Реально ли забрать деньги у Velcom ?

всё зависит от ситуации.

если ошбочно с банковской карточки положили более 50 тыс. рублей, то могут вернуть, но при этом вернут не все ошибочно оплаченные средства, а за вычитом вашей ежемесячной предоплаты. (менее 50 тысяч вроде как банки не берутся возвращать)

если оплатили верно, и это не ошибочная оплата, то вообще такой услуги, как возврат денег, нет.

если конечно вы ошибочно положили к примеру 500 тыс. наличиными (что очень интересно), то компания пойдёт на встречу к клиенту, и вернёт деньги либо почтовым переводом, либо наличными (но это только в минске в офисе компании), и в очень исключительных случаях (всё зависит от решения компании)

в любом случае деньги можно также забрать если закрыть номер польностью, либо номер переоформить на третье лицо (в заявлении указываете что хотите сделать с остатком денежных средств)