Покупки с IHERB iherb.com. Обсуждаем, хвастаемся, жалуемся!

eric_cartman:

Что-то время идёт, а человеческой доставки к нам ещё не придумали
Херб же писал, что ищет способы, но видно это был пустой трёп к сожалению

пусть бы они сначала с перевозчиком решили проблему с теми посылками, что с 12/02 болтаются на таможне.
но им это не надо. главное - отгружено

ElaPi:

Что говорить про российскую таможню, если у меня на белорусской таможне посылка лежит с 18 февраля и никакого движения....

Ну так хотя бы рядом все )
А тут непонятно у кого, непонятно где и непонятно как придёт и когда...

zTeLiBra2.2:

может как-то через Россию?

zTeLiBra2.2, Да. Или посредники.

Priestby:

Вроде говорили, что у Iherb нет русскоязычной поддержки. Но мне внезапно ответили с russia@iherb.com на русском. Подключили чисто для решения этого вопроса с таможней?

это в чате нет русскоязычной

katrinZ:

Priestby, что то по доставке слышно? Или личное?

Написал, что прошел крайний срок доставки и пора бы что-то делать. Ответил русский саппорт и попросили прислать паспортные данные, телефон и тд. Хотя при отправке я уже вводил эти данные. Может хотят, чтобы таможенники сверили с вложенными с посылкой документам?

__Ginger__:

Как считаете, возможен вариант, что посылка от 4.02, которая сейчас на MOT, не дойдёт ? Или дойдёт с пошлиной?

А чего вы ждете пишите в поддержку айхерб, может она обратно уже вернулась посылка, они вам деньги вернут.

pustoje_cafe:

Друзья! Это полная фигня! Айхерб включил бонус лояльности в общую сумму, и сегодня на почте я заплатила пошлину((

)))) А тему читать не пробовали ? Он всегда это делал. И на сайте это написано

pustoje_cafe:

Подскажите, пожалуйста, КУДА и ЧТО писать в айхерб, чтобы вернули деньги за пошлину на карточку (никогда не обращалась в поддержку). Все чеки я, конечно, сохранила.

С чего бы им возвращать? У них даже на сайте написано как декларируется стоимость.

pustoje_cafe:

Айхерб включил бонус лояльности в общую сумму, и сегодня на почте я заплатила пошлину

Я писала в группу на фейсбуке, в личку, на русском. https://www.facebook.com/iherbrussian , там есть кнопка отправить сообщение. Содержание примерно следующее- Здравствуйте, у меня проблема с заказом таком-то от такого-то числа, в подсумме не учтен бонус лояльности. При оформлении заказа значение подсуммы составляло столько-то, что укладывалось в таможенный лимит Беларуси 22 евро. Из-за неправильного оформления декларации я понесла незапланированные расходы такие-то.

В ответ они попросили приложить фото этикетки на коробке. Я им отослала в тот же чат это фото и фото чеков уплаченной пошлины. Вернули все до копейки. Было это в 2016 году

shaperid:

Я наверно путаю деньги за реферралов. Их точно всегда включали.

Скорее всего да, ревардс всегда учитывались как деньги и не вычитались из общей суммыы заказа , которая и указан декларации на коробке. А бонус лояльности всегда вычитался и в декларацию не шел.

Мне тоже должна придти посылка, и если учтут бонус лояльности, то будет пошлина... Я могу ведь ее на почте не забирать и ее отправят назад? Iherb мне в этом случае вернет деньги?