Юридическая контора по защите прав потребителя

Такой вопросик, купил инструмент для "обжима" телефонных и сетевых кабелей. Продавец заверил что производитель РФ и качество хорошее, да и штрих код там был от РФ. Придя домой обнаружил что инструкция на упаковке написана с огромным количеством ошибок и буквы "пляшут" - явный признак китайской дешевки. К тому же оказалось что для работы с ним нужна еще и ловкость рук, так как качество исполнения ужасное (не сходятся рабочие поверхности). Отнес назад, сказали что это Китай делает по заказу РФ и что вы хотели за такую цену, нужно было брать профессиональную за 60 у.е. Вобщем отказались обменять на более дорогую, а вернуть деньги тем более.

Чего то можно добиться в этом случае? Чек в наличии, вид инструмента товарный. Есть ли управа на такие товары подвального производства?

miklirc, Уповать вы можете только на то, что изначально продавец нарушил ст. 5 и 6 ЗоЗПП и ст. 15 Правил розничной торговли. Недостоверная информация о производителе товара и его потребительских свойствах. А судя по описанию, сам товар не соответствует СТБ 1400-2003 "Маркировка непродовольственных товаров". У продавца все эти ТНПА должны находиться на торговой точке в уголке потребителя(покупателя). По вопросу обмена действуйте в соответствии со ст. 37 тех же правил РТ. Только не забывайте выполнять в дальнейшем свои обязанности в соответствии со ст. 18 и 19 вышеупомянутых правил. По всем вопросам в Витебский горисполком Отдел по защите прав потребителей. И совет на будущее: понуждая продавца к выполнению своих обязанностей, не забывайте о своих при покупке товаров. Удачи!

aschuchenko:

Здравствуйте. Я вчера после обеда приобрел в одном из Минских интернет магазинов мобильный телефон. Дома обнаружил неисправность.

В интернет магазине меня заставляют ехать в сервисный центр за справкой о том что я могу вернуть телефон продавцу. Имею ли я право требовать возврата денег без посещения сервисного центра?

Спасибо.

вообще-то если не ошибаюсь, то в течении 14 дней с момента покупки можно вернуть или обменять товар! ессесна если он в надлежащем виде и не потерял товарный вид=)

В ТЦ "Корона-Техно" был куплен DVD-плеер, оказалось, не читает лиценз. диски дальше 20-й главы. В течении суток после покупки приняли на гар.ремонт, 3 раза пытались безрезультатно, в итоге В СЦ заявили, что это "особенность" всех плееров данной серии и вернуть деньги или обменять на качественный товар в короне отказываются, при этом в акте дефектации указано "неисправность не проявилась". В инструкции по эксплуатации об этой "особенности" не сказано, консультант при продаже также не предупреждал, т.е. товар не соответствует заявленным характеристикам. Каковы могут быть мои дальнейшие действия для возврата денег? "Специалист" в короне пожимает плечами, мол, "Я вас понимаю, но деньги не вернем"! На сегодняшний день написал заявление на имя начальника отдела бытовой техники и описал ситуацию в книге отзывов и предложений. Посмотрю на реакцию, планирую в двухнедельный срок обратиться в ощество по защите прав потребителей... СПС за советы!

Дмитрий SB, Я не особый специалист в этой области, но твёрдо знаю что все знаменитые вендоры допускают до 3-х горячих пикселей на один ЖКИ. Кстати удивляюсь если Вы занимаетесь дизайнерством и купили монитор с LCD, ни цветопередачи толковой и скорость отклика велика по отношению с ЭЛТ-трубкой. Сервис-центр однозначно к этому отношение не имеет, эта проблема не лечится, ибо не считается браком возьмите ISO 90ХХ. И еще раз напоминаю с/ц только ремонтируют аппаратуру, а все замены товара осуществляют продавцы (Поставщики, производители).

Добрый день...подскажите пожалуйсто..как правельно написать претензионное письмо на ипешника?

з.ы. неоткажусь от образца на ящик....Заранее большое спс....

Sjava:

Добрый день...подскажите пожалуйсто..как правельно написать претензионное письмо на ипешника?

з.ы. неоткажусь от образца на ящик....Заранее большое спс....

Тоже интересно. Кто поможет советом?

Подскажите, пожалуйста!!!

Купил авто в автохаусе "ХХХ". Есть проблемы на ~~1000$. Авто покупалось за 4000.

Есть ли у меня какой-нибудь шанс на финансовую помощь от автохауса, если я к ним приду для "решения споров путём переговоров"???

В акте проверки и оценки тех состояниия авто, который составлялся при мне за минуту, неисправность не указана. Да и сам акт оформлен не верно. Кто в комиссии - отсутствует. Отсутствует подпись комитента. Имеется лишь подпись и фамилия единственного члена комиссии....ну и моя конечно же. Последние работы по ремонту не указаны. Необходимые работы также оставили пустыми. Такой акт можно признать недействительным???

И заключение акта: авто является б/у, со следами износа кузова, салона, шин, колес, узлов, агрегатов и проч.,

Стоит ли в случае отказа ХАУСА в фин помощи обращаться в суд???

Единственное но: в акте приема-передачи имущества "покупатель не имеет претензий по тех состоянию в отношении передаваемого ему Продавцом Имущества".

Что можете посоветовать?

Dj Slim,

а что вы хотите

в акте приема-передачи имущества "покупатель не имеет претензий по тех состоянию в отношении передаваемого ему Продавцом Имущества".

значит машина была при покупке исправна

а потом сломалась - в договоре гарантии прописаны?

да и

Отсутствует подпись комитента

это у вас был договор купли продажи или комиссии ?

Теперь возникает такой вопрос: сколько нужно жалоб для лишения лицензии? По-моему что-то около 3х?!

Хоць сто скарг можаце напісаць. Галоўнае, каб на іх адпіскі былі.