Развод (обман) при покупке телевизора

Если бы магазины покупали нам "сигареты" за то, что мы им "сливаем телефоны", им было бы проще купить нас с потрохами и вообще не допускать публикации плохих отзывов, не находите?

Теперь конкретно по ситуации с Джива. Первый раз, действительно, ваш номер телефона попал к магазину по ошибке. Заметьте, мы это признали и извинились, как могли, хотя вполне могли бы сказать, что ничего не знаем. Этот случай единственный в нашей практике, после второго отзыва мы ваш телефон никому не давали, но он вполне мог сохраниться у магазина, как вариант. Еще один момент: вы видели, сколько отрицательных отзывов у данных магазинов и многих других? Почему же они, по вашему, не продаются?

123_321, "полный пакет документов" у вас потребовать ну никак не могли. Максимум, спросили бы, сможете ли при необходимости прислать нам гарантийный талон или распечатку звонков (не оригиналы, по факсу или эл. почте). Цель здесь одна: удостовериться, что вы не конкурент, клевещущий на магазин, или, например, не ошиблись магазином. Если хотите более подробно поговорить об этом случае, нам нужно найти ваш отзыв (по его ID, номеру вашего телефона или хотя бы названию магазина, вашему имени и времени написания. Можно в ЛС)

petrkravcoff, магазины не могут самостоятельно удалять отзывы. Если их не будем фильтровать мы, то пользы от них будет не очень много...

Cohet, я думаю если есть несколько грубых нарушений со стороны продавца то вы должны убрать с вашего сайта этого продавца и вывесить черный список где будут эти нерадивые продавцы.

Ronnie, да я владелец интернет-магазина. Вы видимо читали какую-то старую редакцию ЗоЗПП, в новой ответственность продавца очень большая. И в случае наступления гарантийного случая работает ЗоЗПП, а не написанное на гарантийном талоне. Но, как всегда забыто, что слишком часто неправильная эксплуатация выдается за гарантийный случай. Или у человека после покупки возникает желание поменять купленную модель телевизора, СВЧ-печи, усилителя и тд на другую, потому, что он прочитал, услышал о том, что другая модель лучше. Тут ах и увы в законе четко сказано, что не прокатит. Поэтому надо не только права свои знать, но и обязанности. И не все продавцы такие плохие и кидалы. Мне например репутация дороже сиюминутной прибыли.

Смешно наблюдать, как администрация Онлайнера пытается даже здесь притвориться пушистой и белой! Я не буду говоить о суммах- не знаю, но думаю, что сигареты им точно покупает эти Лебедевы и Минбелинвесты!

Для нас принципиальная позиция оставаться нейтральными касаемо отзывов. Взятки дейтствительно предлагают, но наши сотрудники их не берут. Если такой факт подтвердится - это означает мгновенное увольнение.

Там сразу идет предупреждение от белого, пушистого и живущего за свои на свои деньги Онлайнера, что ваш номер телефона необходим только для проверки реальности неудавшейся покупки и полностью конфиденциален...

Мы никогда не сливаем номера телефонов без ведома написавшего отзыв. Никогда!

Они - здесь!! Читаешь - "Онлайнер, модератор" - вот он! На какие деньги сигареты покупаете? На чьи деньги машину запрвляете, а?

В Беларуси сложно поверить что кто-то работает честно и серьезно относится к таким вещам. Мы придерживаемся этого с момента основания сайта. Это касается отзывов, каталога, новостей и статей. На сайте можно купить только рекламу - заказную информацию оплатить невозможно.

Что касается отзывов, то мы не можем верить безоговорочно любому клиенту, так как у нас нередки случаи потребительского терроризма, когда покупатель пытается вымогать деньги из продавца. Поэтому у нас нейтральная позиция и мы пытаемся разобраться в каждом конкретном случае. Процент ошибки неизбежен, но не нужно это путать с продажностью и злым умыслом.

satori, нет, не допускаем, об этом я и говорю. Еще раз повторю: если бы для нас практика сливания номеров была нормальной и постоянной, то просто логически сложно предположить, что подтолкнуло нас к признанию именно этого конкретного момента и извинениям.

Cohet:

123_321, "полный пакет документов" у вас потребовать ну никак не могли. Максимум, спросили бы, сможете ли при необходимости прислать нам гарантийный талон или распечатку звонков (не оригиналы, по факсу или эл. почте). Цель здесь одна: удостовериться, что вы не конкурент, клевещущий на магазин, или, например, не ошиблись магазином. Если хотите более подробно поговорить об этом случае, нам нужно найти ваш отзыв (по его ID, номеру вашего телефона или хотя бы названию магазина, вашему имени и времени написания. Можно в ЛС)

вы меня конечно извините, но мне-то лучше знать что у меня потребовали. Притом не просто попросили вказать название магазина или что-то иное, а именно прислать бумаги в офис. В общем общение модератором отзывов в каталоге отбило охоту их писать...навсегда...

Cohet,

ясно, извините, что неправильно понял вас...

просто обычно так говорят, когда пытаются оправдаться..мол, я сделал вот так, НО ВЕДЬ МОГ И ТАК!

спасибо за уточнение..

впервые слышу,вот тут выше писали противоположную ситуацию.

Со стороны продавцов, к сожалению, проблем больше чем от покупателей. Но если вы поговорите с любым своим знакомым продавцом - он вам сможет рассказать много интересного.

скажите каким образом будет производиться публикация негативных отзывов ,что бы и другие покупатели могли знать о том ,что продавец-это лохотрон и ,что бы не было подобно тому, что писали ,что ваш телефон становиться предметом террора?

Ни один другой сайт не делает такого кол-ва работы по отзывам как это делаем мы. Ваши телефоны не попадут ни в коем случае к магазинам если вы того не захотите или этого не захотят правоохранительные органы с официальным запросом -- в этом случае мы обязаны будем предоставить. Все наши модераторы об этом предупреждены.

Я провел проверку ситуации вокруг отзыва Дживы. Его несколько отзывов на магазины, которые обсуждаются здесь, висят до сих пор и снимать их никто не собирается.

Мы действительно строго соблюдаем меры по защите информации и не предоставляем магазинам контактные данные покупателя, если только он не согласится сделать это. Однако в случае Дживы – в апреле – сотрудница, не занимающаяся отзывами, но контактирующая с магазинами, которые указаны здесь, после довольно значительного психологического давления, оказанного на нее представителем этих магазинов, назвала телефон, не удостоверившись в том, что он не предназначен для публикации. Во всех других случаях телефон не передавался – вполне вероятно, что магазин, который, кстати, по собственным причинам, считает Джива "недобросовестным конкурентом" сохранил его номер для дальнейших переговоров.

По этой причине я приношу Джива официальные извинения за доставленное неудобство.

Мы строго наказали виновных и внесли изменения в процедуру защиты конфиденциальности данных.

Что касается этих магазинов, повторюсь, в ближайшее время мы прервем с ними сотрудничество.

после довольно значительного психологического давления, оказанного на нее представителем этих магазинов, назвала телефон, не удостоверившись в том, что он не предназначен для публикации

возникает вопрос - почему она не обратилась к начальству, с которым всегда можно и нужно консультироваться для решения нестандартных ситуаций?..