ONENET.by. Обсуждение

ONENET.BY, что-то на главном сайте не нашел - сколько стоят переходы и каковы условия с тарифа на тариф? В частности интересует переход с БЕЗЛИМИТНЫЙ на СЕМЕЙНЫЙ. Раньше вроде были ценники и условия перехода, сейчас - не вижу... Просветите пожалуйста.

SF:

ONENET.BY, что-то на главном сайте не нашел - сколько стоят переходы и каковы условия с тарифа на тариф? В частности интересует переход с БЕЗЛИМИТНЫЙ на СЕМЕЙНЫЙ. Раньше вроде были ценники и условия перехода, сейчас - не вижу... Просветите пожалуйста.

Смена ТП бесплатна.

matter:

Lostminsk:

Руки у меня из нужного места - все что умею делаю сам

Что мешало самому обжать коннектор или купить правильный? Мне провайдер дотянул до щитка, т.к.я сам просил, потому что,все остальное могу сам, и сделаю так как мне надо. К слову, я ни в коем случае не оправдываю провайдера,но как у нас любят говорить: "если хочешь сделать себе хорошо,сделай это сам".

На самом деле это уже было дело принципа. Когда мне доказывают что роутеры галимые и 4 раза обжимают коннектеры, причем очень за это хотели денег. Ну и пусть они отвечают по обязательствам. Или им просто так деньги платить. А то, что все лучше делать самому согласен с вами на 100%.

mikola1l:

скорость увеличили

Где и на чем?

Всем привет.
Дабы развеять некоторые предположения относительно нашей работы с абонентами расскажу политику компании по данному вопросу.
Мы всегда:
- отмеряем кабель до точки в квартире, указанной абонентом;
- ставим роутер TP-LINK 841n (потому что по соотношению цена-качество это лучшее предложение);
- настраиваем столько компов в квартире, сколько потребуется (если это возможно и целесообразно - иногда комп просто неадекватен);
- настраиваем телевизоры со смартом (за дополнительную плату), если они могут работать с нашими каналами ТВ
- уходим от абонента только когда у него все работает (исключение - нерабочее оборудование абонента, невозможность попасть в тамбур соседей, иные объективные причины);
- помогаем абонентам в индивидуальном порядке с апгрейдом оборудования, поиском нестандартного решения нестандартных вопросов;
- делаем компенсацию за время простоя (даже не по нашей вине), если абонент позвонил на офис и попросил об этом;
- предлагаем более выгодный тарифный план.
- сначала решаем проблему, потом разбираемся в ее причине.
Мы никогда:
- не навязываем ненужные абоненту услуги;
- не укладываем кабель по квартире абонента;
- не скрываем стоимость услуг;
- не зарабатываем на непрофильных услугах;
- не утверждаем, что проблема на стороне абонента, не убедившись в этом на 100%;
- не откажем в услуге, если можем помочь (в том числе, в частном порядке).
Lostminsk
Конкретно в Вашем случае, на мой взгляд, нужно было выйти на уровень инженера, который бы занялся Вашим вопросом более детально. И далее если Вам пришлось купить какое-то оборудование по настоянию инженера, а результата это не принесло, мы это оборудование у Вас выкупили бы, признавая нашу неправоту (в случае Вашего желания). Такое уже было несколько раз.
Кроме того, если абонента не устраивают технические параметры предлагаемого по дефолту оборудования, мы всегда предложим ему желаемое (но и, естественно, более дорогое). Абонент волен предоставить свое оборудование, но монтажник не обязан уметь его настраивать. Это может сделать инженер (при подключении - бесплатно).
Также ежедневно с самого утра на офисе проходит планерка с разбором недоработок, поступивших заявок, замечаний абонентов. Ни одна заявка не остается без внимания.

В заключение о наших планах.
Работаем над улучшением медиапортала, как по функционалу, так и по правообладателям. То же и по ТВ - пытаемся расширить список каналов.
Постоянно улучшаем топологию как магистральную, так и локальную.
Улучшаем отказоустойчивость узлов.

SF:

Для меня важный. Программа телепередач (формат http://onenet.by/nv102/tv/xmltv.xml.gz) показывает на все каналы "Ваша подписка на EPG закончена... бла-бла-бла".

Ну так выберите другой источник телепрограммы, их хватает

Кто-нибудь в танки играет? Просто сын все канючит что по вечерам периодически ФПС проседает, из-за плохого пинга?

SF,
Действительно, на Асаналиева произошла путаница с плей-листами. Объясню почему. Мы уже запустили мультик на Вашем районе. И поначалу все шло хорошо. Но вдруг что-то изменилось и картинка стала рассыпаться. Мы уже перепробовали все варианты настройки коммутаторов. И в итоге решили вернуться к юникасту. Ссылка http://onenet.by/nv102/tv/isp/onenet/1/pl/pl.m3u ведет напрямую на мультикастовый лист (который идет плохо), как собственно и http://onenet.by/tv/m/pl.m3u. Это фактически один и тот же файл, только по другому пути (используется для работы телеков и плееров, настроенных вручную на старый адрес). Просто первая перестанет существовать после апгрейда приложения OneNetIPTV плеер. А вот лист по адресу http://onenet.by/nv102/tv/onenetiptv.m3u это фактически скрипт, который перешлет Вас в зависимости от адреса подключения на актуальный список каналов. Советую заменить этот адрес на простой и короткий http://onenet.by/pl.m3u. Это он же (старый опять же для совместимости и скоро его не будет). Указание простого пути на скрипт позволит абоненту (и нам) быстро и без доп.настроек переходить между мультиком и юником, даже не подозревая об этом - все делается скриптом.
По пункту 2 - не могу сказать ничего конкретного. Доступ к файлу с программой передач на телегиде бесплатный, есть только ограничение на количество запросов с одного адреса. Файл обновляется с периодичностью раз в неделю. Проверьте, как будет дальше и по возможности сообщите результат.
DmitriiDI,
для проверки сообщите адрес игрового сервера (их там штук 10, например login.p1.worldoftanks.net). Проверьте его с помощью нашего ресурса http://ping.onenet.by:7464 (логин и пароль user). Вы увидите результирующее время ответа сервера. По возможности выберите лучший сервер.

ONENET.BY, подскажите как на тарифе "Дружная Семья" отслеживать израсходованный трафик? На предыдущем тарифе "BIG Свободный" было все просто - заходишь в "Отчет по трафикам Inet" -> "Пакеты трафиков" и видишь сколько ты потратил в текущем месяце. Для тарифа "Дружная Семья" - "На выбранный период нет информации по пакетам трафиков.
Пакеты трафиков или отчет по ним не предусмотрен тарифом."

В 10:59 отключилось электропитание на узле м/р "Лошица". Причины выясняются.

Добавлено: по информации обслуживающей организации, РУП "Минскэнерго" проводит плановый ремонт сетей электропитания в домах по ул.Лучины 22,24,26. Ориентировочное время завершения работ - 16:00.

DJ Pavlo:

ONENET.BY:

Сделаем

Пожалуйста сообщите, когда реализуете. Сразу перейду на новую линейку)

Может есть новости по пирингу на новых тарифах?