Хитрости и уловки в ТП операторов

Я человек, который никогда не играл в наперстки и прочие похожие игры - понимая, что это развод. Всегда старался читать подписываемые договора, в том числе и то, что написано мелким шрифтом.Но за последние 2 месяца Velcom и Life 3 раза доказали мне, что при работе с ними надо отключить логику, а то что написано не только читать но и перечитывать, пока не дойдет смысл написанного (причем с юридической стороны правда на их стороне).

Предлагаю в эту тему размещать хитрости и уловки присутствующие в тарифных планах и других предложениях мобильных операторов связи. Внимание только подтвержденные факты с ссылками на сайты операторов и подробными объяснениями.

Для затравки три факта от меня:

1. Velcom. Смартрасрочка. Смарт HUAWEI U8150 IDEOS. Куплен мною в ноябре.В январе полностью за него рассчитался. В феврале вставил карту другого оператора -телефон залочен! Положа руку на сердце скажу что догадывался об этом, но решил выяснить где об залоченности аппарата написано. Ответ - только в акте-приема передачи, который подписывается в момент передачи телефона от продавца покупателю, уже после внесения за него оплаты и подписания доп. соглашения. Больше нигде - ни на коробке, на на сайте, ни в доп соглашении!!!

http://www.velcom.by/ru/private/phones/12140.htm

Переписка и перезвонка с вэлкомом к успеху не привела.

2. Velcom. Телефон был подключен на тп Стандарт(абон плата около 10000) http://www.velcom.by/ru/private/tariffs/standfresh.htm Просчитав затраты и кол-во звонков решил переключить на тп Все говорят http://www.velcom.by/ru/private/tariffs/13822.htm (куча бесплатных минут в другие сети, на любимые номера, абон. плата 17900).

Переключился в середине месяца. Позабивал 5 любимых номеров - жду бесплатных минут.... Нет их. Погружаемся в дебри сайта velcom о тп "все говорят" и находим ссылку вот сюда http://www.velcom.by/ru/private/support/rules_14-03-2007.htm

Бесплатный трафик включенный в абонплату предоставляестя с первого числа месяца. Проще говоря тарифный план менять лучше в самом конце месяца иначе при переключении на тп с большей абон. платой, кроме увеличения этой оплаты вы не получаете практически ничего. Вроде все логично: я мог выбрать бесплатный трафик на тп стандарт, а переключившись выбрать и трафик нового рарифного плана. НО!!! Почему при покупке смарта (читай пункт 1)в последних числах ноября тут-же на телефон были зачислены бонусные мегабайты бесплатного интернета, а 1 декабря сгорели т.к. я конечно не успел их использовать.

3. LIfe. Тарифный план "интернет на сутки". http://life.com.by/ru/internet/internet.html

Из названия логично предположить, что это одноразовая услуга. Нет!!! при наличии на балансе достаточного количества средств услуга будет продлеваться автоматически!!!! У меня денег хватило на 5 дней

Предлагаю здесь не флудить (чтобы не превратить эту ветку в многостраничную повесть кто дурак и лох и какой оператор меньше обманывает ) приводить только факты, которые возможно помогут другим.

МТС:

Переходил посредством инета с тарифа Р600 на Р300. После перехода в ИССЕ плотно полазил по инету. оказывается за время перехода мегабайты считаются стандартно . т.е. 1 мег - 1000 рублей, т.е. накопленные мегабайты не используются ! После звонка в справочную службу извинились и отдали деньги. если б не позвонил - уверен что не вернули бы.

КРООСС-ВВУ:

чтобы интернет на сутки от лайфа не продлевался автоматически, надо зайти на *110# и там (выбрав по цепочке нужный интернет тп) нажать удаление услуги. А потом только ложить деньги на этот номер телефона

Это я все теперь прекрасно знаю, тема называется хитрости и уловки. Поправьте меня если я не прав, но по логике тарифный план который называется ИНТЕРНЕТ НА СУТКИ через сутки должен автоматом отключаться, а не продлеваться.

Вот новая фишка от народного оператора Вэлком, хотя скорее не сюда, а надо открывать новую тему Кидалово на бабки мобильным оператором и сторонними поставщиками медиа-контента.

На далее, чем вчера закачал родному семилетнему чаду на телефон пару новых игр. В 21.30 слышу, что малому на телефон приходят смс. Уже в тот момент понял, что грядет ЖОПА. Одна из игр просила активации, типа отправь смс на номер 4161 и радуйся жизни, конечно молодой слал от души - 8 штук по 9900. Можно было бы закончить этот инцедент подзатыльником любимому сынуле и выделением из семейного бюджета 80 тыс. на покрытие задолженности, если бы не одно НО... Вчера в обед у ребенка на балансе было 6000 тыс. - первые три смс он отправил 16.20-16.35 (т.е. задолженность уже к этому моменту составляла 24000). В 20.00 любимый оператор прислал гневное смс - задолженность, отключим, доплатите. Вторую партию смс в количестве 5 штук малыш отправил с 21.30 до 21.40 (именно ответы на эти смс с номера 4161 я и услышал). Задолженность при проверке на 22.00 24000. Сегодня утром -73 тыс. Вопрос на засыпку сколько вэлкому нужно часов, дней или может месяцев, чтобы отключить абонента имеющего задолженность. Попахивает сговором между оператором и таинственным 4161.

Взял распечатку на вэлкоме вчерашнего дня, поинтересовалсякак же так. ответ: выходной день, проверка оператором баланса на телефонах три раза в день. На вопрос почему же в 8 вечера в было прислано смс об отключении, но телефон не был отключен - ответ мол это делается не сразу. Отправляйте письменное обращение будем рассматривать. Вопрос ко всем, кто сталкивался - велики ли шансы получить положительный ответ на обращение, или проще сразу начать с жалобы в министерство связи. Буду рад любым советам.

Отправил по электронке обращение в велком (слегка подкоректированный мой предидущий пост) изменил только концовочку.

Сегодня, взяв распечатку в вашем офисе, поинтересовался у менеджеров, как быстро отключают задолжавшего абонента - ответ: выходной день, проверка оператором баланса на телефонах три!!! раза в день. На вопрос почему же в 8 вечера было прислано смс об отключении, но исходящий трафик не был отключен (что позволило в период 21.30-21.40 отправить еще 5 смс на номер 4161) - ответ что это делается не сразу. Как мне кажеться полтора часа вполне достаточный срок даже для не самой совершенной биллинговой системы отключить должника от пользования мобильной связью.

Обращаюсь с просьбой списать задолженность за пять смс отправленных в период 21.30-21.40, т.к. считаю, что данная задолженность возникла из-за несовершенства програмного обеспечения ИП Велком.

p.s. Насколько понимаю, я как абонент работаю с вами по предоплате. Ни разу не встречал банкомат который выдал бы с дебетной карты 80 тыс руб если на счету 6 тыс.

С уважением

Вопрос на засыпку сколько вэлкому нужно часов, дней или может месяцев, чтобы отключить абонента имеющего задолженность. Попахивает сговором между оператором и таинственным 4161.

нету никакого сговора - у велкома на данный момент для контрактных абонентов работает, наверное, самая несовершенная биллинговая система у нас. и не потому, что велком такой плохой и ахтунг в целом, а потому, что старейшая для Беларуси.

и перевод всех абонентов на что то типо Camel, как сообщал тот же онлайнер, планируется. но сроки не помню, да и вроде бы не было их, ведь перевести всех абонентов будет стоить очень, я бы сказал очень-очень-очень дорого (речь, вроде бы, шла о сотнях миллионов уе)

обсчет сессии до 12 часов раньше был, сейчас, как Вам уже подсказали, он "всего" 8 - что уже неплохо, имхо

ну что поделаешь , если знаешь эти фишки , то на велкоме скажу я вам не так уж и плохо!

3. LIfe. Тарифный план "интернет на сутки". http://life.com.by/ru/internet/internet.html

Из названия логично предположить, что это одноразовая услуга. Нет!!! при наличии на балансе достаточного количества средств услуга будет продлеваться автоматически!!!! У меня денег хватило на 5 дней icon_frown.gif

В приведенной Вами же ссылке на сайте Лайфа написано:

"Услуги «life ИНТЕРНЕТ на сутки» действуют в течение 24 часов с момента подключения. Период действия услуг рассчитывается с точностью до минуты. По истечении периода действия услуги, при условии достаточного баланса лицевого счета, подписка на услугу автоматически продлевается на следующий период. "

Так что я считаю тут никакой хитрости или уловки нету, это Вы недочитали\непрочитали.

Ну для кого-то автоматом продление интернет пакета на лифчике и неудобно, но мне лично удобно-подключены пакеты по акциям давным давно,ну и как бы они продлялись? Да и смысла держать деньги на балансе не вижу,всегда есть доступ к интернет платежам,если приспичит...

aleshka:

Hef, 8 часов.... абалдеть... мтс в роуминге в Москве уже онлайн считает... и если денег нету на счете - просто обрывает разговор..

пфф, у велкома есть Привет, который тоже онлайн считает в роуминге. Я уже не говорю о лайф-е и МТС-е - просто конкретно велком конкретно у нас конкретно на контрактных (туфтология какая то) использует именно такой биллинг, имхо, он доживает последние дни\месяцы.

я не уловил... если я 31,05,2011 перейду на Smart500 (абонка что-то около 25К БРБ), а 1,06,2011 вернусь на "на связи" (8 с чем-то К БРБ + 2К абонки = 10К), то я получу минуты, мегабайты и ЛН с выигрышем 15К (25-10)???

увы, на смарте, как уже верно подсказал тов. MRd, так не получится.

на б.про раньше получалось

Прошу еще раз приводить в этой теме только факты, то что я лох я понял уже давно

Hef,

старый боян-бобоян, который знают все, более-менее интересующиеся связью или хотя бы читающие онлайнер.

даже "фишка" такая есть - перевести на любой "тяжелый" план 30-31 числа, потом опять сменить на план с меньшей АП. Итого за "смена ТП" (что то около 10 тысяч с учетом налогов) и 1-2 дня абонентки Вы получаете весь пакет тарифа icon_smile.gif

уже не работает - подключитесь в любой день мая - мегабайты начислят только в июне