Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Illnath:

Скажите,где можно посмотреть начисленный кэшбэка за месяц?я не нашёл...карточка настарт...В конце месяца не пришла смска о начислении..Что за развод?

Вы в Интернет - банкинге подключали участие в этой программе? Это же БабушкинБанк. Все ручками и ножками.

Подскажите, а вот я один не понимаю, зачем при вводе суммы, которую я хочу снять с карты вводить копейки? Никогда наши банкоматы не будут выдавать копейки, зачем каждый раз вводить лишних 2 нуля?

_Pupkin_:

EXEMOK:

Подскажите, а вот я один не понимаю, зачем при вводе суммы, которую я хочу снять с карты вводить копейки? Никогда наши банкоматы не будут выдавать копейки, зачем каждый раз вводить лишних 2 нуля?

В банкомате предусмотрена не только выдача наличных, но и оплата платежей. Написать ПО, что бы делило эти платежи и было удобно пользователям - невыполнимая задача для ББ.

БИБ осилил довольно быстро

Хайлин:

Добрый день! В смс-банкинге оплачивала мобильный телефон МТС, но по невнимательности указала неправильный идентификатор платежа (VEL вместо MTS). Деньги списали. Как то вернуть их можно?

Только через получателя. Банк свою миссию выполнил. Деньги перевел

romaxar:

Сегодня в отделении банка на Ленина провела 4 часа, чтобы взять 600 р кредита. Результат-так и не взяла! Сначала в течении часа заполняли анкету вплоть до метража квартиры и марки года выпуска авто, на котором я езжу, потом оказалось, ждали подтверждения около часа, оно не пришло, потому что неправильно заполнена справка о доходах, потом работник ушел на обед, потом перезаполнили справку и в результате еще час ожидали одобрение кредита, в результате опять не дали одобрение, потому что в справке пропустили одну цифру и предложили еще подождать одобрения. В результате в банке провела с 11 утра до 15 дня! Ждать больше не было времени и пришлось уйти! Много раз брала кредит в других банках: все проще, быстрее, в течении часа все оформлялось.

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства! Рекомендуем уточнить информацию в части одобрения заявки по месту ее составления.
Отметим, по многим кредитам на потребительские нужды есть возможность оформить заявку дистанционно (корпоративный сайт банка, Контакт–центр (тел.147), М-банкинг, инфокиоск банка).

Ivan_Grozniy:

Ivan_Grozniy:

буду в банк звонить выяснять что за дела

ну что тут можно сказать, бредовый банк, несмотря на то что карта Visa, но у нее платежи только по РБ, а чтобы оплачивать в интернет-магазинах, нужно еще международную оформлять (

Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

Почему-то в других банках такой проблемы нет, там сразу доступ к международным платежам открыт.

Здравствуйте! Ранее некоторые карты Visa Electron оформлялись для использования только в РБ.
Для оформления международной карты к дейстующему счету не обязательно обращаться в банк, заявку можно подать через М-банкинг (стоимость карты будет ниже). При непосредственном обращении в отдел платежных карт по месту ведения счета можно уточнить информацию о получении карты в рамках программы лояльности «Активность» , когда карта оформляется по сниженной стоимости.

Vasn62:

Здравствуйте! Брала кредит на строительство квартиры в 2013 году под 20%, на сегодняшний день сумма платежей составляет 581 руб. (443 руб. проценты и 138 руб. основной долг). Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет и наш доход на семью составляет 461,38 рублей в месяц. Возможно ли получить отсрочку по платежам?

Здравствуйте! Отсрочка в погашении задолженности по кредиту предоставляется в соответствии с Указом Президента РБ от 6 января 2012г. №13 семьям, на период получения данного пособия.
По кредиту на условиях банка отсрочка не предусмотрена. Для рассмотрения же вопроса об отсрочке Вы можете обратиться в кредитный отдел по месту открытия кредитной линии (по телефону предварительно можно уточнить необходимые для подачи документы в Вашей ситуации). Обращу Ваше внимание, такая операция возможна только по решению банка (на рассмотрение банка).

lvmax:

Чем закончилась история с желанием ББ ввести комиссию при оплате в кассе наличными коммунальных услуг? Она (комиссия) есть или её нет?

Здравствуйте!
Банком принято решение плату за прием платежей наличными не вводить. Новый срок введения платы будет определен отдельным решением Правления, о чем информация будет размещена дополнительно.
Введение комиссии за прием платежей наличными перенесено с целью популяризации альтернативных каналов обслуживания – инфокиосков, SMS-, M- и Интернет-банкинг, - и предоставления дополнительного времени для приобретения навыков по их использованию клиентами.

Illnath:

Скажите,где можно посмотреть начисленный кэшбэка за месяц?я не нашёл...карточка настарт...В конце месяца не пришла смска о начислении..Что за развод?

Здравствуйте!
Уточнить информацию о сумме начисленного кэшбэка можно в выписке по счету или обратившись в учреждение банка по месту ведения счета.
Если сообщение не поступило, Вы можете обратиться к специалистам Контакт-центра по телефону 147 с подробным описанием ситуации, специалисты помогут разобраться в ситуации.

Хайлин:

Добрый день! В смс-банкинге оплачивала мобильный телефон МТС, но по невнимательности указала неправильный идентификатор платежа (VEL вместо MTS). Деньги списали. Как то вернуть их можно?

Здравствуйте!
Если операция уже совершена и совершена успешно, для уточнения возможности возврата средств Вы можете обратиться к получателю средств (т.е. к оператору связи на счет которого было перечисление) с чеком и паспортом.

TEHb_cs:

В банке предложили открыть карту Visa Gold т.к по карте белкарт провожу много платежей , сказали что стоимость будет 1 руб. за выпуск карты, валюту выбрал евро. Заполнили договор. Сегодня приехал забрать карту . Выдали не Visa Gold , а MasterCard Gold. И причем карта в белке. Объяснили что якобы закончились "заготовки".

Почему Вы нас не удивили?))

TEHb_cs:

В банке предложили открыть карту Visa Gold т.к по карте белкарт провожу много платежей , сказали что стоимость будет 1 руб. за выпуск карты, валюту выбрал евро. Заполнили договор. Сегодня приехал забрать карту . Выдали не Visa Gold , а MasterCard Gold. И причем карта в белке. Объяснили что якобы закончились "заготовки".

Здравствуйте! Для уточнения данного вопроса и проведения разбирательства Вам нужно обратиться в учреждение банка по месту оформления карты.

dzmitry_li:

Ужас. Решил поменять немного денег на беларуские рубли (и сразу закинуть на карточку).
Зашёл в центральный офис, получил номерок, уселся в удобненькое кресло. А соседний мужик матом в адрес банка, подарил свой номерок О200, и ушёл. Обратил внимание, передо мной на столике лежит ещё один номерок О218. Рядом ещё один мужик увидел как я рассматриваю три номерка, и отдал свой О246.

номерки

"Осмотрелся"... Возле инфокиоска человек 15! и администратор чем-то им помогает.
С номерками сидят человек 10.
Из семи окошек у шести "----", только в 4 окошке "В196". В каждом окошке сидит по сотруднику, или по два.

Снял только такое фото

Прождал ещё 10 минут, понял что движения нет, ловить нечего.
В другом банке обменяли, на 6 руб больше чем предлагал ББ.

..Lana.. впишите пожелание клиентов - не создавать очередей. Или хотя бы скажите прятаться сотрудникам из-под табло с прочерками "----".

Здравствуйте! Спасибо за внимание к нашему банку, сожалеем, что Вам пришлось ожидать!
Если Вы имеете ввиду Головной офис (Дзержинского, 18 ), там распределение клиентских потоков осуществляется с помощью электронной системы управления очередью по видам совершаемых операций. Система работает таким образом, что вызов клиентов к специалисту происходит в порядке зарегистрированных номеров, но в зависимости от характера операции и перечня совершаемых операций в кассе (возможно 10 человек осуществляли другие операции).
Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с этим избежать ожидания обслуживания не всегда представляется возможным.
Одной из реальных возможностей сокращения очередей и повышения качества обслуживания клиентов является активное использование населением безналичных форм расчетов.

EXEMOK:

Подскажите, а вот я один не понимаю, зачем при вводе суммы, которую я хочу снять с карты вводить копейки? Никогда наши банкоматы не будут выдавать копейки, зачем каждый раз вводить лишних 2 нуля?

Здравствуйте!
Технические возможности банкоматов ОАО "АСБ Беларусбанк" полностью соответствуют техническим требованиям, содержащимся в официальном документе Технический кодекс установившейся практики ТКП 064-2012 (07040), утвержденном Национальным банком Республики Беларусь.
Настройки подавляющего числа банкоматов всех банков в РБ (70%) работают по данному принципу.. В настоящее время банк не планирует изменять схему выдачи наличных в банкуоматах.

NeviDim:

Беларусбанк,
Для чего банк собирает информацию при выдаче дебетовой карты (не зарплатной) о месте работы и должности, а при отказе ее предоставить указывает тунеядец безработный?

Здравствуйте!
К обязательным сведениям о клиенте, подлежащим отражению в заявлении-анкете на открытие счета и выдачу карточки физическому лицу, относятся: фамилия, имя, отчество; гражданство; дата и место рождения; место жительства (пребывания); резидентство;
реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер документа, кем и когда выдан, идентификационный номер). Предусмотренный заявлением-анкетой раздел «Дополнительные сведения» заполняется только при оформлении международной карточки. Сведения данного раздела, а также сведения о работе клиента используются банком для определения условий по использованию международной карточки (размер первоначального взноса и (или) страхового депозита).

Кенни:

Apelsin_n:

Кенни:

Подскажите оптимальный кредитный продукт на 2 года. Сумма примерно 2000-3000, ЗП на карту вашего банка. Ищу продукт с минимальными дополнительными расходами.
Рассматриваю "Серьезные планы", "Молодая семья", "Проверено временем". Желательно без посещения банка.

Без посещения банка только интернет-кредит, при условии, что заключен договор на комплексное обслуживание.

Интернет-кредит только на год, дко есть.
"Без посещения" я имел ввиду чтоб заполнить все анкеты дистанционно, а подписать бумаги уже в учреждении банка...
Продолжаю ждать ответ от представителей банка.
Спасибо

Здравствуйте!
Из рассматриваемых Вами кредитов наименьшая процентная ставка по кредиту "Молодая семья" (предоставляется молодым семьям (в возрасте до 31 года) при наличии ребёнка). На сегодняшний момент она составляет: первые 30 календарных дней (ставка рефинансирования НБ РБ+1п.п.)/2=8%годовых; начиная с 31-го – ставка рефинансирования НБ РБ+1п.п. (16%годовых). Может оформляться как с поручителями, так и без (стоимость договора поручительства 20 рублей).
В рамках кредита "Серьезные планы" (возраст кредитополучателя до 31 года) ставка рефинансирования НБ РБ+1п.п. (16%годовых). Может оформляться как с поручителями, так и без (стоимость договора поручительства 20 рублей).
В рамках кредита "Проверено временем" (предоставляется клиентам банка - владельцам счетов, открытых в рамках зарплатных проектов, до 57 летнего возраста) ставка по кредиту: ставка рефинансирования НБ РБ + 2 п.п. (17%) (при наличии положительной кредитной истори в ОАО "АСБ Беларусбанк" ); ставка рефинансирования НБ РБ + 3 п.п. (18%) (не имеющим положительной кредитной истории в ОАО "АСБ Беларусбанк" ). Кредит без поручителей.
Подать заявку на кредит "Молодая семья" можно только обратившись лично в банк. А на кредиты "Серьезные планы" и "Проверено временем" заявка подается как в банке, так и дистанционно через корпоративном веб-сайте банка, М-банкинг, Контакт-центр (тел.147).

anastasui90:

Здравствуйте, скажите можно ли оформить кредит на строительство жилья на супругу, если договор оформлен на меня?

Здравствуйте! Кредитополучателем может выступать лицо заключившее договор с застройщиком (покупателем).

IvD:

..Lana.., как эта шайтан-машина фиксирует паспортные данные при покупки ин.валюты? или обмен только в одну сторону? https://belarusbank.by/ru/press/bank_news/32603

Здравствуйте! Терминал для проведения валютно-обменных операций в режиме самообслуживания позволяет клиентам осуществлять обмен долларов США, евро, российских рублей на белорусские рубли с использованием наличных денежных средств в режиме самообслуживания (при этом паспорт не требуется).

GOBLIN76:

Добрый вечер, перевёл 2 дня назад через мобильное приложения м-беларусбанк денежный перевод на карточку любого банка, до сих пор не пришли. Переводил на карточку Aльфа-Банка VISA GOLD.

Здравствуйте! Денежные средства, переведенные в рамках денежного перевода на карточку любого банка становятся доступными к использованию преимущественно в режиме реального времени, но в ряде банков указанный срок может достигать до 5 дней.

Essense:

Что это значит?

Здравствуйте! ОАО «АСБ Беларусбанк» предоставляет держателям банковских платежных карточек возможность проведения платежей в сети Интернет с применением технологии 3-D Secure и технологии Интернет Пароль БЕЛКАРТ (операции осуществляются с применением реквизитов карточки и специального пароля в организациях торговли (сервиса), поддерживающих данные технологии).

sergei5d:

Добрый день. На карточке повредилась магнитная полоса. Дубликат делается в течении 7 дней, карточка изымается. Дополнительной карточки нет, т. е. в течении 7 дней я остаюсь без карточки. Мог ли я хотя бы делать платежи в Интернет-банкинге за услуги, где не нужны реквизиты карточки (моб. связь, интернет и т.п.)?

Здравствуйте!
Если карта перевыпускается (т.е. нет действующей карты) услуга проведения операций в Интернет-банкинге будет не доступна из-за отсутствия действующей карты.
Есть возможность получить наличные денежные средства в момент перевыпуска карты, обратившись в учреждение банка с паспортом и написав заявление. Выдача осуществляется с разрешения уполномоченного лица учреждения банка.

sergeeeiii:

Скажите пожалуйста. После покупки квартиры в кредит по системе строительных сбережений могу ли я ее сразу же продать? Не будет ли она в залоге у банка?

Здравствуйте!
После отчета о целевом использовании по кредиту, если на данное жилье не был заключен с банком договор залога, и в случае отсутствия в кредитном договоре пункта о запрете отчуждения жилого помещения без согласия банка, банк не контролирует, что происходит далее с квартирой. При этом кредитополучатель выплачивает кредит согласно условиям кредитного договора.

Frog_:

..Lana.., Беларусбанк, 1) Сделали доп карту к Бархату, Белкарт, каком ИБ ее нужно подключить (Владельца счета или третьего лица)?
2) При подключении у владельца счета пишет что она подключена уже, только ее нигде не видно.
3) У Евроопта есть банк Евроторгинвестбанк, он выпустил дебетовые карты Виза, они не обслуживаются в вашем инфокиоске, не хотите с ними подружиться?

Здравствуйте!
Ответим на Ваши вопросы:
1) владелец дополнительной карты может добавить её в свой Интернет-банкинг;
2) владелец счета не может добавить данную карту себе в Интернет-банкинг, но может контролидовать совершенные операции по ней в выписке по счету;
3) возможно банк-эмитент установил ограничения на совершение операций в устройствах других банков, со стороны нашего банка ограничений не установлено.

julia9658:

Добрый день.
Отличаются ли сроки изготовления карточки при ее заказе в отделении банка и через м-банкинг? Без 4 дней месяц уже прошел с момента заказа посредством м-банкинга - и ничего..

Здравствуйте! Срок изготовления карты ориентировочно 7 - 10 рабочих дней. Уточнить информацию о готовности карты Вы можете обратившись в учреждение банка по месту ведения счета.

Ira4779:

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. В 2010 году мама брала льготный кредит на строительство квартиры долевым способом. Какие условия досрочного погашения. И будет ли облагаться эта сумма в связи с досрочным погашением.

Досрочное погашение производится согласно Вашему кредитному договору без штрафных санкций.
При полном досрочном погашении задолженности по льготному кредиту Кредитополучатель уплачивает разницу между суммой процентов, начисленных за фактический срок пользования кредитом, и суммой уплаченных процентов, рассчитанных равными долями.

Доброго дня! Подскажите пожалуйста. Имею кредит, оплачиваю через м-банкинг выставленную сумму. Есть желание положить на погошение основного долга большую, нежели выставлено сумму, но не могу найти как, это возможно или нужно идти в отделение банка?

Korben_Dalas:

Здравствуйте.

Вопрос: заканчивается срок действия карточки. Скажите, пожалуйста, нужно ли идти в банк для переоформления или это можно сделать по телефону или онлайн?

Заранее спасибо!

Добрый вечер!
Дистанционно продлить срок действия карточки можно в Интернет-банкинге, если Вы пользуетесь этой услугой и если у Вас карточка в рамках пакета услуг «Зарплатный».
Также можно оформить заявку на продление карточки с помощью М-банкинга - при выборе такой услуги программа сама предложит Вам варианты видов карточек, которые можно продлить, просто выбирайте из перечня нужную
Ну и третий способ - обратиться в банк и подать документы. Кстати, если у Вас нет возможности подать заявку в банке по месту открытия счета, Вы можете обратиться в отдел платежных карточек любого филиала/ЦБУ нас. пункта, в котором находитесь с паспортом + деньгами (если карта предполагает оплату). Только в этом случае обязательно укажите в заявлении, в каком именно учреждении Вам удобно будет получить карту + стоит учитывать, что сроки изготовления карточки (как правило, 7-10 рабочих дней) будут увеличены за счет пересылки документов.