Очереди на справку МТС.Или как компания разделяет абонентов.

я дико извеняюсь, а зачем вы туда звоните,

о чем вы с ними разговариваете??

за 5 лет ниразу не звонил 411,

я дико извеняюсь, а зачем вы туда звоните,

о чем вы с ними разговариваете??за 5 лет ниразу не звонил 411

Полностью с вами согласен.Попридумывали какие-то справки,причём во всём мире у операторов они есть.А дурноватые абоненты туда зачем то звонят.И мастерские по ремонту телефонов нужно закрыть!У меня телефоны за 5 лет ни разу не ломались.

Boing вся проблема заключается в том, что такой случай произошел только у вас, больше никто такого не наблюдал.

Примитивно мыслите.По вашему Онлайнер читают все ~4.5 млн. абонентов МТС?Разумеется в "чёрном" списке скорее меньшенство,чем большенство.Но меняет ли это суть проблемы?

Уважаемый Boing, а что, сложно воспользоваться обратной связью на сайте компании,

Час назад приехал с главного офиса.Составил рекламацию.Молодой паренёк-менеджер профессионально отработал,как учили,по инструкции с натянутой улыбкой рассказывал как компания МТС днём и ночью непокладая рук борется с редкими очередями... Только при словах "мне нужен ваш письменный ответ для дальнейшего обращения в Минсвязи" изменился в лице,сбой в программе,этому не учили))Извинился и попросил подождать 5 мин. удалившись для консультаций явно с кем-то выше.Рекламацию дописывал уже в спокойной обстановке,без зомбирующего жужжания над ухом.Обещали рассмотреть в течение месяца.Ждёмс.

ps.Пока ожидал обнаружил баг в автоматической системе 0890.Нажав "5" вы попадаете в "Меню информации о лицевом счёте и оплате услуг связи" где автоинформатор проговаривает что нужно нажать для продвижения по меню.В конце голосом предлагается нажать "0" для соединения со "специалистом по финансовым вопросам".Несколько месяцев назад финконтроль обьединили с общей справкой,т.е. отдельная служба ликвидировалась.А автоинформатор продолжает вас направлять туда и когда вы послушно жмёте "0" разумеется звучит "Неверный набор".Так трудно подкорректировать меню?

Всё это конечно мелочи(а может и нет),но очень показательно как люди местами относятся к своей работе...

Дикарь, да уж...

"и тебя вылечат, и меня вылечат..." (с)

Boing, спасибо за то, что делаете нас еще лучше

Boing:

Кто-то сталкивался с чем-то подобным?

Есть два Джинс007 для редких звонков, соотв. расходы небольшие совсем. Попробовал дозвониться 0890-0. На обоих номерах все попытки заканчивалсь сообщением что все спецы заняты, звоните позже. Так что похоже что действительно не очень выгодных абонентов лишили доступа.

Arrow:

А очереди постоянные. И есть максимальное значение очереди и возможно вы, Boing, звонили именно в этов время.

Сейчас тоже такое время ? Дозвониться не смог за несколько попыток.

Arrow:

У Велкома разделения появились раньше всех Почему-то я дозваниваюсь до велкомовского оператора практически мгновенно, а с левой симки сижу в очереди ... С чего это вдруг? А ну да... велком пушистый

Не знаю какое там у них разделение, только вот до оперторов всегда без проблем дозванивался и никакой разницы между На Связи и К400 не заметил, отвечают примерно с одинаковой скоростью. Так что аргумент про Велком ну совсем не в тему.

User101:

Бред какой-то в течение полугода звонил с двух редов на 0890 отключать всякий спам (на этих редах и тысячи в месяц не тратили). Дозвон был с первого раза, без очередей

Это у тебя бред. Элементарная проверка дозвона показала, что Boing прав.

MrFrag:

Boing, +1000

Только что проверил, с "активного" номера пожайлуста в очередь , с другого "неактивного" лесом".

Раньше было по другому , а теперь МТС решил показать абонентам свое истинное лицо

Ну вот и еще одно доказательство. Хай удавяться со своей экономией, идиоты.

Boing:

В моём случае я позвонил 3 месяца назад на справку МТС впервые за год это точно.Уверен,основное разделение по доходам от абонета,но не исключаю,что есть и другие параметры...

Именно только по доходам деление. Я в справку последний раз может год или два назад звонил. Но вот сейчас позвонить не дают возможности.

дыфы:

права клиента еще никто не отменял, как и его право на личную паранойю

Да да, точно. Мы помним про ваш стиль работы господин дыфы и где вы работаете(ли). Факт что проблема есть и сколько бы не соврали что проблем нет, проблемы от этого не пропадут никуда.

дыфы:

топикстартер может позвонить с городского по номеру (+375 17) 237-98-98 (круглосуточно) и получить тот же сервис

Т.е. если я с городского дозвонюсь в то время когда по мобиле доступа нет можно уже идти и писать жалобу на нарушение прав потребителя ?

MOHCTPiK:

уже про банки не говорю - которые выборочно рассылки делают - кредиты по приемлимым условиям предлагают... велком вот вспомни...

Про велком вот только чушь нести не надо. Там таких проблем и близко нет. Взял два разных номера, низкодоходный На связи и К400. Дозвонился с обоих с первой же попытки. На МТС вот сколько ветку читаю периодически названивая так и не могу попасть.

Franc:

При этом вы так и не хотите,а скорее не можете понять,что заплативший 5.000 и 100.000 имеют РАВНЫЕ права на справку.

Вас разве лишили "права на справку"?

Де-факто лишили одной из услуг, если за столько времени даже в очередь не ставят, а сразу скидывают звонок.

Franc:

Ещё раз повторю: тот факт, что операторы в зависимости от доходности абонента делят абонентов на более и менее приоритетных- нормален.

Все это конечно хорошо, только почему на велкоме я с любого телефона с первой же попытки дозваниваюсь, а в это же время на мтс ну никак не пускают ?

MOHCTPiK:

У тебя действительно Случай, вернее Диагноз. .

Диагноз у тех фанатов кто выдает диагнозы

ghost100:

Boing вся проблема заключается в том, что такой случай произошел только у вас, больше никто такого не наблюдал.

Чушь. Я сейчас наблюдаю ровно тоже самое, так что проблема есть.

дабл...

В МТС существует разделение не по прибыльности а по времени подключения.Тоесть приоритет отдается номерамначинающимся на 7 и 5. Если идет нагрузка на линию то в первую очередь ответят именно тем у кого 7 и 5 в начале номера. Это факт.

saintroma,

В МТС существует разделение не по прибыльности а по времени подключения.Тоесть приоритет отдается номерамначинающимся на 7 и 5.

БЕГИТЕ срочно жаловаться!!!! Ведь ущемляют номера на 2,8,6 и 3!!!

Вон, посмотрите, человек ночами не спит, за белорусов радеет. Тему создал, "запугал" бедного сотрудника в офисе, в МинЭкономики идёт жаловаться

Нация массового психоза во всей красе

localhost, если смотреть по вашей методике, то с городского платеж на МТС равен нулю. значит в справку он не дозвонится никогда

saintroma:

В МТС существует разделение не по прибыльности а по времени подключения.Тоесть приоритет отдается номерамначинающимся на 7 и 5. Если идет нагрузка на линию то в первую очередь ответят именно тем у кого 7 и 5 в начале номера. Это факт.

Ошибаетесь.Мой номер начинается с 7))Для компании важно сколько вы ПЛАТИТЕ с этого номера,а не с какой цифры он начинается.

В очередной раз поражаюсь количеству присмыкающихся безропотных людишек с галлюцинациями в виде платных звонков Привета на справку Velcom,массового психоза и пр. Материал с которым можно делать что угодно созданный большевиками в 1917 бессмертен.Радует лишь,что деградация подобных идёт активно).