Unet.by-ваше мнение?

Да качали что-нибудь вот и нельзя было перезагрузить У меня тп линк в грозу выжил в городе, два раза ребутнулся (настройки не слетели).

2German:

и начинать верить клиенту, если записи разговора не было.

Клиент может сказать, что подключен по кабелю апитиви,а сам по wi fi сидит и жаловаться, что скорость не по тарифу

Но если речь идет о Zyxel Keenetic Giga 2 - то да, возможно настройки слетят

Ну может сказал: нет времени объяснять доставайте блок питания и все. Бывает

Vetali:

Добрый день!
По Вашему вопросу: уже бывали случаи, когда случайно зажимался reset.

UNET.BY:

Vetali:

Добрый день!
По Вашему вопросу: уже бывали случаи, когда случайно зажимался reset.

Выключить, а не сбросить ))
Кроме того, кнопку reset нужно держать нажатой секунд 5-8, что бы выполнить сброс конфиги. Специалист, если на то пошло, мог же сам нажать кнопку выключения на роутере?

Это наверное единственный косяк, ибо не думаю что специалист угрожал, наезжал, скорее всего девушка просто все приняла близко к сердцу и в эмоциях рассказала, а подождать иногда и 5 минут нету времени. Да и в целом, как показывает жизнь, "10 минуточек" часто превращаются в пол часа ))

UNET.BY:

Подскажите пожалуйста Ваш логин в лс. Хорошо было бы разобраться с проблемой скорости)

Очень странно что вы до сих пор не узнали мой логин, хотя "специалиста" вычислили сразу. Логин такой же как и выдавали, ничего не менял.

UNET.BY:

По поводу "угроз отключения" - специалист объяснил, что будет вынужден временно отключить линию (до устранения проблемы), дабы восстановить работу оборудования в подъезде.

Меня интересует, что же такое сделал мой роутер, что повалил всю сеть подъезда? Он стоит как резервный, ничего с него не качается, максимум еще телефон супруги был подключен в то время.

UNET.BY:

Перезагрузка роутера путем отключения из розетки предлагается для того, чтобы ненароком клиент не сбил настройки.

Еще раз обращаю внимание про не знание панелей у роутеров специалистом и сообщаю, что кнопкой отключения не возможно нажать на резет, который утоплен и может быть нажат только чем нибудь тонким.

UNET.BY:

К сожалению, график специалиста вчера был достаточно плотным, и времени на ожидание, действительно, не было.

Это все замечательно, а про это сказать было нельзя, обязательно угрожать отключением и ныть что не обязан ждать, что бы сложилось впечатление что мы ему тут все должны?

Vetali:

Это наверное единственный косяк, ибо не думаю что специалист угрожал, наезжал, скорее всего девушка просто все приняла близко к сердцу и в эмоциях рассказала, а подождать иногда и 5 минут нету времени. Да и в целом, как показывает жизнь, "10 минуточек" часто превращаются в пол часа ))

Я приехал через 7 минут.

Elv:

Клиент может сказать, что подключен по кабелю апитиви,а сам по wi fi сидит и жаловаться, что скорость не по тарифу

Ага, а еще провайдер может сказать что у него все хорошо, но умудрится так ночью провести тех обслуживание сети, что роутер оказывается весь подъезд завалил.

docmarvelo:

скрытый текст

3.3.1. Ограничение доступа к услуге осуществляется Оператором:
g. в случае создания оборудованием Абонента преднамеренной или непреднамеренной паразитной нагрузки на элементы и участки сети Оператора, а также оборудования других Абонентов;

А какие гарантии тогда у клиента, если неприятность случилась после их тех обслуживания сети? Молча это хамство терпеть?
---
И напоминаю: я до сих пор не услышал нормальной причины почему они решили что мой роутер положил им всю сеть! Ничего по этому каналу никто не качал, уже говорил, что максимум телефон супруги был подключен. Может уже развеяте тайну?

Vetali:

Я знаю следующие способы выключить роутер:

У зюкселей еще можно через админ-панель перегрузить, что является самым правильным, т.к. позволяет роутеру закрыть все открытые сессии и почистить кэши и нормально вырубить систему.

DeadFrog:

И напоминаю: я до сих пор не услышал нормальной причины почему они решили что мой роутер положил им всю сеть! Ничего по этому каналу никто не качал, уже говорил, что максимум телефон супруги был подключен. Может уже развеяте тайну?

Ну а какие тут могут быть причины?
1. У Вас UNET воткнут в LAN-порт и Ваш DHCP-сервер весело раздает адреса соседям.
2. У Вас на WAN-порте выставлены статически какие-то настройки, которые с кем-то конфликтуют.
3. Ваш роутер — не роутер, а бридж, дальше вариантов масса.
При этом все варианты предполагают использование UNET'ом простых пролетарских неуправляемых свитчей, как в старые добрые.

Я с ходу больше ничего придумать не могу. Возможно, у роутера ещё рвёт башню как-то по особенному, но это из области фантастики.

KamaZee:

1. У Вас UNET воткнут в LAN-порт и Ваш DHCP-сервер весело раздает адреса соседям.

Могут еще другого провайдера подключать к маршику

DeadFrog:

После технических работ, некоторые модели роутеров производителя Zyxel вызвали проблемы в работе подъездного оборудования. Во всех случаях проблема решилась перезагрузкой оборудования со стороны клиента. Поэтому вашу супругу попросили сделать тоже самое.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

docmarvelo:

Такое бывает. После работ тем более.Тут как косяк провайдера, так и косяк роутера. Просто нужно уяснить, что каждое оборудование дает сбой. Даже ваш любимый и вечноработающий роутер. Вот он заглючил. Трудно выключить? Перезагрузить?
Незнание панели? серьезно?? Человек работает с десятками разных роутеров. И знаешь что? У большинства нету такой чудо-кнопки. По этому, вырубить с розетки, универсальное действие., дабы не вспоминать всей прелести разных моделей.

Во первых, на брудершафт не пили, поэтому "знаешь что" жене своей тыкай, умник. У большенства нет кнопки отключения роутера на панели? Да, ладно, вы в каком веке батенька живете? Может вместо форума пойдете щи хлебать деревянной ложкой и на печку.
Я тебе еще больше, по секрету, скажу, на большенстве роутеров на этой кнопке отключения еще и интуитивно-понятная инфографика нарисована ввиде кружочка с полосочкой. И саму кнопку найти не проблема, потому что домашнее роутеры не большие.
Мне не перегрузить, не выключить не трудно, что я и сделал, меня интересует какого хрена вдруг роутер стал врагом всего подъезда, до сих пор ответа нет.
А теперь по существу: если "специалист", который настраивает домашнюю сеть, не интересуется моделями роуетров, если он даже не залез посмотреть как его можно относительно безопасно выключить, то либо вы ему платите копейки и ему ничего не надо, либо он такой "специалист".
----

docmarvelo:

Угрозы? мне кажется ваша супруга действительно, как и большинство женщин мира, просто приукрасила. Спецу 100% не позволяют "угрожать" а вот поступать согласно договору, пожалуйста. Сказано, вырубят, значит вырубят. Ибо ваши соседи, страдают без интернета из-за глюка на вашем роутере, пусть и по вине перезагрузки оборудования при работах.

Я своей супруге доверяю больше, чем всей богодельне Unet-а, после такой тонны косяков и такого отношения к клиентам. Ну так если накосячили с сетью взяли бы на себя ответственность, нахера на мой роутер то спихивать? В общем, как я вижу, косяки при тех обслуживании пытаются списать на клиента, что не возмещать убытки, в этом весь Унет.
----

docmarvelo:

А их и нету. Гарантия выдается на роутер, при покупке. Любой скачек напряжения (из розетки) вызовет глюки в роутере. Тут не вина провайдера, а вина электропроводки. После этого позвоните в жэс, и потребуете компенсацию? Тоже как причина, на примере.. Знаю, еще во время грозы, летят роутеры (в гугле глянь, много инфы про это)

Перед тем как делать такие громкие заявления нужно хотя бы спросить, а как подлючен к сети роутер. И, если бы вы догодались спросить, я бы ответил, что все система связи запитана через ups

KamaZee:

Ой, а расскажите подробности. Я тоже абонент UNET и у меня тоже Zyxel. А то вдруг поломаю чего!

Всем интересно, т.к. Lite III по бонусной программе за год взять не большая проблема.

ennui:

Помнится такая же ситуация была у меня, меня просто отключили от сети в щитке. В итоге придя домой обнаружил отсутствие интернета. После звонка узнал что мой маршрутизатор не давал работать всей сети. После двух часов ожидания меня подключили обратно. Сервис на высоте, позвонить клиенту и предупредить было сложно.

Жене угрожали, что включат только на след. день, т.е. сегодня, правда во сколько не говорили, может быть и ранним утром.

2German:

Vetali:

Атлант предлагает что-то более крутое?

мне кажется да, как тарифы так и акции и скидки.

Кстати, по тарифам у Юнета смотрю изменения, в положительную сторону, например, если сравнить с Атлантом

Юнет vs Атлант
скорость 100 - 75
лимит трафика 400 - 400
скорость после лимита 5 - 4
цена вопроса 339900 руб. - 437500 руб.

Правда у Атланта еще ТВ включено, но это скорее минус, кому не надо - не отказаться, а добавить на юнете не проблема, тогда по цене примерно паритет будет.

Но у Юнета есть кроме того и безлимит за теже деньги(с понижением скорости с 18 до 23)

Где веселее - ответ очевиден