Белгосстрах. Страховые выплаты. Работа с клиентами. Отзывы.

tanyaotanya:

т.е. я о том же, надо было СОХРАНИТЬ свою репутацию и по-человечески отнестись, ведь когда к ним много раз до этого ездила я на это и надеялась....

Так Вы ездили в СК. Ни одна СК в такой ситуации бы не выплатила деньги. Ни одна. И они от этого не плохие ни хорошие. И это не говорит об их репутации.
Дело в агенте, с которым Вы работали.

tanyaotanya, Когда люди договариваются, то говорить они могут все что угодно, но к исполнению подлежит только тот договор, который написан на бумаге и под которым стоят подписи сторон. Не думаю, что это для Вас новая информация.

Полис - это тот же договор. Зачем в полисе есть место для подписи страхователя? Почему без его подписи договор недействителен? Именно потому, что она подтверждает, что страхователь договор прочел и с условиями (включая сроки действия) согласен.

Когда договор подписан, то СК сразу принимает на себя обязательства по его исполнению. Судя по тому, что Вы написали, претензий по существу, т.е. по исполнению (подписанного Вами и уполномоченным лицом СК) договора страхования у Вас нет. Следовательно, договор исполнен корректно.

Рассмотрим Ваш договор "зеленая карта". В нем (с ваших слов) не те даты. Со слов агента - другая информация. Но Вы его подписали! Значит согласились. Или он применил к Вам насильственные действия для подписания договора? Нет. Следовательно, его вина ровно такая же (а может и вообще отсутствует) как и Ваша. С какого бадуна он должен ездить за Вами?

Вины СК я вообще не вижу. Договора исполнены, т.е. страховая защита обеспечена. Была ошибка по полисам добровольного страхования выезжающих за рубеж. СК её признала и с Ваших слов без проблем, с извинениями заменила полисы. В чем проблема? Вы хотели бы большего? Чтобы они горели в аду за то, что Вам пришлось пропустить очередь в посольство?
Ваша ситуация с зеленой картой похожа на следующую. Человек купил в переходе у билетерши билет на представление в театр. По ошибке, билетерша вытащила из пачки билеты не на 20-е число, а на 17-е. А человек этого не заметил и не проверил. В это время (17-го) человек находился в командировке. 21-го он явился в кабинет директора театра и, размахивая командировочным удостоверением, требовал вернуть деньги за пропущенное представление.
Реальная ситуация? Вернут ему деньги? Конечно, нет. Да в жизни никто так и не поступит на месте этого человека. А мы почему-то считаем, что в СК с такими претензиями идти можно.

tanyaotanya:

Orikka,
т.е. Вы поступили в данной ситуации также?????!!!!!

Во-первых, надо учесть, что я не СК. Я лишь уполномочен от её имени оформлять полис.
Все зависело бы от того, как бы клиент со мной разговаривал. Пришел бы права "качать", пытаться меня унизить, я бы его послал так далеко, куда еще никто не доходил.
Пришел бы со словами: "Блин, я конечно сам Козел, не проверил даты. Но я доверил тебе свой отпуск о котором мечтал 2 года. А ты невнимательно меня выслушал и эта ошибка чуть не испортила мечту всей моей семьи. Мне очень жаль, что я 100%-но доверился тебе." . То я бы и извинился, и деньги ему вернул, и кофе напоил...

tanyaotanya:

хотя, по-моему агент должен был ездить ко мне, не так ли?)

В Вашем случае, по-моему не так...

tanyaotanya:

Я понимаю, об этом можно спорить бесконечно... Вы будете отстаивать одну сторону, а я- второю ( потребительскую). Только если я на своем рабочем месте ошибусь-на меня оформят протокол и дадут штраф. А Вы-остаетесь безнаказанными. Повторюсь-ЗА ОШИБКИ НУЖНО ПЛАТИТЬ, а то всем все равно как, где, зачем и для чего-ты работаешь. Тернист и долог будет наш путь к цивилизованному обществу.....

tanyaotanya, это Ваша ошибка. И пропавший полис - это Ваша плата за науку. Чтобы Вы привыкли читать то, что подписываете. Согласитесь, пока недорого с Вас жизнь взяла. И если Вы это сама себе признаете, то Вы точно будете ближе к цивилизованному обществу. Хотя бы на одного человека.
К вопросу о "безнаказанности". С точки зрения закона - агент не совершил ошибки в Вашем случае. А если агент действительно совершает ошибку, то обычно ему не штраф дают, как у Вас на работе, а срок. В лучшем случае, ему вместо СК придется компенсировать выплаты клиенту.

Хочу рассказать свою «дивную» историю про легендарный БЕЛГОСТРАХ.........................................
..........ИТОГ: из 6 страховок мне оформили 5-неправильно (шестая - не знаю, т.к. не была проверена « в деле», уйму потраченного времени, массу нервов и последнее - утраченные деньги.

О, люди, ВЫ НЕ ПОВЕРИТЕ!!!!!!
После своего письма на форуме от 14 сентября 2012 г-я не упокоилась... и написала объяснительное письмо на головной офис на К.Либкнехта 70. Сегодня получила ответ-ПОЛУЧИТЕ свои 50 евро. Справедливость-есть!!!!!!!!!!!!!Да, я буду "внимательно читать договор", но я так рада!!!Так рада!!!Не падайте духом, не "опускайте крылья", справедливость-есть!!!!Всем -спасибо...

Достали соседи сверху - постоянно затапливают. Сходил в ЖЭУ с вопросом, можно ли принудительно заставить верхних жильцов отремонтировать их же сантехнику, ответили что такой возможности нет. Можно или возместить ущерб через суд или застраховать квартиру от потопов .
Вопрос вот в чем: если я застрахую квартиру, нужно ли мне сделать ремонт и удалить следы, оставшиеся о затопления? Или же оставить все как есть? Возместит ли СК (в моем случае - БГС) ущерб от предыдущих потопов в таком случае?

Orika, спасибо огромное за пояснение! А то я полный чайник в страховом деле...
Только хотел бы уточнить - как СК узнает об "исходном состоянии"? После страхования придет человек для оценки состояния квартиры или это как-то по-другому делается?

Orika:

Приводите все надлежащий вид и страхуйте. Если соседи будут продолжать заливать, то СК их отучит быстро. Через суд со страховой компанией пару раз погасят убытки и поймут, что сантехнику заменить дешевле будет.

Вот!!! Именно эту цель я и преследую!

Citron:

Только хотел бы уточнить - как СК узнает об "исходном состоянии"? После страхования придет человек для оценки состояния квартиры или это как-то по-другому делается?

Должен придти и сфотографировать. Но это не всегда делается.
В принципе, это в Ваших интересах, чтобы пришли и сделали фото. Почему? Потому что если не будет страховых случаев, то СК все равно. А если от клиента поступит заявление на выплаты - будет расследование СК. Тогда уж точно придет специалист, который, поверьте, умеет отличать когда произошел страховой случай: до страхования или после... Это его работа. Конечно, он может ошибаться в свою пользу или в пользу клиента. Чаще в пользу СК, т.к. она его кормит. Если будут фото, то ошибка исключена. И Вам обязательно вернут деньги для приведения помещения в исходное состояние.

Сегодня был в Белгосстрахе, они отказались выплачивать мне страховку за ДТП. Ехал я 24 июня по главой дороге на спорт байке, и передо мной со встречки начала поворачивать машина. Не уступив мне дорогу. я не успел затормозить и задел задний бампер машины ногой. В итоге открытый перелом обеих костей правой голени. В ноге стоит пластина с 10-ю шурупами. Я до сих пор хожу на кастылях. В этой ситуации я прав. Вот прошло уже время я собрал все бумаги страховые и сегодня пошёл в Белгосстрах. Так мне сказали что они не будут выплачивать мне страховку, так как у меня нет водительских прав.
Типа я нарушил закон. И они не обязаны мне выплачивать. Так за что получается я платил деньги каждые пол года, в течении 10 лет? Для чего?

Всем доброго вечера, у меня страховка на авто закончилась следующим: 31.12.2012. пьяный уродец в г.Кировске выехал на мою полосу и прочирил водительскую сторону и скрылся, но бог миловал, мне пришлось развернутся и догнать козла (30 км гнался за ним), а как раз попал под акцию ГАИ о сотрудничестве по поводу пьяных за рулем, это не суть, но нарисовал ситуацию. И вот 03.01.2013г. я заявил в Белгосстрах по г. Бобруйску о данном ДТП, приехал оценщик Герман В.С.(!!!!!), все оценил, ну и жду результата, проходит месяц а денег нет, Я в Белгосстрах типо че за фигня, на следующий день деньги поступили на счет, и сколько Вы думаете........1 346 000 б.р. это 156$. Авто Ниссан Альмера 1999г.в. из повреждений зеркало в сборе с покраской, заднее левое крыло под покраску и подготовку, задний бампер под ремонт и покраску. Я пробил по запчпстям: зеркало в сборе с покраской 80$, крыло (элемент) 100$, бампер 70$ итого 250$
Я в шоке....ни нагой туда больше.

bomba2305:

на следующий день деньги поступили на счет, и сколько Вы думаете........1 346 000 б.р. это 156$. Авто Ниссан Альмера 1999г.в. из повреждений зеркало в сборе с покраской, заднее левое крыло под покраску и подготовку, задний бампер под ремонт и покраску. Я пробил по запчпстям: зеркало в сборе с покраской 80$, крыло (элемент) 100$, бампер 70$ итого 250$

отлично насчитали. это же не Geely 2013 года.... баночка краски и шпаклевки - 30 баксов.