Абоненты могут выбрать лучшего оператора
На латвийском рынке связи произошло событие, которого давно ждали многие абоненты. Теперь коммерсанты и все желающие могут легко перейти к оператору, который предложит им самый качественный сервис и лучшие тарифы. Телефонный номер при этом сохраняется. Подробно о том, как работает услуга в фиксированной сети, рассказал директор по делам регулирования Lattelekom Айвар КРЕЙЛИС.
Наталья ВАСИЛЬЕВА, natalja.vasiljeva@bb.lv
Не секрет, что некоторые пользователи недовольны качеством или ассортиментом услуг своего оператора. Однако до недавнего времени уйти от него к другому можно было, только потеряв свой телефонный номер. Но теперь это препятствие на пути свободной конкуренции устранено.
Согласно постановлению Комиссии по регулированию общественных услуг, все телекоммуникационные операторы, имеющие ресурсы нумерации, обязаны обеспечить клиентам возможность сохранения номера. И 1 декабря эта услуга заработала.
Для абонентов этот сервис сделан максимально простым, легким и понятным. А вот связистам пришлось немало потрудиться, чтобы его обеспечить.
Как рассказал Айвар Крейлис, компания работала над внедрением услуги почти полтора года. Ведь на техническом уровне процесс "миграции" очень сложен и требует взаимодействия различных систем. Физически при переносе номер остается у той телекоммуникационной компании, которой официально принадлежит данный нумерационный диапазон. А оператор, к которому перешел клиент, должен создать для него отдельный "скрытый" номер. Т.е. реально абонент пользуется двумя номерами. Сразу же встает вопрос распознавания вызова, маршрутизации, переадресации, тарификации и т.п.
Поэтому потребовалось провести существенную модернизацию всей сети, изменить системы управления, расчетов с абонентами и между операторами. Создать эластичную систему изменения маршрутизации вызовов, чтобы быстро "интегрировать" в сеть номера "чужих" телекоммуникационных сетей, а также иметь возможность искать в других сетях "свои"... В этот проект Lattelekom инвестировал около 1 млн. Ls. Немалые деньги придется вкладывать и в поддержку всего "хозяйства". Однако г-н Крейлис подчеркивает, что абоненты бремя этой внушительной суммы не почувствуют — для них сервис будет бесплатным.
Нюансы перехода
В мобильных сетях абоненты могут перемещаться практически беспрепятственно. А вот в фиксированной имеются определенные ограничения.
Во-первых, "миграция" возможна только в пределах своего географического "нумерационного района". К примеру, Рига, Рижский район и Юрмала — это один район. А вот Валмиера — уже другой. И "переместиться" из нее в Ригу, сохранив номер, увы, не получится.
Во-вторых, оператор должен иметь возможность физически обеспечить услугу. То есть провести другую телефонную линию к абоненту.
В-третьих, коммерсанты, имеющие ISDN-подключения, должны учесть, что переносятся все "приписанные" к этой линии номера. Нет возможности часть номеров оставить у одного оператора, а остальные перенести к другому.
Кроме того, абоненту надо помнить, что "перемещается" только номер, но отнюдь не остальные услуги, которые обеспечивал "старый" оператор. И если человек, допустим, пользовался быстрым интернетом, используя DSL-подключение, он этого сервиса лишится. Так что при принятии решения о переходе рекомендуется узнать у нового оператора, сможет ли он обеспечить необходимые услуги?
Легко и просто
Юридически процесс перехода оформляется очень просто. Абонент обращается к новому оператору и пишет заявление о подключении, с просьбой сохранить ему старый номер.
Эта информация передается старому оператору, и он принимает решение об удовлетворении запроса. Отказать может в вышеупомянутых трех случаях либо по другим техническим причинам. А также если не совпадают персональные данные или клиент не выполнил каких-либо обязательств по договору. К примеру, он приобрел у оператора субсидированное телекоммуникационное оборудование (офисную АТС, телефонные аппараты), но еще не прошел срок, за который "погашается" его стоимость. В последнем случае проблема обычно решается просто — он оплачивает штраф, предусмотренный за досрочное расторжение контракта.
Если же все ОК, то телекоммуникационные компании решают между собой организационно-технические вопросы и меняют схемы маршрутизации. И не позднее чем через десять рабочих дней клиент меняет "место прописки".
Сколько стоит?
Все расходы за перемещение номеров берут на себя операторы, и абонентов этот вопрос волновать не должен.
За переход в сеть Lattelekom взимается стандартная плата за установку линии и 3,54 Ls за подключение услуги сохранения номера. Вариантов может быть очень много — начиная от обычной абонентской линии и заканчивая различными бизнес-ISDN, ознакомиться со всеми предложениями можно на сайте http://www.lattelekom.lv или позвонив на бесплатный номер 8008040.
Никаких дополнительных абонентских платежей за сохранение номера вносить не надо.
Специальных бонусов для переманивания "чужих" клиентов оператор в данный момент не планирует. Г-н Крейлис считает, что это было бы некорректно по отношению к существующим абонентам.
Но зато предприятие, решившее стать пользователем Lattelekom, сразу же почувствует все преимущества, которые может ему дать сильная компания. Это и специальные тарифные планы для бизнесменов, позволяющие дешево звонить за границу, и комплексные решения для офисной связи, и подключение высокоскоростного интернета, и услуги ИТ, и сервисное обслуживание компьютерной техники... Перечислить весь спектр возможных услуг в одной газетной статье невозможно, да и нет смысла самому разбираться в их внушительном перечне. Коммерсантам и так есть чем занять свои головы. Lattelekom обеспечивает своим клиентам помощь персональных консультантов, которые вникнут в специфику бизнеса и насущные потребности и помогут подобрать оптимальные ИТ&Т-решения.
http://www.bb.lv/index.php?p=1&i=3275&s=27&a=119188
) о wireless number portability в 2007 году.
Никогда не знаешь сколько в итоге твой разговор выйдет... Интересно, как Белселовцы отреагировали на то, что набрав номер вроде как родной сети они бы попали на деньги?
, осталось дождаться нескольких подписей... Так что теперь можно спорить о плюсах и минусах, а не о необходимости введения данной услуги 
