегда все вопросы решались только в мою пользу причем очень быстро и эффективно.

stingus:

Их служба ТП в разы хуже чем у нашего Лайфа.

Служба поддержки Лайфа не смогла делегировать массовую техническую проблему, завязаную на услугу, рекламируемую ими самими как "простую и несложную" нужным образом. Техническая проблема так и не решена. Я бы не стал утверждать, что это лучше.

Подытоживая все эти мытарства и мое графоманство на этом форумке:
stingus, Лайф говорит, что проблему они решить не смогут. Правильно понимаю?

Перенос номера - зло. А лайф за что боролся, на то и напоролся.

NoVarG, скорее всего смс уходит не на белорусские номера, а у лайфа пакеты смс только по Беларуси.

Ну вот как-то так:

Вот полный ответ от специалистов:
Для регистрации сервиса должно придти ответное смс. Ответные сообщения от серивиса iMessage НЕ проходит через СМС-центр компании Life.
Соответсвенно, компания Life никак не может проверить информацию об ответных смс и повлиять на успешность их доставки.
Поэтому абонент может воспользоваться следующим методом регистрации imessage:
.......
Либо,если абонент желает всё-таки зарегистрировать сервис посредствам смс, необходимо обратиться в компанию Apple

От смайла в названии лайфа в этом ответе мне как серпом по яйцам
Судя по прошлому опыту общения с туповатыми индусами в apple, придется забыть про imessage.

Ага, так и есть.
Результат переписки с российским представительством (опсос то оказывается виноват, хотя по описанию проблемы то у яблока)

Внешне это выглядит все просто, был оин оператор, стал другой. Однако, поменялся не только номер но и путь к серверам Был путь А а стал путь Б а номер тот же. Для iMessage ваш номер до сих пор называется путем А.

Данный вопрос может решить оператор, либо мой вам совет, вы позвоните нам на линию самостоятельно.

Ну че, буду звонить, может чего нового скажут :/

Посоветовали исключить программную ошибку посредством сброса до заводских настроек и активации на чистом телефоне. Если не поможет обещали перевести на тех саппорт уровнем выше.

Это настоящее рпг, карл!