Гарантия

чисто компетентное имхо и чисто по сименс: нет на него гарантии вообще. принцип следующий: есть конторы, которые его продают и дают на него гарантию, как в случае Моржа. когда конторы дают гарантию, они уповают на гарантию сименс, и не имеют в виду замену или ремонт аппарата в случае его поломки в гарантийный период. почему? подменок не хватает, а ремонтировать их просто не умеют, потому что самоделкиных мало, если есть вообще, а засылать на обучение к сименс техников очень накладно

в идеале, согласно договору, гарантия выглядит вот так: покупаешь телефон именно на конторе, берёшь гарантийный талон этой конторы, а не сименс, в случае поломки в гарантийный период приходишь к ним и требуешь выполнения условий гарантии, лучше всего замены аппарата на аналогичный и тыды. потом, в том же идеальном случае, эти аппараты собираются в кучу и отправляются в эрланген, откуда они, уже отремонтированные, отправляются назад дилеру. но это очень долго, накладно и трудоёмко. поэтому так не делает никто

зы: но требовать замены аппарата никто не запрещает

скорее всего типа того кстати, опять про сименс: есть такие умники, которые находят телефон представительства сименс в рб и начинают долбить офис на предмет "починить". так вот, шаг неправильный абсолютно, в представительстве две девочки, бухгалтер, шофёр, туповатый парень и толстый озабоченный немец. всё. вопрос: кто из них ремонтировать телефоны будет? перекинут на травелинк какой в лучшем случае, а там уже по тексту выше

Морж:

По поводу травелинка, они телефоны перепрошивают в течении двух недель, вместо пяти минут, и плевать им какая у тебя там гарантия, давай деньги и все

У меня знакомый в Голланию свалил. Дык ему там в сервисе прошивки в нокие задаром меняют. Цывилизация, епрст.

деда мороза звали? тут он...

к баранам...

понятия гарнтии как таковой, действительно нет... тот же трэвеллинк просто так не обслужит даже самые супер-пупер ростестовские белые телефоны... с нокиями те же яйца как правило все существующие гарантии осуществляются в реале путем договоренностей контор с сервис-центрами...

мелкие продавцы либо решают все за свой счет покрывая убытки из прибыли либо попросту ищут пути избежать гарантийного обслуживания - что весьма легуо кстати - ибо любой телефон в процессе эксплуатации царапается падает etc, что автоматом лишает его гарантийного обслуживания....

за примерами "хитрых решений", кстатие, далеко ходить не надо - чудесные телефоны LG 2й серии имеют тенденцию месяца через два глохнуть, на что в сервисном центре (сервисное обслуживание осуществляет асбис) просто пишут "заводской брак" и отправляют восвояси - хотя все дело в том, что они их просто банально _не умеют_ чинить.... таких примеров множество... чего стоит Ньюлэнд с его гемороем - попробуйте там что нить починить - стандартный ответ - этого нету - будет через месяц... ну, в лучшем случае, эластомер смогут почистить - "поменять".... короче примеры можно приводить долго и бесконечно... надеюсь, общая картина ясна...

ну при чём тут ростест???? и это... а где тут вот эти "самые супер-пупер ростестовские белые телефоны..." кто-нибудь видел? такого понятия, как белый телефон, у нас, по-моему, вообще нет, или я ошибаюсь? только если какой кирпичеподобный аппарат модельного года так 97

Amon:

ну при чём тут ростест???? и это... а где тут вот эти "самые супер-пупер ростестовские белые телефоны..." кто-нибудь видел? такого понятия, как белый телефон, у нас, по-моему, вообще нет, или я ошибаюсь? только если какой кирпичеподобный аппарат модельного года так 97

Velcomовские телефоны можно назвать "самыми супер-пупер ростестовскими белыми телефонами..." Ввезены официально (есть ТД), сертификаты на них тоже есть. Они по-свежее будут, чем 97год и не такие в принципе кирпичи (Nokia3310, 6210).

прав Амон в общем-то....

А помоему вы все малость ошибаетесь - "закон о защите прав потребителя" никто не отменял - просто при приобретении необходимо взять все бумажки, необходимые для дальнейших разборок, а именно чек (+копию чека) об оплате, гарантийный талон продавца, ... да все наверное. Этого достаточно чтобы требовать: ремонта, замены, возврата денег и т.д.

Сталкивался, и не мало - как с одной так и с другой стороны баррикады - доказать можно все при желании. Чего нельзя доказать на словах, можно доказать при помощи сторонних организаций.

Нет, не парни - есть например "Центр технологических исследований"(точно не помню, вроде так) - который и дожен заниматься экспертизой всех спорных случаев - которая производится за счет продавца. И если в результате экспертизы установят, что дефект производителя, то см. выше. А если еще аппарат не был сертифицирован, то это вообще повод супер, продавцу просто за счастье, если ты согласишься на обмен, т.к. в противном случае на него возлагаются почетная обязанность по уплате штрафа в размере 100% от суммы реализованного товара (всего, что установит проверка). Я пока не встречал продавцов, которые отказались бы от мирного решения проблемы. Мне кажется просто нужно знать свои права.