Техническая поддержка Prestigio

Добрый день. Мы представляем техническую поддержку Prestigio. Если у Вас есть какие-либо вопросы по нашей продукции, мы с радостью ответим Вам в этой теме.

Если Вам необходимо произвести аппаратный ремонт устройства либо заменить комплектующие - необходимо обратиться в наши авторизованные сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

Если АСЦ отказываются ремонтировать устройство либо ссылаются на нехватку запчастей, просим, если это возможно, оставить по данному случаю обращение на нашем сайте http://www.prestigio.by/support/feedback
Спасибо.
Если на Ваше сообщение не ответили, пожалуйста, оставьте повторное обращение с пометкой о том, что обращались до этого и не получили ответ либо вышлите нам адрес электронной почты в ЛС который был Вами указан в заявке, мы постараемся выяснить почему Вам не ответили, а так же предоставим ответ на обращение в течение 3-ех рабочих дней.
Приносим свои извинения за данные неудобства, мы пытаемся решить вопрос с запчастями.

Добрый день! Данное приложение используется для прослушивания и синхронизации музыки, хранящуюся на Mac или обычном компьютере, с Android-устройством. Winamp для Android — представляет собой полноценное решение для управления музыкой (требуется ОС Android 2.1 или новее), которое включает такие возможности, как беспроводная синхронизация с компьютером (требуется последняя версия Winamp), импорт библиотеки iTunes и доступ к тысячам интернет-радиостанций из SHOUTcast. Чтобы узнать подробнее, перейдите по адресу http://www.winamp.com/android.
Для того чтобы установить персональную мелодию на определенный контакт Вам необходимо:
1. Закачать мелодию на SD-карту
2. Перенести контакт/ы на память телефона
3. Выбрать контакт и нажать кнопку "Меню"
4. Выбрать "Задать рингтон" - выбрать мелодию - нажать О.К.

пожалуйста, укажите какая версия прошивки установлена на устройстве?

....и ваш телефон подключен к ПК?

...на контакт только если скопировать в папку Ringtones или папку на SD карте назвать "Ringtones" и туда скопировать все аудио файлы, после установить на контакт мелодию...

olmi:

Подскажите пожалуйста - смартфон покупался 3 месяца назад в Евросети и имел международную гарантию. Но был утерян гаранийный талон - осталась только коробка со штрихкодами, IMЕI и пр. Возможно ли восстановление информации о гарантии? (может у вас есть база данных как, например, у того же Dell-в интернете можно узнать гаранийные сроки по ноутбуку)
Спасибо

Добрый день. Предоставьте пожалуйста, ваш контактный телефон или можете перезвонить нам по: Velcom: +375 (29) 632 03 03

MTC: +375 (33) 632 03 03

Life: +375 (25) 632 03 03

Городской (бесплатно по всей РБ): 8 801 100 02 20

tyi:

Здравствуйте,у меня модель телефона 4322 DUO.При посещении интернета,через пару минут в правом верхнем углу выходит надпись Lov memori и после этого выкидывает в основное меню,либо вообще зависает,что это значит и что делать?

Добрый день. Это означает, что у Вас недостаточно внутренней памяти. Вам необходимо удалить неиспользуемые приложения, либо очистить кэш часто используемых приложений(Настройки-Приложения-Выбираем приложение-Очистить кэш) для освобождения внутренней памяти.

PrestigioSupport:

Добрый день. Мы представляем техническую поддержку Prestigio. Если у Вас есть какие-либо вопросы по нашей продукции, мы с радостью ответим Вам в этой теме.

Ответьте мне с радостью, а то у моего ребенка горе:
Планшет Prestigio MultiPad 5780D, ребенок раздавил тачскрин, жки показывает, треснутый тач не работает. Где (практически, а не теоретически) его можно отремонтировать, если:
ЧУП “Ведуус-сервис” (Все продукты, кроме Prestigio Multiphone) отвечают что запчастей нет и в ближайшее время не будет, соответственно ремонт не возможен;
«Гарантия Сервис БиВай» (Все продукты) отвечает что запчастей нет и предлагают позванивать раз в неделю-две?

PrestigioSupport:

Добрый день.

Да вот не добрый, а хреновый. Ребенок в полном расстройстве, я теряю кучу времени на то, чтобы по сути получить отписки (это не с Вами ли мы вчера переписывались? Больно фразы знакомые).

PrestigioSupport:

К сожалению, сервисные центры зачастую забывают заказывать запчасти у нас на складе, либо заказывают когда у них они полностью закончатся, из-за этого возникают проблемы с поставками.

Знаете, а мне кажется проблемы с поставками возникают из-за отсутствия поставок. Вот, еще один пример. Я связывался с человеком, он тоже задолбался искать где купить тач. А еще мне вчера из поддержки написали

Я звонил туда и человек на том конце провода посочувствовал и рассказал, что у его сестры та же проблема с Prestigio, который 2 месяца в ожидании запчастей валяется на Ведуус-сервис.
Вот скажите, разве разбитый тач или экран, или и тач и экран- столь нетривиальная поломка у планшетов?
Раз
Два
Три
Четыре
Пять
Шесть
Это по диагонали на вскидку.
Это не поддержка, это звездец какой-то, простите. У вас кто эти сервисы подбирал там, что они ни черта сделать не могут. И сказать что-то конкретное, например: везите, закажем, запчасти у поставщика имеются, стоить будет столько-то сделаем за месяц (два, полтора). Бардак.

Добрый день! у меня планшет pmp 5780 (prime duo 8.0) я когда его включаю там в нутри планшета происходит щелчок, при включении камеры тоже происходит щелчок.
скажите так должно быть?? или вести его на сервис?

Здравствуйте, когда можно будет заменить тачскрин на моем pmp5780d и сколько это стоит. Звонил в гарантийный сервисный центр, там сказали запчастей нет. Что это за работа такая? Такая поддержка продукции prestigio не радует. С тем же успехом можно было планшет и с Китая заказать за меньшие деньги с сомнительной гарантией и поддержкой.

4auni4ek:

Здраствуйте, купил в 5 элементе(гдето 2 месяца назад) prestigio multiphone 5300, и столкнулся с такой вот проблемой, телефон стал переодически перезагружатся, по началу терпел, но сегодня был всплеск перезагрузок примерно 10 за час.чтотпосоветуете предпренять????

Добрый день. Рекомендуем сбросить настройки до заводских, предварительно сохранив все свои данные:
1. Нажать и удерживать кнопку Vol + затем нажать кнопку включения Power
2. Нажать кнопку Домой
3. Используя кнопки регулировки громкости выбрать wipe data / factory reset и подтвердить кнопкой меню
4. Используя кнопки регулировки громкости выбрать delete all user data, и подтвердить кнопкой меню
5. Выбрать reboot system now и подтвердить кнопкой меню
6. Все данные будут удалены.
Затем обновить прошивку с нашего сайта - http://www.prestigio.by/catalogue/MultiPhones/MultiPhone_5300_DUO ... t/firmware
При продолжении перезагрузок обратиться в наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers#top-map

Yeg:

- Подсказать где могут починить не можете;
- Прояснить ситуацию по запчастям не можете;
- Сказать где можно купить запчасть не можете;
- Дать информацию по запчасти (дайте хоть реальное фото шлейфа, мы сами найдем тач. Еще и вашим логистам расскажем где взять) не можете.

-Ремонт нашего оборудования производится в наших сервисных центрах - http://www.prestigio.by/support/service-centers#top-map
-Запчасти можно приобрести в наших сервисных центрах - http://www.prestigio.by/support/service-centers#top-map
-Всей информацией по запчастям владеют наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers#top-map