Поделюсь опытом возврата денежных средств за билеты на концерт Иглесиаса, купленные через квитки.бай. Сначала отправляется претензия заказным письмом к продавцам билетов (в моем случае квитки). Они на неё должны ответить по законодательству в течении 1 месяца. Как только у вас будет ответ на руках (как правило это отписка, что они ни за что ответственности не несут и отправляют к организаторам) можно идти в суд. Мы подавали коллективный иск через общество защиты прав потребителей, были и люди, которые подавали индивидуальные иски. Все суды, которые уже прошли, были в пользу потребителей. Это способ для тех кто покупал через билетных операторов. Были люди, которые покупали билеты непосредственно на сайте организаторов. У них получилось вернуть деньги через банки с помощью услуги chargeback.