Отзыв о магазине мебели soff

Магазин мебели soff

Хотел бы предостеречь от заказа мебели в данном магазине. Заказывали через инстаграмм - https://www.instagram.com/soff.by/, с первого взгляда цены весьма приятные, но если вы абсолютно не цените свое время, то можете смело обращаться сюда. Заказали диван Атлант 27 января, обещали сделать до 30 дней.

На 30 день (28 февраля) мы позвонили узнать на каком этапе находится наш заказ. Нас уверили что буквально 3-4 дня и диван нам доставят, мы вывозим старый диван и принимаем решение спать на надувном матрасе, пару дней потерпим (ну да, пару дней).
Мы звоним (5 марта) по истечению указанного времени, нам говорят вот в четверг мы вам его доставим!. Мы ждём, мало ли какие накладки.
Звоним в четверг (11 марта), трубку не берут. Окей, звоним в пятницу, дозвонились. Нам говорят, что оказывается мы заказали сложную ткань и ее нет в наличии, во вторник ее им доставят и они доставят нам диван в четверг (18 марта).
Звонили 18 марта (4 раз) и чудо не происходит, опять увеличивают сроки до 27 марта, якобы очень сложно найти ткань, но обещали перезвонить 25 числа и обговорить доставку!!!
Ждём 25 числа, звонка нет, звоним(5ый раз) - диван готов будет 29 марта, обещают доставить 29 числа, узнав, что заказ всё-таки делали в другой город, утверждают, что 31 марта диван будет у нас, обещают перезвонить 28 марта, крайний срок 29 марта перезвонят.
Звонка нет, звоним 29 марта сами, запрашивают данные и очень долго молчат, затем новая легенда - заболели швеи, но на этой неделе диван будет готов, мы отказались.

Итог, уйма потраченных нервов, потраченного времени и два месяца сна на надувном матрасе.
Во время заказа кстати, сказали, что ткань в наличии есть. За весь период с нами никто не связывался, не предупреждали и не уведомляли об увеличении сроков.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! SOFF [censored by Grace-o]!!!
Заказали доставку в Витебск готовый диван 23 августа (обещали в течении 3-5 дней доставить). В итоге диван был передан в курьерскую службу только 30 августа после многочисленных напоминаний.
2 сентября позвонил курьер, сообщил, что везёт заказ, но на 200 руб. дороже, чем мы заказали. Разговоры с менеджером и директором ни к чему не привели, от дивана отказались.

скрины

[censored by Miss_Marple]

Имел неосторожность сделать заказ. Ошиблись в исполнении идвана "по индивидуальному заказу". С возвратом качели...в шоуруме Брест нет ни книги жалоб ни копии свидетельства о госрегистрации. [censored by Grace-o] жуткая.

DaLynX:

У нас тоже назрел отзыв
Заказали диван с доставкой и сборкой
Привезли на день позже
Собрали так что одна петля у отркывающего мехнизма не держится вообще, не вставлен подлокотник был полностью
Не дали чек, не привезли накладную
Тихий ужас а не контора
Не рекомендую никому

Upd: после того как написали всем возможным менеджерам, через три дня закрыли вопрос бесплатными подушками а дивану. В целом качество дивана хорошее. Мы остались не в обиде. Но конечно над сервисом ребятам стоит ещё долго работать.

Очень хотелось бы оставить отзыв о данной компании
Как-то волею судеб довелось наткнуться в Инстаграме на данный мебельный аккаунт
Написали, узнали цены, честно говоря, подумали, что какой-то подвох-цены ощутимо ниже, чем у конкурентов.
решили рискнуть и не прогадали!
Сделали все четко по нашему запросу, размеры, пышность и тд.
по срокам нам было не к спеху, изначально было заявлено 20 рабочих дней, диван привезли с небольшой задержкой в 3 дня, но повторюсь,для нас это было не принципиально.
С нами связался отдел доставок, Все привезли в оговоренное время, ребята подняли и оперативно собрали, красота!
Пользуемся уже почти пол года, пока нет никаких нареканий.(очень надеюсь,что и не будет)))
Очень довольны покупкой, особенно супруга. В соотношении цена-качество, пожалуй, лучший вариант.
Читаю здесь отрицательные отзывы к данной компании, но боюсь этого никому не избежать. Понимаю,сам работаю в продажах.
Но здесь я думаю, что все недочеты скорее всего из-за того, что компания молодая, набирающая обороты и делающая работу над ошибками.
Хотелось бы поблагодарить ребят и пожелать больших Успехов!!!

Перед дорогостоящей покупкой нужно было почитать отзывы. Попали в такую же ситуацию, как и у большинства форумчан. Заказали диван в магазине на Дзержинского с доставкой, подъемом и сборкой. По итогу сроки изготовления и доставки нарушены, при том, что сами представители фирмы вообще не звонили. Ладно. Выяснить информацию по тел. указанному на сайте также не возможно, так как менеджер не владеет ситуацией ни по доставке, ни под готовности заказа, да и вообще как таковой заявки в базе не нашла. На предложение дать телефон компетентного сотрудника, сказала, что сами перезвонят. Ни кто не перезванивает. Дальше многократные попытки добиться информации, но в ответ - "вам перезвонят". В ходе последующего общения с разыми представителями данной фирмы ни кто не извинился и не попытался объясниться по сложившейся ситуации. Жаль потраченного времени и нервов.

Решили поменять наш старый кожаный диван на что то новое. Выбор пал на фирму Soff bay . Что нам в первую очередь привлекло, это соотношение цены и качества))))
Диванов в наличии на пр. Держинского был не большой выбор, но интересные модели стояли. Нас интересовал диван большой и что бы у него было большое спальное место, так как нам на нем постоянно спать. Приглянулся нам диван модель Отто, менеджеры магазина учли все наши пожелания по размерам и выбору ткани.
В сроке в договоре уложились за 30 дней ))))как и обещали. Что порадовало.
Огромный плюс бесплатная доставка и сборка. Каждая деталь была хорошо упакована. Аккуратно распаковали и собрали. А еще за собой всю эту грязь убрали. Поверте во многих фирмах оставляют весь хлам после сборке у вас дома-)))

Все. Я советую эту фирму и этот диван)))

Добавлю негатива… заказали диван через Инстаграм в магазине софф.бай в первых числах декабря 2022г, уже март 2023… Дивана мы так и не увидели. 3 месяца ожидания, выброс старого дивана, в надежде что вот-вот должны же сделать наш долгожданный !!! диван, к слову, стоимостью почти 4000 белочек. Бесконечные звонки с нашей стороны и бесконечные кормления «завтраками». Но увы🥲 задаюсь вопросом, кто же эти все счастливчики, которые выкладывают положительные отзывы и фотографии со своими диванами… впервые столкнулись с таким «сервисом». Мы в шоке) не советую

заказывали диван по индивидуальному заказу в Витебске. Диван получился очень красивый, качественный, мы очень довольны! в Витебске прекрасная обратная связь, отличные менеджеры, отвечают быстро, очень вежливые. По договору нарушений со стороны исполнителя не было. так же за заказ нам дали две декор подушки в подарок. Рекомендуем! спасибо Soff.