Грустное об МТС

Как всегда, сегодня пятница, конец рабочей недели, вечер... Пришел конец работе, нервы на исходе, кажись пора и набирать новые силы... Звоню с АГТС (автоматической городской телефонной станции) на МТС и... не могу дозвониться, ...занято. И так на протяжении часа (не первый случай). Похоже реконструкция междугородней (международной) телефонной станции давно уже закончилась, однако МТС так и не раскошелилась на приобретение необходимого количества входных линий с города. Или произошла перезагрузка внутренней сети в связи с демпинговыми ценами? Я долго плакаль...

Пятница... как обычно... конец рабочей недели...

Решил подключиться еще и к МТС

Думал, успею за 10-15 минут (в 17:47 у меня было время только до 1 или нет... Зашел в офис на Кальварийской, 60... Передо мной было 2-3 человека - еще продолжал раздумывать, хорошо свалил...

Освободившись, пришел в ~19 (на самом деле даже чуть раньше).

Передо мной в очереди на этот раз было 4 человека, работало 3 оператора... Ну, думаю, минут за 20 все будет улажено...

Как бы не так... Из офиса ушел лишь через час....

Да с такими темпами не знаю, куда уважаемый оператор приедет...

Стоячи в очереди, казалось, что все, что можно сделать плохо, делается плохо или супертормознуто... Один из менеджеров вдруг перестал подключать людей, занявшись минут на 20 поиском в своей папке бумаг какого-то счета, сверкой его с кассиром банка... Оставшиеся 2 тоже работать особенно не торопились: пока клиенты ходили в окошечко кассы банка Москва-Минск, расположенного здесь же (кстати, это занимало почему-то никак не меньше 5 минут на 1 человека) - они преспокойно разложив документы ушедшего платить нового клиента, отдыхали, говоря, что пока к ним нельзя... (Один из клиентов, ушедших платить, оказывается еще не определился с выбором телефона и минут 20 это делал возле витрины, менеджер же преспокойно отдыхала, видимо от наплыва клиентов) К моему уходу, вроде бы, ситуация ЧУТЬ_ЧУТЬ улучшилась... Запасной (главный?) менеджер стал по одному выдергивать из очереди людей и вносить их паспортные данные в компьютер - "для быстроты", что ж спасибо и на этом...

imho, тратить на нового клиента более 5 минут - ну никак низзя... ну, пусть 10 - но это maximum... надо что-то придумывать... когда я подключался в москве к билайну - затратил ~6-7 минут, к Ёлкаму 2.5 года назад - минут 10...

p.s. подъездов к офису, парковок - НИКАКИХ... существует "дорога жизни" по снегу-льду метров 200 - будьте осторожны - прямо посередине на ней - ОТКРЫТЫЙ ЛЮК. Как говорится, velkom to (or?:lol MTC...

Сення, тоже был на мэтэцэ, снова заключал контракт. Заключал на Луче. Приперся в начале 10-го. Очередь передо мной в 10 человек. За пол-часа накопилась в 25-30. Стою уже и матюкась. Дамал я один такой умный и с утра будет мне щастье. Хрен вам уважаемые клиенты! 4 манагера и те сонные (или ленивые) по самое не балуйся. Клиент идет платить, а манагер уже принимает нового, но и то не всегда. Если новый клиент не слишком напористый, то будет стоять и ждать когда предыдущий клиент уйдет окончательно. У манагера даже мысли не возникает пригласить кого-то из очереди. Вроде свои минсике обслуживают, однако прямо как в Москве, никто никуда не торопится. Помню когда велик отменил тестирование, то в его офисах творилось что-то ужасное. И я на Мельникайте (поперся снова контракт заключать) в том дурдоме с охрененной очередью к девочкам подключавшим и кассе отстрелялся за 30 минут. Было паскудно тошно от того воздуха и кол-ва народу, но быстро очень все было. Девочки уже как конвеер работали. Хоть и тупенькие, но надо отдать им должное в быстроте обслуживания клиента. Короче, мэтэцэ по прежнему даже в такие дни очень сильно гадят клиентам.

ПыСы: 2 Ворона:

:Часа 2 назад получли SMS от Beltelecom с извенениями

+++++ это как?

А причем тут МТС, вообще ?

Проблемы ведь на Белтелекоме.

Может БелТелеКом готовит можности для подключания в МТС новых городов ?

Ну по поводу офисов был на Немиге сегодня в районе 20-00. Народ ЛОМИЛСЯ за телефонами. Стоял уже на лестнице. (Причём было много красивых девушек ).

Отдел обслуживания был ПУСТОЙ! Решение моего вопроса заняло 5-7 минут с усталой, но очень вежливой девушкой.

Та же картина творилась в рождество на Велике! Народу была тьма, и сотрудники не справлялись .... Но все были вежливы и корректны. Причём даже нет говорили вежливо.

Расстраивает другое - связь МТС - МТС. Хуже чем звонки ВО все другие направления. Товарищи с МТС хорошая связь (та которая за 200 р) у вас уже есть! Наладьте плиз ту которая за 30!

А то грустно как-то!

Дыфы

То то с утра при разговоре он оборвался .... и сеть радостно на англицком сообщила, что .... абонет де недоступен ... или куда-то вышел... Поосторожней там с кеглями roll

Кстати сегодня, в связи с развитием сети МТС, с 02.00 - 05.00 были не доступны услуги АССА, ИССА, СМС и Голосовая почта

(об этом было заранее объявлено СМСкой)

Кстати сегодня, в связи с развитием сети МТС, с 02.00 - 05.00 были не доступны услуги АССА, ИССА, СМС и Голосовая почта

(об этом было заранее объявлено СМСкой)

меня тоже предупредили

Strenger:

Кстати сегодня, в связи с развитием сети МТС, с 02.00 - 05.00 были не доступны услуги АССА, ИССА, СМС и Голосовая почта

(об этом было заранее объявлено СМСкой)

А я вообще, имею три номера на один паспорт - отца, мой и жены. Так что наблюдаю: мне и жене приходят СМСки от 0884. Но кому-то одному. Никогда одинаковые обоим не пришли Может они так траффик экономят? Типа один паспорт - одна СМС. А на какой тел- как получится? Упомянутая СМС пришла мне, зато жена получила поздравление с НГ