Вот ситуация, которая произошла сегодня утром с туристами Тезтура в аэропорту Абу-Даби (ОАЭ):
при чекине как минимум 6 пассажирам было сказано, что их нету в списках на рейс, и что они не смогут улететь этим рейсом, а только следующим, который будет только в четверг.
При общении с сотрудниками компании Этихад оказалось, что минский Тезтур (или кто-то там этом еще занимается) просто не подтвердил обратный вылет. Когда пассажиры стали смотреть свои билеты, то так и оказалось:
напротив рейса Минск - Абу-Даби стояло ОК
напротив рейса Абу-Даби - Минск стояло RQ, что значит on request, то есть не подтвержден обратный вылет.
При этом были пассажиры, которые покупали тур и за неделю до вылета, и за два месяца, то есть времени было предостаточно.
По итогу, все пассажиры таки полетели, но с каким настроением: после отдыха вам говорят, что извините, мест нет, сидите и ждите, причем ждать конечного решения пришлось около полутора часов, можете представить, что было с людьми.
Так все стараниями компании Этихад улетели, то, похоже, предъявить Тезтуру особо нечего, хотя компенсация за моральный ущерб была бы кстати.
Можно ли в данном случае что-либо предпринять?
Люди сели в баре и отдались воле судьбы.
