Сервис УСЛУГИ предназначен для поиска Исполнителей для конкретных заказов.
Правила сервиса - ТУТ
_______
С чего начать и как это работает?
Пожалуйста, заполните все поля и обязательно прикрепите фотографии и файлы к заказу: это позволит избежать лишних вопросов и быстрее получить отклики исполнителей. После заполнения всех полей останется нажать кнопку «Разместить заказ».
В момент размещения первого заказа ваш профиль заказчика будет создан автоматически
Перед выбором Исполнителя Заказчик может написать ему в чате (комментарии к отклику) и уточнить важные моменты по выполнению заказа.
Обращаем ваше внимание, что при переписке в отклике Правилами запрещено указывать контактные данные. Они будут открыты после выбора Исполнителя.
После того как Исполнитель выбран, контактные данные Заказчика и контактные данные Исполнителя будут открыты друг для друга, так же как возможность отправить личное сообщение для согласования времени и места оказания услуги.
Кроме того, Заказчик может самостоятельно предложить заказ понравившемуся Исполнителю.
Вы попадете на страницу со списком Исполнителей. Необходимо выбрать заинтересовавшего вас Исполнителя и перейти в его профиль.
Исполнитель тут же получит уведомление и, если он заинтересован в заказе, оставит свой отклик на него.
Вам необходимо указать статус заказа и итоговую цену оказанной вам услуги.
Затем обязательно оставьте отзыв об Исполнителе.
В приложении «Onliner. Услуги» появились функции для исполнителей заказов
______________________________________________
FAQ
и сообщите, какие разделы Вы хотели бы видеть в сервисе. Эти данные будут использованы для анализа и последующих изменений в разделе. Если заявок будет достаточно, а услуга, соотвественно, востребована, раздел может быть добавлен при будущих доработках сервиса
Физлица могут оказывать услуги из списка
- Вы пытаетесь оставить отклик в разделе услуг, требующих лицензирования. Если Вы уже прошли регистрацию, но не указали в списке лицензируемый вид услуг обратитесь за помощью в Поддержку
Контактная информация становится доступной Заказчику и Исполнителю после подтверждения конкретного Исполнителя для выполнения заказа
Исполнители могут подключить платную услугу "Премиум профиль", в этом случае контактные телефоны будут отображаться в их отклике
В будущем система рейтинга претерпит значительные изменения, будут учитываться многие другие факторы
Если требуется изменить краткое название юрлица, пожалуйста, обратитесь в Поддержку
1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
В этом случае Модераторы трижды удаляют отклики с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
2. Аккаунт пользователя имеет недопустимый ник (нарушение пункта Правил 3.1)
При этом блокируется не только профиль Исполнителя, но и аккаунт пользователя. В таких случаях следует обращаться в Поддержку
3. Юрлицо или ИП находятся в стадии ликвидации либо уже ликвидированы
1. Указание контактной информации в откликах (нарушение пункта 4.13 Правил сервиса )
В этом случае Модераторы трижды удаляют комментарии с контактами, после чего следует блокировка профиля. Первый раз срок блокировки составляет 3 дня. Если после снятия блокировки Исполнитель повторяет нарушение, профиль блокируется на 10 дней. При последующих нарушениях профиль может быть заблокирован бессрочно
2. Создание заказов, так или иначе нарушающих правила сервиса и Пользовательского соглашения (в частности перечисленных под спойлером "Почему мой заказ удален"
Заказ может быть удален Модераторами по причинам:
- Заказ представляет собой рекламу услуги
- Суть Заказа не соответствует выбранной рубрике
- Заказ продублирован
- Заказ представляет собой вакансию о поиске сотрудников для работы на постоянной основе
- Заказ был создан, подтвержден и выполнен в очевидно короткие сроки
- Заказ был создан с аккаунта, зарегистрированного с нарушениями пункта Правил 1.3.4
- Заказ был создан уже после оказания услуги, в целях размещения отзыва
- по другим причинам, если Модераторы обнаружат попытку накрутки рейтинга Исполнителя
Отзыв может быть удален, если в его тексте присутствует нецензурная лексика
Отзыв может быть удален по запросу его автора
Вы можете закрыть заказ как невыполненный, открыть новый заказ и предложить его желаемому Исполнителю на странице его профиля либо дождаться новых откликов
Пожалуйста, обратите внимание на пункт в Правилах сервиса Услуги:
5.8. После закрытия Заказа Заказчик вправе оставить комментарий на странице Исполнителя о качестве выполнения Заказа. Срок для оставления отзыва составляет 365 суток с момента закрытия Заказа.
1. Премиум-профиль и отклики.
При подключении этой услуги Заказчики видят номера Ваших телефонов в откликах активных заказов (на странице профиля Исполнителя они по-прежнему будут недоступны для просмотра, как и в подтвержденных не за Вами заказах) и сам отклик становится заметнее - на нем появляется специальный значок и отображаются фото работ
В общем списке Исполнителей Ваш профиль отображается сразу с кнопкой "Предложить заказ"
*При подключении премиум профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по рейтингу и дате свежих откликов
2. Закрепить профиль в списке исполнителей.
В выбранном Вами разделе Ваш профиль будет отображаться вверху списка и помечен значком
*При подключении закрепления профиля несколькими Исполнителями сортировка между ними осуществляется по дате свежих откликов
При подключении одновременно услуги премиум-профиля (1) и закреплении профиля в списке исполнителей (2) в списке Исполнителей Вы будете выше, чем пользователи подключившие только услугу закрепления.
3. Закрепить все отклики вверху списка
Все Ваши отклики в активных заказах занимают первое место, даже если услуга была подключена после размещения отклика
__________
Подписки.
Для подключения выбранных услуг надо оформить подписку
Минимальный срок подписки на каждый вид услуг - 3 суток
При выборе более длительного периода подписки Вы получаете скидки
Список всех своих подписок Вы можете видеть на странице Список подписок
Если для активации подписки на счету аккаунта не хватает средств она сохраняется в режиме ожидания и активируется автоматически при пополнении счета аккаунта на необходимую сумму
Подписка продлевается автоматически, пока Исполнитель самостоятельно не удалит ее из списка подписок
После удаления подписки услуга продолжает действовать до окончания оплаченного срока
______
Способы оплаты
Кроме уже знакомых способов оплаты (Банковская карта, ЕРИП, МТС, Life
) для юрлиц и ИП появился новая возможность - оплата по безналичному расчету
Пожалуйста, ознакомьтесь с Публичным договором «Onliner. Услуги»
