Ответить
  • Stepan Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Stepan Senior Member Автор темы

    2400

    22 года на сайте
    пользователь #3794

    Профиль
    Написать сообщение

    2400
    # 5 января 2009 10:02 Редактировалось Stepan, 1 раз.

    Новогодняя ночь. Все сообщения типа отправлялись с раза 5. К адресату ни одно сообщение отправленое с 23.30 до 2 не дошло. Сегодня получил детализацию за 1 число, в ней за каждуое "отправленое" сообщение снято по 105р + налоги, а самих сообщений адресаты не получили.

    Мало того что не справились с нагрузкой, так еще и деньги сняли за услуги которых не предоставили.

    На предложение службе поддержки самостоятельно поднять данный вопрос и вернуть людям деньги - предложили приехать к ним и написать рекламацию, срок рассмотрения которой 1 месяц.

    P.S. Деньги вернули

  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12236

    23 года на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12236
    # 5 января 2009 11:18

    Ну девальвация, панимаиш. МТС хоть АРПУ поднял за счет таких вот смс. А ведь многие возмущались, когда сделали тарификацию по факту отправки вместо доставки, а другие говорили - пофиг. Первые (в том числе и я) ведь предвидели такую возможность на Новый год. Но лично я себя обдурить не дал, как и заработать денег МТС - еще в 9 вечера было выяснено, что с МТС плохо отправляются СМС, но если отправить на МТС с велком или лайф, то прекрасно доходят. В итоге праздничные поздравления (около 50 смс) разослал с лайфа (90% получателей на МТС), причем они все дошли с 1-го раза, а я еще и сэкономил 5,5 рублей на каждом сообщении. Ну и мои >5000 рублей вместо МТС получил лайф за хорошую работу. МТСу уже который год незачет за работу смс-центра. при том, что голосовая связь худо-бедно работала, но я просто не в состоянии позвонить в новогоднюю ночь 60-ти человекам, а пить то когда :)

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • Esculap Senior Member
    офлайн
    Esculap Senior Member

    2303

    19 лет на сайте
    пользователь #32024

    Профиль
    Написать сообщение

    2303
    # 5 января 2009 11:18

    По-моему это уже обсуждали. Смс тарифицируются по факту отправки, а не по факту доставки. Поэтому деньги не вернут. А в новый год время ожидания доставки было 1 час, а не 24 часа, как обычно. Поэтому сообщения не дошли у многих. Я постарался всех поздравить ещё днём. И вообще, предпочитаю живое общение.:)

  • User101 Senior Member
    офлайн
    User101 Senior Member

    1267

    16 лет на сайте
    пользователь #124478

    Профиль
    Написать сообщение

    1267
    # 5 января 2009 13:21

    Esculap, У МТС все-таки 24 часа время доставки было. Ибо отчет о доставке пришел через 6 часов после отправки!!! Причем 2 отчета за одно отправленное СМС (отправлял правда раз 5 его, а написало, что отправлено 1 раз) А те отчеты о доставке, которые через небольшое время после отправки приходили, сообщали, что СМС доставлено с ошибками :( Незачтот МТС за работу СМС

    Демократия - это обман народа ради блага народа с помощью народа.Оскар Уайльд
  • Michalych Senior Member
    офлайн
    Michalych Senior Member

    2437

    19 лет на сайте
    пользователь #32747

    Профиль
    Написать сообщение

    2437
    # 5 января 2009 15:25

    Esculap, срок хренения сообщении 72 часа (см. ссылку), мои сообщения отправленные в 1 ночи, доходили и в 12 часов.

    http://www.mts.by/service/communication/sms/

    Stepan, тарификация SMS по факту отправки. Если у Вас отправилось сообщение и не написало ошибку, то оно считается отправленым.

    http://www.mts.by/news/news_detail.php?ID=30800&phrase_id=423247

    User101

    Блин, связь нормально работала, так нет... Теперь будем наезжать, за работу SMS :D .

  • ПИТъ Мяу team
    офлайн
    ПИТъ Мяу team

    11298

    21 год на сайте
    пользователь #7630

    Профиль
    Написать сообщение

    11298
    # 5 января 2009 15:39

    друг пытался отправить- каждый раз писало ошибка и ессно пытался отправить снова. в итоге через несколько часов пришла куча смс и ессно списало за все. вот за это надо ипать.

  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12236

    23 года на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12236
    # 5 января 2009 16:13

    Michalych, SMS уже который год не работают нормально, только в этом (вернее, в прошлом) они еще впридачу уже в районе 9 вечера нормально не ходили. Позор, денег на нормальный смс-центр что ли нету? С велкома практически все нормально уходило/приходило почему то. Задолбало, чесслово, еще и деньги начали драть за отправку, хотя сообщения могли не дойти. Самое странное, что и с лайфа, и с велкома на МТС все исправно доходило практически моментально до 12 ночи.

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • User101 Senior Member
    офлайн
    User101 Senior Member

    1267

    16 лет на сайте
    пользователь #124478

    Профиль
    Написать сообщение

    1267
    # 5 января 2009 16:19

    User101, ну таки да, будем наезжать :D чтобы в следующем году исправились. По голосу у них более-менее нормально было, а интернет вообще летал:super:

    Демократия - это обман народа ради блага народа с помощью народа.Оскар Уайльд
  • Michalych Senior Member
    офлайн
    Michalych Senior Member

    2437

    19 лет на сайте
    пользователь #32747

    Профиль
    Написать сообщение

    2437
    # 5 января 2009 17:42

    ПИТъ, согласен. Есть предмет для разговора.

    MRd, который год? Что вы говорите... Вы думаете, если бы еще у кого-то кроме вас не работали смс, эти люди бы явно не молчали. Вы можете привести конкретные примеры? У меня и моих знакомых таких проблем не возникало.

    User101 :super: все течет... все меняется... :shuffle:

  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12236

    23 года на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12236
    # 5 января 2009 18:02

    Michalych, что говорю, то говорю, я с МТС уже 6-й новый год встречаю, есть с чем сравнить, когда как работало. Если интересно, почитайте мои посты, про смс я после нового года пишу регулярно. Конкретные примеры вам пишут не только в этой теме, а еще и в других. А вы вообще не работничек МТС случайно? Уж больно стиль общения похожий "У нас все хорошо, сам виноват" :wink: Мне нет смысла наговаривать ни на одного оператора, но факт остается фактом: на МТС в этот новый год СМСки работали хуже других операторов, причем ввиду смены тарификации с доставки на отправку, люди реально начали попадать на деньги, о чем я предупреждал еще в теме, когда обсуждали смену способа тарификации.

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • valeric Neophyte Poster
    офлайн
    valeric Neophyte Poster

    3

    15 лет на сайте
    пользователь #154315

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 5 января 2009 21:08

    Так вернут что должен будешь.

  • barumpolaris Member
    офлайн
    barumpolaris Member

    461

    15 лет на сайте
    пользователь #149988

    Профиль
    Написать сообщение

    461
    # 5 января 2009 22:33

    наивный читай договор там все написано.....между строк.....ни вернут:(

  • AlexT Senior Member
    офлайн
    AlexT Senior Member

    1608

    21 год на сайте
    пользователь #9186

    Профиль
    Написать сообщение

    1608
    # 6 января 2009 08:26

    причем ввиду смены тарификации с доставки на отправку, люди реально начали попадать на деньги,

    Сегодня пришла детализация за декабрь 2008 года, просмотрев оную, оказалось, что некоторые мои знакомые в период с 21 часа до 24 часов 31 декабря 2008 года отправляли мне поздравительные СМС, коих я в глаза так и не увидел:lol: В прошлом году СМС приходили с большИм опозданием, таких вот подарков не было. Сам, во избежании попадалова, пользовался голосовой связью, о чем писалось выше.

    Так что, С НОВЫМ ГОДОМ, МТС!

    P.S. Учитывая, что детализации получает не такое уж и большое количество абонентов, можно только предполагать о количестве кинутых.

  • Michalych Senior Member
    офлайн
    Michalych Senior Member

    2437

    19 лет на сайте
    пользователь #32747

    Профиль
    Написать сообщение

    2437
    # 6 января 2009 09:52

    MRd, а вы у нас абонентик уже трех опреаторов? А то стиль общения похожий "С той трубки ушло, а с этой нет" :wink: Кстати, отправив смс с другого опертора, как быстро доходило к другому? Я сам отправлял смс на протяжении 2-3 часов, как только нагрузка спала, они начали уходить и некоторые смс народ получил уже в 3-30 (кстати, абоненты МТС).

    Но напомню основую тему: "Вернут ли снятые деньги за недошедшие на новый год смс?", а не "У кого лучше работала СМС служба?" :znaika:

  • ANDRIC_ Member
    офлайн
    ANDRIC_ Member

    191

    18 лет на сайте
    пользователь #52821

    Профиль
    Написать сообщение

    191
    # 6 января 2009 10:40

    Аналогичная ситуация и у Velcom. По пришедшей детализации обнаружил о снятии за каждое недошедшее до конечного абонента смс по 110 рублей. Сообщения отправлялись в час пик ... с 23.30 до 12 и далее, по нескольку раз, до тех пор, пока не получал успешный ответ о доставке...Т.о немаленькая сумма "на ветер" ушла :(

    Michalych:


    Но напомню основую тему: "Вернут ли снятые деньги за недошедшие на новый год смс?", а не "У кого лучше работала СМС служба?" :znaika:

    А как им теперь докажешь? документальных подтверждений как таковых нету. А словам абонента могут и не поверить, скажут... типа стёр уже, ну или память телефона была полностью заполнена :)

    Авто: VW Jetta 1.4 TSI, 2009, 90 kW CAX LHY
  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12236

    23 года на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12236
    # 6 января 2009 13:07

    Michalych, если интересно, на велкоме с 2001-го, на МТС - с 2003-го, на лайфе (бесте) - с 2006-го, в новый год была Nokia с велкомом и дуос с life:) и МТС, так что в новогоднюю ночь я был доступен на всех трех операторах и имел возможность сравнить :D А так да, велком лежит год в ящике стола и пару раз в год в телефон вставляется. Но речь я веду как раз о деньгах, о чем писал полгода назад - МТС не обеспечив нормальную работу СМС-центра, ввел тарификацию по факту отправки и многих кинул на деньги, как не кинули другие операторы. Причем на моей памяти это уже третий новый год, когда глючит та часть смс-центра, которая отвечает за отправку смс абонентами (та, которая за доставку, работает как часики, что подтвержало моментальное получение смс, отправленных с других операторов - отправлял около 23:40), только раньше люди хоть за это на деньги не попадали и потом не создавали такие темы, было справедливо, разве что такая работа смс напрягала. Ну если еще не заработали на нормальный смс-центр, так хотя бы на Новый год верните на день тарификацию по доставке, не было бы жалоб на пропажи денег. Так нет, "Открыты для всех, ценим каждого" было 5 лет назад, сейчас "Нас 4500000, парой абонентов больше, парой меньше - пофигу!".

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • Michalych Senior Member
    офлайн
    Michalych Senior Member

    2437

    19 лет на сайте
    пользователь #32747

    Профиль
    Написать сообщение

    2437
    # 6 января 2009 15:17

    MRd, хорошо, молодец. А то что у Велкома тарификация тоже по факту отправки, это вас не взбудоражило? Мне почему-то с велкома смс не пришло, а у человека, я уверен в этом, деньги списались. Давайте будем кричать велкому: "Вы продали свой смс-центр!!! Возьмите его в аренду обратно!!!" И наверное люди попали так же, однако мало кто об этом возмущается. Но как говорится, каждому свое...

  • Doodlez Senior Member
    офлайн
    Doodlez Senior Member

    5952

    17 лет на сайте
    пользователь #90344

    Профиль
    Написать сообщение

    5952
    # 6 января 2009 15:36

    Что вы всё ноете? МТС-Россия (Москва) вобще перекрыл смс-центр для забугорных операторов в пик нагрузки. Никому сообщения не доставлены ни с velcom, ни с нашего МТС: отправляешь - ответ приходит сразу "Сообщение удалено". Открыли канал только в 3часа ночи по Минску.

  • MRd Senior Member
    офлайн
    MRd Senior Member

    12236

    23 года на сайте
    пользователь #880

    Профиль
    Написать сообщение

    12236
    # 9 января 2009 14:23

    А то что у Велкома тарификация тоже по факту отправки, это вас не взбудоражило?

    Нет, потому что мои 10 бесплатных смс с велкома, как ни странно, все дошли получателям. Учитесь работать у старшего коллеги по рынку :super:

    "МТС. Вечно вторые" (с)

    Не пишите в "Чаты" - не смогу ответить.
  • maldini3 Senior Member
    офлайн
    maldini3 Senior Member

    663

    17 лет на сайте
    пользователь #93543

    Профиль
    Написать сообщение

    663
    # 9 января 2009 15:37

    . А то что у Велкома тарификация тоже по факту отправки, это вас не взбудоражило?

    вот с Велкома все прекрасно работало!!!!!! И суть не в том, что пришло но позже, но когда выдает ошибку доставки , и за это снимаются деньги , это подло!! об этом ведется речь.

    ждем ваших обьяснений сиему деянию, Michalych, раз вы вызвались быть защитником мтс