Операция "Купюра". ОБЭП.

Ну хоть поделись на сколько примерно маленькая зарплата в ОБЭП?? Чтото не вериться что очень маленькая...

ответа я не получил.....

Похоже что ты много на себя берешь...

я задал простой вопрос, ответь или не отвечай, а причем сдесь совершенно друая тема?

ultramarin:

Похоже что ты много на себя берешь...

я задал простой вопрос, ответь или не отвечай, а причем сдесь совершенно друая тема?

Ответил бы я тебе...

Перед maloy неудобно только. Он же подумает что это я назло ему флеймю "сдесь", в тематической ветке.

"На то и с*ки в обэпе, чтоб кассир не дремал"

навеяно историей топикстартера,

по мотивам народной пословицы.

Alias!:

ultramarin:

Похоже что ты много на себя берешь...

я задал простой вопрос, ответь или не отвечай, а причем сдесь совершенно друая тема?

Ответил бы я тебе...

Перед maloy неудобно только. Он же подумает что это я назло ему флеймю "сдесь", в тематической ветке.

эх...

я тоже только из уважения к maloy не хочу влезать в дискуссию с птушником...

а текст Alias! перфектный просто

KLiMer, St.Patrick, bambuk, давайте восхваления в личку, не засоряем тему, пожалуйста.

Спасибо.

KLiMer:

Andrei Kudinou,

Формализм и вера в регламенты настолько крепко в головах некоторых граждан синеокой засели, что похоже потребуется несколько поколений, чтобы выветрились.

а Вы, я вижу, хотите поговорить о раздолбайстве и халатности?

Так меня это б***ство вокруг уже задолбало по самое немогу. Когда всякие раздолбаи вместо выполнения своих прямых обязанностей занимаются тем, что душе угодно. В магазине, в госконторе (иногда и в коммерц), в том же банке.

Вот возьмем, например, Беларус (жесть, как она есть ). Приходишь. У работников в основном вид и обращение в стиле - "ну чо приперся, отвлекаешь от работы". Из реального, последний мой поход в Беларус за картой зарплатной - достоялся до окошка, даю документы, вроде процесс пошел. Но тут в ее "отсек" вваливается другая тетка и они вместе начинают рытся в шкафу, упорядочивать ящики, а я типо так, мимо шел, можно на меня и забить... Ну что за скотское отношение? А подобного - масса! А мне таки хотелось бы, чтобы они выполняли свои инструкции по качественному обслуживанию клиентов.

Andrei Kudinou, а я так понимаю, что Вас, неформальный Вы наш, вполне устоит, когда, к примеру, придете Вы в магазин, а Вас обвесят, нахамят а в ответ на попытку простеста или требование книги жалоб скажут - "да че ты, чувак! расслабся! не будь формалистом!". Я правильно понял?

KLiMer, все описанное тобой мне очень знакомо. Я тебя очень хорошо понимаю... Сам был в похожих ситуациях.

Но как ты думаешь, подобные "проверки" всерьез способны улучшить ситуацию? Или, может быть, наоборот?

Нормальный (хороший) сервис может появиться только когда сотрудники не будут бояться, что их поймают на мелких ошибках, и начнут сосредотачиваться на результате. А пока все озабочены снятием/перекладыванием с себя ответственности, все будет только хуже.

Если прочитаешь внимательно первый пост и все ветку, то поймешь, что возможно эта девочка как раз и пыталась улучшить/ускорить обслуживание клиентов. За это и поплатилась... В следующий раз ты будешь час стоять в очереди и ничего никуда не напишешь, потому что обслуживать тебя будут по всем правилам. С проверкой каждой 10-рублевой купюры.

Ты качество хочешь или скорость? Или дешевое обслуживание (которым, кстати, славится этот банк)? Можешь выбрать любые два из трех. Но я бы остановился на разумном компромиссе.

P.S.:

А если уж совсем без соплей, то не нравится обслуживание - меняй банк, магазин, страну в конце концов. Или не жалуйся.

Ты качество хочешь или скорость? Или дешевое обслуживание (которым, кстати, славится этот банк)? Можешь выбрать любые два из трех. Но я бы остановился на разумном компромиссе.

я уже перерос категорию - быстро и дешево. Хочу размеренно и качественно. Готов переплатить за качество.

Нормальный (хороший) сервис может появиться только когда сотрудники не будут бояться, что их поймают на мелких ошибках, и начнут сосредотачиваться на результате.

не поверишь, но жосткоая дисциплина и дралово сотрудников приводит к замечательным резульатам. Не справляешся - значит не на своем месте.

А пока все озабочены снятием/перекладыванием с себя ответственности, все будет только хуже.

а это кривой менеджмент. Обязанности и ответственность должны быть четко распределены, расписаны и закреплены. И все, никакого перекладывания.

Вот ради примера - обрати внимание на организацию Евросети - Чиваркин дерет работников как сидоровых коз. За просчеты - жесткая кара. Но и за заслуги - поощрение. И динамика развития Евросети очень впечатляет.

А если уж совсем без соплей, то не нравится обслуживание - меняй банк, магазин,

беда в том, что банк я поменять не могу, у нас так- с кем предприятие работает - там и дают карту, и никого не колбасит, что у меня есть их несколько других банков, и я бы хотел бы, чтобы деньги поступали туда.

Магазины - увы, на одно лицо. Народ, вона, в Польшу, Литву гоняет на выходные по магазинам.

Shabunevich,

Опять пытаетесь корчить из себя юриста?

Ну, что ж, похвальное желание, тем более, что основную мысль я понял.

Ну я рад за тебя - на шестой странице понял то, что я написал на первой:

Действительно, работники милиции не имеют права при проведении оперативных мероприятий совершать тяжкие и,тем более, особо тяжкие преступления.

Вот так то, мальчик

Это - дело, как минимум, прокурорского надзора.

Да нет, это посерьезнее дело