Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Darii.Domrachev:

В понедельник 24 апреля, работает ли Беларусь банк?

Добрый день!
Полагаем, Ваш вопрос уже неактуален. В дальнейшем Вы можете в любое время самостоятельно воспользоваться сервисом на корпоративном сайте нашего банка "Поиск филиалов, ЦБУ, отделений, обменных пунктов", где есть возможность просмотреть информацию о режиме работы любого структурного подразделения Беларусбанка по РБ (в том числе в предпраздничные и праздничные дни).

STG13:

Здравствуйте. Не активируется пароль 3-D Secure. Заполняю пароль, приветствие и секретный ответ - нажимаю Регистрация и мне выдает ошибку "Операция не проведена". В примечании - "Ошибка проведения операции". Пробую активировать в течении трех дней.

Здравствуйте!
Для того, чтобы помочь Вам разобраться в данном вопросе, сориентируйте, пожалуйста, где Вы проводите операцию по регистрации пароля "3-D Secure"?

Frog_:

Где связь с сервером ЕРИПа, в других ИБ нет проблемы, и это в праздники и 25-го скоро

Maryysia
Junior Member
63
# 24 апреля 2017 07:09
Беларусбанк, нет связи с сервером ЕРИП, вторые сутки. Завтра последний день оплаты. В чём дело?

Frog_, Maryysia, здравствуйте!
Информация о сбойных ситуациях при оплате в Интернет-банкинге была доведена до соответствующих служб банка. Приносим Вам извинения за временные неудобства. На сегодняшний день Вы можете успешно совершать платежи.

olgaVladimirovna:

перевела деньги не на ту карту через интернет-банкинг? что делать? можно ли их вернуть не выходя из дома? долгая ли эта процедура? благодарю за ответ

Здравствуйте!
Если Вы совершали перевод на карточку Беларусбанка и неверно указали ее номер, то Вам следует с паспортом и квитанцией (чеком) обратиться в отдел платежных карт филиала, в котором открыт счет, и оформить заявление о спорной ситуации. Обращаем Ваше внимание, что возврат средств осуществляется только с согласия того лица, которому были переведены средства.

slod:

19.04 была сделана покупка на allegro, 20.04 был сделан возврат средств, операция покупки по выписке прошла 21.04. Когда можно ждать возврат и где вообще эту суммы можно увидеть? По какой выписке?

Здравствуйте!
В зависимости от действий сотрудников Интернет-ресурса и настроек терминала при возврате покупателем товара сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной клиенту сразу после совершения операции возврата покупки;
2) становится доступной клиенту в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) в случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней. Учитывая внутренний регламент обработки файлов сроки разблокировки денежных средств могут достигать 17 (32) суток. Для разблокировки суммы ранее указанного срока Вы можете обратиться в любое учреждение банка (отдел платежных карточек), с паспортом, письменным заявлением и приложением документов, свидетельствующих об отмене операции.
В зависимости от того, был возврат суммы на Ваш счет или отблокировка суммы - Вы можете просмотреть операцию, например, в выписке за ту дату, когда совершался платеж либо в сроки с учетом вышеуказанной информации.

AnDee:

Подскажите,как происходит перечисление денег при закрытии интернет-депозита?
Срок настал, на депозите пишет остаток "0", статус вклада - "открыт". На карточке денег нет..

есть вот такие кнопки под вкладом.
Пока не нажмешь"Закрыть" деньги не переведутся на карту или как это работает?
Начинаю потихоньку выходить из берегов..

Добрый день!
По истечении срока действия вклада, Вам не нужно его самостоятельно закрывать в Интернет-банкинге. Вклад закрывается автоматически, а сумма вклада вместе с начисленными процентами будет зачислена на счет, с которого происходило списание при открытии вклада. Зачисление денежных средств на счет производится не позднее двух рабочих дней, начиная с первого рабочего дня, следующего за днем перевода (списания) (в соответствии с п. 1.3. публичной оферты).

Уважаемый, Беларусбанк!
В который раз мучаю ваш продукт под названием «Интернет-Безналичный».
Подскажите в системе интернет-банкинг при оформлении кредита есть выпадающее меню: " * Выбор даты, до которой должен быть внесён платёж". Там предлагается выбрать дату начиная с 1 по 21.
Это условие данного кредита, или опять кто-то вручную чего то не поправил?
Почему нельзя сегодня 27.04, выбрать платеж через месяц к примеру на 26.05???
Спасибо!

Беларусбанк:

При этом можно выбрать только число от 1 до 21 (согласно условиям данного кредита).

Интересное условие.
Спасибо за ответ.

Добрый день! Какие сроки изготовления карты Visa Electron? Спасибо.

Здравствуйте! Вопрос по кредиту на долевое строительство. Вычитается ли из дохода для получения кредита аренда(съем) квартиры?

доброго. когда должна придти СМС с размером кэш-бэка за апрель по карте бархат ?

Беларусбанк:

Беларусбанк:

IvD:
Вчера воспользовался услугами инфокиоска и в выданном чеке с удивлением обнаружил опус типа "звонок в контакт-центр означает согласие участвовать в телефонных опросах". Ребята беларусбанковцы, а вам не кажется что это слишком? С таким же успехом можно написать внутри отделения "вход в отделение означает согласие перечислять ежемесячно 10 процентов в пользу банка".

Здравствуйте!
Мы рассмотрим Ваш вопрос, после чего предоставим информацию.

Здравствуйте!
По Вашему вопросу сообщаем, что Вы, как клиент, можете в любой момент, в том числе в процессе разговора со специалистом Контакт-центра, отказаться от участия в опросах банка о качестве услуг.

Правильно ли я понял, что это означает то, что при первичном звонке в колл-центр в процессе общения с оператором я должен произнести фразу "отказываюсь от участия в телефонных опросах" для того чтобы гарантированно избавиться от возможных звонков?

Беларусбанк, Почему по Клубу Бархат кэш-бэк приходит двумя суммами (2 SMS о зачислении)? C подоходным по кэш-бэку свыше 2% и без подоходного по кэш-бэку до 2%?

Беларусбанк:

B.S.:

доброго. когда должна придти СМС с размером кэш-бэка за апрель по карте бархат ?

Здравствуйте!
СМС-оповещение о зачислении бонуса участникам Клуба «Бархат» производится в предпоследний день месяца. Соответственно, в апреле - 29 числа.

Странно, еще вчера начислили 28.04, оперативность 110% который месяц.
Когда будет можно погасить кредит Альфа-банка подскажите, а то картина такая