ЗАО "Банк "Решение"

Друзья, "и на старуху бывает проруха"...

В связи с большим количеством вопросов по получению наших карт в рамках акционных предложений, обобщаем информацию.
С 14.11. приостановлены: акция "За полцены", бесплатное получение карт Visa Platinum и Visa Electron при оформлении вкладов.
Таким образом, на данный момент все карты нашего банка возможно получить только на платной основе в рамках установленных тарифов. В случае возобновления акций или появления новых - обязательно известим вас!

Приносим извинения за допущенную путаницу и надеемся на ваше понимание!

r-bank, что-то я не совсем понимаю применение обменных курсов валют по картам. Сегодня около 07:30 в мобильном приложении покупал доллары за евро. С 15.11.2017 в 16:00 для платежных карточек были установлены курсы конверсии EUR/USD 1.1810/1.1890. По факту же при покупке 115 долларов с евровой карты было списано 99,06 евро, т.е. курс конверсии получился 1,1609, а я рассчитывал на 97,38 евро. Как я понимаю конверсия была не EUR-USD, а EUR-BYN-USD, 2,3380 (покупка евро)/2,0140 (продажа доллара)=1,1609. Первый раз с таким сталкиваюсь.

r-bank:

и на старуху бывает проруха"

r-bank:

Таким образом, на данный момент все карты нашего банка возможно получить только на платной основе в рамках установленных тарифов.

Ко вкладу спринт-депозит за карту также нуно платить ?

Бендюжник, верно, оплата в рамках установленного вознаграждения на дату обращения в отделение банка.
S-Zed, благодарим за информацию. При переводе с карты на карту средства переводятся через белорусский рубль. Более подробную информацию по курсу, который был применен для Вашей операции Вы можете уточнить при обращении в отделение банка. Актуальные курсы опубликованы на нашем сайте.

Относительно операций, совершаемых в устройствах ББ (инфокиоски). Установление правил проведения операций и перечня доступных к использованию платежных карт/систем осуществляется банком-владельцем устройства. Таким образом, для получения информации о причинах невозможности использования карт нашего банка или других банков РБ в устройствах ББ Вы можете обратиться непосредственно в ББ.
Обращаем Ваше внимание, что со стороны нашего банка нет ограничений на использование платежных карт в устройствах нашего банка или любых иных банков.
В случае поступления дополнительной информации об использовании наших карт в инфокиосках ББ, информация будет опубликована в данной ветке.

r-bank:

При переводе с карты на карту средства переводятся через белорусский рубль.

Чего? А для чего тогда указаны прямые курсы конверсии EUR/USD по платежным картам?

r-bank:

S-Zed, данный курс может применяться при различных операциях. Например: оплата в EUR по карте в USD, пополнение карты в EUR путем внесения USD.

А как может под это не попадать зачисление на карту в евро долларов путем перевода или на карту в долларах зачисление евро путем перевода?
Если указан курс конверсии по картам, то он должен применяться по возможности, как иначе?, а если есть исключения, то где они описаны и почему нет предупреждения в момент перевода?

Сегодня (16.11) в кассе банка в Пинске произошла на мой взгляд странность.
Я пополнял карточку Electron долларами. Дал кассиру карту и деньги. Она сделала все необходимые операции и после запроса ПИН-кода передала мне через передаточный лоток пульт для набора кода. После набора кода и появлении информации об успешной транзакции я сразу же достал карту из устройства, и чуть не получил в это время по рукам передаточным лотком. Дальше кассир сказала, чтобы я ей снова передал карту. Зачем, не уточнял, хотя очень возмутился. После передачи карты она зачем-то положила её на стол уже тыльной сторой к верху, что меня ещё больше возмутило.
Вопрос: для чего кассиру нужно было после успешной проверки по ПИНу глазеть ещё и на тыльную сторону моей карты?
И ещё. Нельзя ли в пинской кассе пульт со считывателями поставить на постоянку "перед носом" клиента, а не каждый раз сувать через денежный передаточный лоток? В Бресте вон на обоих кассах так. Сам вставляешь/прикладываешь/проводишь картой, сам её по окончанию операции забираешь. Да и наверняка почти везде так же. Что мешает в Пинске убрать эти щупанья карты кассиром, да ещё и в вышеописанном виде? Пульт насколько я понял, там такой же абсолютно, как и в Бресте, со всеми тремя считывателями "на борту", нет смысла кассиру там прикасаться к клиентским карточкам.

Pablo_:

r-bank:

S-Zed, данный курс может применяться при различных операциях. Например: оплата в EUR по карте в USD, пополнение карты в EUR путем внесения USD.

А как может под это не попадать зачисление на карту в евро долларов путем перевода или на карту в долларах зачисление евро путем перевода?
Если указан курс конверсии по картам, то он должен применяться по возможности, как иначе?, а если есть исключения, то где они описаны и почему нет предупреждения в момент перевода?

r-bank, ???
Мобильное приложение выдает итоговые суммы на основании курсов конверсии, а не через BYN.
Как я понимаю, вопрос

r-bank:

S-Zed, уточните, пожалуйста, перевод был осуществлен между картами одного лица или между картами разных лиц?

говорит о том, что и для представителя банка это было новостью.

братан (S-Zed), не поленись когда у тебя (у Вас) отразится - отпишись ответил ли этот фраер (r-bank) на предъяву (претензию, требование компенсации за мнимый или фактически причиненный ущерб)

p.s. кстати, а кто скрывается за ником r-bank (М, Ж, или коллективный разум)?

Graf172, 17 ноября операция отразилась по счету, в итоге было списано 97,38 EUR. Для каких-либо "предъяв" не вижу оснований, я не потребительский экстремист.

r-bank:

Просим Вас оставить контакты в ЛС для личного звонка в понедельник и предоставления пояснений по Вашей операции. И личных извинений

r-bank, не заморачивайтесь, ответ на мой вопрос дан, перевод средств прошел так, как я и хотел изначально. Все отлично.
Присоединяюсь к просьбе Vladimir_brest, мне сегодня (уже вчера) тоже пришлось вручную вводить номер договора при переводе денег с зарплатной карточки.
И еще одно пожелание по обновлению приложения. Хотелось бы, чтобы при переводе денег между картами была возможность набора желаемой суммы в любой из двух валют. Хочу я, например, обменять 100 долларов на белорусские рубли, но для этого мне надо будет указывать, что я покупаю 200 рублей и 10 копеек. Не очень удобно.