КИА, купленные в России не ставят на гарантию в РБ.

Naikiss:

Кстати кто-нибудь будет на Киа проходить ТО-0? Я в курсе, что оно не обязательно. В сервисной книге про ТО-0 ни слова даже как рекомендуемое.. Хотя манагер говорила что рекомендуется сделать..

ТО-0 - это тоже чисто российское ноу-хау по дополнительному сервису за "денежку"

Beast2006:

Двигатель или АКПП Вам по КАСКО не заменят, только по гарантии.

мы обсуждаем гипотетическую ситуацию про двигатель и коробку. Дай Бог, чтобы в 150 тыс пробега у всех, кто сейчас голову ломает над гарантийным сервисом, этой проблемы не случилось. Москвичи не отказывались брать на гарантийный сервис, смоляне - тоже. т.е. по сути россияне не отказывали в лоб, как белорусы это делают. Наоборот, мне куча писем на e-mail пришла с приглашением на ТО-0, на подготовку к зиме и т.д.
в октябре даже литья не было в наличии в Минске, т.е. даже диски приехали благополучно и быстро из Москвы...
так что сервиса тут просто нет.

пока не возникла ситуация - нет понимания насколько КАСКО покрывает замену заводского брака. Факт того, что брак заводской - надо сначала доказать, это, наверняка, могут сделать эксперты страховой. а дальше- вопрос. либо страховая компания по "КАСКО без учета износа" отправляет в сервис и оплачивает ремонт страховая компания - если выход из строя не связан с заводским браком, либо экспертное заключение отправляется дилеру с указанием "заменить по гарантии". Это уже компетенция страховой компании.

Beast2006:

Ещё раз КАСКО - добровольное страхование авто от ДТП, кражи и т.п.
При чем здесь заводской брак?
Инженер по гарантии в Москве (Фаворит Моторс) по телефону сказал, что дилер отказывается от гарантийных обязательств в случае обслуживания в "шарашкиной конторе" в Минске. Я говорю типо " в Минске обслуживание у дилера". А он "раз у дилера, то и гарантию он тоже должен делать"! Ну вот что ты ему скажешь)))
Вывод "по гарантии" нужно ехать в Смоленск, НО с каким "не работает подогрев" или "машину тянет влево(вправо)" или "сломался компрессор кондиционера" необходимо как минимум две поездки, первая на диагностику, вторая на замену. Что имеем в итоге: 1300 км и два-три дня потраченого времени и сил, вопрос "А надо ли?"...

А вариант с ремонтом здесь и чеками дилеру из РФ?

uNC1v1L:

Насколько я понимаю, гарантия действует на отдельные элементы, а не на всю машину целиком. Если по КАСКО делался ремонт деталей, гарантия на которых не распространяется, то по какому праву дилер откажет в гарантийном ремонте детали, которая не была подвержена вмешательству?

Все правильно) гарантия на покрашенные нашим дилером детали, вероятно закончилась)

Naikiss:

Beast2006:

Ещё раз КАСКО - добровольное страхование авто от ДТП, кражи и т.п.
При чем здесь заводской брак?
Инженер по гарантии в Москве (Фаворит Моторс) по телефону сказал, что дилер отказывается от гарантийных обязательств в случае обслуживания в "шарашкиной конторе" в Минске. Я говорю типо " в Минске обслуживание у дилера". А он "раз у дилера, то и гарантию он тоже должен делать"! Ну вот что ты ему скажешь)))
Вывод "по гарантии" нужно ехать в Смоленск, НО с каким "не работает подогрев" или "машину тянет влево(вправо)" или "сломался компрессор кондиционера" необходимо как минимум две поездки, первая на диагностику, вторая на замену. Что имеем в итоге: 1300 км и два-три дня потраченого времени и сил, вопрос "А надо ли?"...

А вариант с ремонтом здесь и чеками дилеру из РФ?

Инженер по гарантии на Лещинского ничего внятного по этому поводу не сказал. Инженер по гарантии Фаворит моторс отказал)

Zloy Zhuk:

Rusteam:

пока не возникла ситуация - нет понимания насколько КАСКО покрывает замену заводского брака.

никак оно не покрывает. каско только от ДТП защита. никакого отношения к гарантии и дилеру не имеет.

хорошо, если отказали тормоза ( заводской брак ) и авто попало в аварию и разбилось... то как раз с похода в страховую с КАСКО и надо начинать....

Каско очень хитрая штука. Вместо того, чтоб 100% защищать, они всегда ищут в ваших словах (заявлении) повод отказать в выплате. У страховых всегда куча моментов в полных правилах, когда не действует страховка.
Например, при буксировке на тросе, царапины от веток, повреждения на автомойке и т.д.

Вот такой ответ насчет гарантии.
Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
КМР не располагает информацией о гарантийной политике иных дистрибьюторов. В случае если местный официальный дилер (за рубежом) откажет в проведении гарантийного ремонта, рекомендуем сохранить все документы по ремонту (акты, заказ-наряды, платежные документы), а также замененные запасные части для дальнейшего предоставления в любой официальный дилерский центр на территории РФ с письменным запросом на возмещение затрат. В случае наличия факта производственного недостатка, будет рассмотрен запрос компенсации расходов клиента.
При проведении планового технического обслуживания у официальных дилеров за границей РФ, необходимо сохранить все акты и заказ-наряды для предоставления в официальные дилерские центры KIA на территории РФ при прохождении очередного планового ТО либо при проведении гарантийного ремонта.
В случае, если Вы регистрируете Ваш автомобиль на территории другого государства, рекомендуем обратиться к местному официальному дистрибьютеру для решения вопроса о гарантийном обслуживании автомобилей, ввезенных из-за рубежа.
C уважением,
Даулет Куненов
Оператор Информационной линии KIA
Тел. 8 800 301 08 80 (бесплатный звонок по России)

Всем привет. Я тож с вами. Пригнал сида премиум. А про Вильнюс никто не слышал? Как интересно у них с гарантией?

народ жалуется , что Рено тоже отказалось Дастеры обслуживать

MAKS IZ UTY, походу нет.

masha_28:

Неделю назад покупали Киа у официального дилера в Рязани и спросили, можно ли поставить машину на гарантию в Минске. Нам ответили, что авто уже поставили на гарантию в их автоцентре в Рязани. И что при возникновении гарантийного случая мы теперь можем обратиться для его устранения к любому официальному дилеру в любом государстве. И тот обязан будет оказать гарантийные услуги, т.к. эту гарантию дает производитель.

К чему это писать? Это многим сказали в РФ, съездите к ОД в Минске и узнайте их мнение.