Евроопт и е-доставка

Всем добрый день.

Хочу оставить благодарность как самой службе доставки, так и ее работникам.

Пользуюсь доставкой с дня ее основания, каждую неделю заказываю продукты и другие товары: себе домой, своему отцу и себе на офис.
Это супер удобно, оперативно и делаешь шоппинг, лежа на диване. А потом тебе доставляют прямо в квартиру. Заказываю как от минимальных заказов, так и «оптом, что в 20 пакетах привозят.
Все курьеры вежливые, кто-то просто как человек, кто-то делает даже больше, чем нужно.

Я пользуюсь многими доставками, как дорогими, так и сверхбюджетными, каким и является e-dostavka.

Всегда поражался жалобам на эту службу на форумах или где-нибудь еще. Всегда думал. Вот же как не повезло людям, я почти всех друзей и родственников подсадил на этот сервис, и не было жалоб. И сам же вижу, что и фрукты, и овощи привозят только перебранные (лучше чем в магазине), и е было ни раз недостач (в начале всегда проверял, но после раза 100-го перестал, все всегда хорошо). Даже мой пожилой отец уже сказал «чего там проверять, все всегда в норме».

Последний абзац я к чему написал?! Сегодня я понял, какие люди оставляют жалобы. И сочувствую курьерам. Им действительно приходится общаться и обслуживать любых белорусских (беларуских) людей, даже тех, кто по жизни просто неудачник и маргинал.
Дело вот в чем- сегодня, 12 августа 2106 года мне на Железнодорожную привезли очередной заказ (примерно в 20.20). Все ок, расчет карточкой, но у курьера не срабатывает считыватель (card-reader). Ни на одной из моих карточек. Мы пытались минут 10-15, ничего не получилось, а наличных дома, как на зло, не было, только валюта. Пришлось ехать с водителем в соседний двор (по случаю, у меня там большой ТЦ с множеством банкоматов). Там я снял наличные и расплатился. В это время курьер звонил следующему клиенту с извещением, что он задерживается минут на 10. И чего я только не услышал по другую сторону мобильника (тяжело было не услышать, т.к как крик был неимоверный). И на другом конце провода была «псевдо-девушка», а как по мне так просто всем известное домашнее ….,которое на мясо выращивают. И мат, и крики, и «да я вас уволю, даю вам 4 минуты, чтобы были на месте..и опять мат, мат, мат» и снова «да я клиент, да я жалобу накатаю,да тебя вышвырнут с работы, да как ты смеешь опаздывать если у вас время доставки лимитировано».

И вот я задумался, сколько таких неадекватов живет в моей маленькой стране. С каждым днем их все больше. Причем чем ниже такой человек по социальной лестнице, тем больше понтов и претензий. Честное слово, видел бы я эту недодевушку перед собой, ударил бы впервые в жизни лицо женского пола за её хамство и борзоту.

А руководству e-dostavki могу гарантировать, что все это могу подтвердить письменно, если та хамка напишет жалобу на курьера (его имени я не знаю где посмотреть, но по времени (я по ходу был второй в очереди на вечерний заезд) и адресу вы сможете курьера определить. Он вел себя крайне вежливо как со мной, так и с той маргиналкой (нет слов без мата, но мат не пропустят модераторы), пытаясь объяснить, что задерживается совсем чуть-чуть и по не зависящим от него обстоятельствам.
Еще раз спасибо работникам сервиса e-dostavka.

Вы делаете свою работу очень хорошо. Допускаю, что бывают сбои, но тот поток грязи, который иногда выливается на вас, инициируют люди, которые часто не заслуживают не только вообще никакого сервиса, но даже просто уважения и права зваться человеческим существом.

Алексей, Минск

(прошу прощения за много букв, но аж взбесило такое отношение к вежливому курьеру).

Даже думать боюсь, что девушка сделала с курьером, если тоже планировала расплачиваться карточкой, а с терминалом у курьера проблемы А по сути сообщения, вы все хорошо и правильно написали, только как-то уж очень расстроились (мягко говоря), невольно услышав оскорбления на незнакомого вам человека. Девушку не оправдываю, ничуть, психанула, мало ли что там у нее в жизни и вообще... но вы вот тоже на эпитеты в ее адрес не скупитесь

alseaman:

О , началось, тролли подкатили. Как вы так быстро отслеживаете новые комментарии в отнюдь не свежеё теме? У вас стоит какой-то оповещатель???

Тема свежее всех свежих Отслеживаем вверху по ссылке "Темы, в которых я участвую".

alseaman:

Но,если вы в очереди находитесь в конце данного временного коридора, и происходит накладка, то и 10 минут решают..

Да, но вы же сами написали:

alseaman:

но по времени (я по ходу был второй в очереди на вечерний заезд)

То есть если вы второй, а всего обычно на выезд заказов 5-6 берут курьеры, то ничего еще пока не решалось.

alseaman:

хоть поругаюсь с кем, пусть и на форуме)))

Как та девушка?

Апрельская:

alseaman:

О , началось, тролли подкатили. Как вы так быстро отслеживаете новые комментарии в отнюдь не свежеё теме? У вас стоит какой-то оповещатель???

Тема свежее всех свежих Отслеживаем вверху по ссылке "Темы, в которых я участвую".

alseaman:

Но,если вы в очереди находитесь в конце данного временного коридора, и происходит накладка, то и 10 минут решают..

Да, но вы же сами написали:

alseaman:

но по времени (я по ходу был второй в очереди на вечерний заезд)

То есть если вы второй, а всего обычно на выезд заказов 5-6 берут курьеры, то ничего еще пока не решалось.

alseaman:

хоть поругаюсь с кем, пусть и на форуме)))

Как та девушка?

Нет, я ж по доброму. А по поводу коридора,это мое мнение. Просто когда я у курьера спрашивал, ну и как вам теперь работать с глюканувшей машинкой для карточек, он сказал, что я был в начале списка. Полагаю, что их, возможно отправляют не обслуживать какой-то временной интервал=1 машина, а могут накладываться друг на друга рейсы. У меня во дворе иногда вижу 2 машинки доставки одновременно))). Думаю, мой курьер отрабатывал заказы, которые находились в разных временных интервалах относительно заказчиков. Хотя этот вопрос лучше задать самому евроопту (или доставке).

Кстати, спасибо за подсказку, темы к в которых я участвую. Я этого не знал. Век живи, век учись.

А про поругаюсь- я ж по доброму, не со зла.

Ну а для девушки , со мной спорящей--

вы меня радуете-если вы от безделья мониторите все темы, давайте поспорим и дальше поругаемся.

Кстати, а не вы ли та девушка из моего отзыва?)) По уровню и стилю общения этот как раз ваш круг)))

qwerty_123:

alseaman:

Кстати, а не вы ли та девушка из моего отзыва?)) По уровню и стилю общения этот как раз ваш круг)))

да. это я

И все? Мне уже скучно становится(((
А как же еще озвучить немного ваших разоблачений меня как засланного казачка? Хочется послушать, особенно в вашей манере тыканья и выканья в вперемешку, с упоминанием вашей высокотехнологичной задней части с оповещателями, с констатацией того, что вы не обращаетесь к продавцам и поставщикам услуг, где на ваше хамство вас поросят идти лесом и другие пассажи.

Вы меня разочаровываете. У вас под аватаркой стоит 4690 сообщений (если я правильно понимаю), и вы уже выдохлись через пару постов. Жаль

ЯНТАРЬКА:

qwerty_123:

временной промежуток для доставки.
он составляет 2 часа (ДВА ЧАСА)

уже 1 час

Не обращал внимания, спасибо.
Кстати, а кто нибудь заказывал суши? Не думаю, что это будет высший класс (все таки цена слишком низкая), но все же.

alseaman, хороший отзыв. неадекваты встречаются всегда и везде, чего вы так распереживались?

про суши тоже интересно. заказывал кто?

alseaman:

Svetik_Minsk:

alseaman, хороший отзыв. неадекваты встречаются всегда и везде, чего вы так распереживались?

Добавлено спустя 29 секунд

про суши тоже интересно. заказывал кто?

Да мне просто парня-курьера жалко, ему лет 25. Явно,ему эта работа нужна. И он действительно старался. А вот из-та таких неадекватных истеричек он может быть без вины наказан.

телефонный разговор записываеся..
руководство прослушает разговор и сделает выводы..

ЯНТАРЬКА:

телефонный разговор записываеся..
руководство прослушает разговор и сделает выводы..

Курьеры Еврика с мобильными телефонами записывают разговор? Откуда инфа?

ЯНТАРЬКА, я несколько месяцев не пользовалась е-доставкой, это что ввели недавно?
Ни разу меня звонившие курьеры и другие сотрудники (звонили иногда с извинениями, что чуть задержится заказ по времени) не предупреждали о записи разговора

Leo-Leo:

ЯНТАРЬКА:

телефонный разговор записываеся..
руководство прослушает разговор и сделает выводы..

Курьеры Еврика с мобильными телефонами записывают разговор? Откуда инфа?

Я тоже не могу припомнить, так это или нет. Уже настолько эта фраза приелась, что она пропускается мимо ушей как гудки.
Но лично я за то. чтобы вообще все общественные службы (от милиции до продавцов магазине и "охранников в Короне")) всегда вели беседу с населением только с записью их разговора (хоть пусть диктофоны носят). А то в последнее время, чуть что где, так сразу "ругался матом" и сразу милиция протокол и ведь не докажешь ничего. У них е и свидетели- другие милиционеры или охрана магазина.
У меня лично таких случаев не было, но охотно верю, что те тысячи административных дел со штрафами за "мат в общественном месте" можно смело резать раз в 100.
А с другой стороны, такая запись разговора сразу поможет наказать неадекватное хамло.
Кстати, ведь совсем недавно анонсировали такое нововведение в какой-то службе. Интересно, претворили в жизнь, или нет.

ЯНТАРЬКА:

alseaman:

Кстати, может кто в курсе.

это оффтоп..
можно например здесь задать этот вопрос http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=3912752

Добавлено спустя 1 минута 2 секунды

Сорри, я на форумах не часто. Но спасибо за подсказку, сейчас сразу 2 вопроса своих (про "записывается" и про "записывать")))там и задам, может кто завтра ответит.