Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

96_JkO:

jethrotull:

1) что делать, если сервисный центр испортил внешний вид гарантийного телефона?

не забирать его, а действовать в соответствии с ГК.
вы - заказчик, СЦ - подрядчик, ремонт - услуга (хоть и бесплатная). испорченный внешний вид - порча переданной для услуги вещи.

Сразу в суд?

96_JkO:

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

1) что делать, если сервисный центр испортил внешний вид гарантийного телефона?

не забирать его, а действовать в соответствии с ГК.
вы - заказчик, СЦ - подрядчик, ремонт - услуга (хоть и бесплатная). испорченный внешний вид - порча переданной для услуги вещи.

Сразу в суд?

можно и в суд, а можно попытаться и договориться.

А что со вторым вопросом?

96_JkO:

jethrotull:

2) считается-ли обращение в сервисный центр по поводу диагностики на наличие заводского дефекта и дальнейшей замены телефона на новый аппарат началом 30-дневного срока, после которого можно требовать у продавца каждодневную пеню в 1% или нужно требовать компенсацию у сервиса, если тот держит у себя телефон больше месяца, ссылаясь на 30 рабочих дней?

вообще не понятно о чём речь, откуда вы взяли 30 дней?

Добавлено спустя

jethrotull, напишите всю историю в одном посте с начала (покупки) и до конца (сегодня), а я разберу её по полочкам.

Купил телефон, через 17 дней позвонил продавцу и сказал, что хочу обменять телефон на новый, так как перестал работать один динамик. Продавец заявил, что нужно везти его в сервисный центр. Отвёз в Мобилайф. Приняли с пометкой "только диагностика на наличие заводского дефекта". 9 июня сдал, через 14 рабочих дней позвонил - не готов, сказали ждать смс до 30 рабочих дней. Уже 1 июля и сдаётся мне, что хотят меня кинуть. Телефон стоил 775$. Вот просчитываю варианты на случай отказа в гарантии.

96_JkO:

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

2) считается-ли обращение в сервисный центр по поводу диагностики на наличие заводского дефекта и дальнейшей замены телефона на новый аппарат началом 30-дневного срока, после которого можно требовать у продавца каждодневную пеню в 1% или нужно требовать компенсацию у сервиса, если тот держит у себя телефон больше месяца, ссылаясь на 30 рабочих дней?

вообще не понятно о чём речь, откуда вы взяли 30 дней?

Добавлено спустя

jethrotull, напишите всю историю в одном посте с начала (покупки) и до конца (сегодня), а я разберу её по полочкам.

Купил телефон, через 17 дней позвонил продавцу и сказал, что хочу обменять телефон на новый, так как перестал работать один динамик. Продавец заявил, что нужно везти его в сервисный центр. Отвёз в Мобилайф. Приняли с пометкой "только диагностика на наличие заводского дефекта". 9 июня сдал, через 14 рабочих дней позвонил - не готов, сказали ждать смс до 30 рабочих дней. Уже 1 июля и сдаётся мне, что хотят меня кинуть. Телефон стоил 775$. Вот просчитываю варианты на случай отказа в гарантии.

вы действуете не в соответствии с ЗоЗПП, в связи с чем ни у продавца ни у СЦ не возникло по отношению к вам практически никаких обязанностей.

1) вам необходимо предъявить своё требование продавцу. требование не о "диагностика на наличие заводского дефекта" а требование "хочу обменять телефон на новый" не по телефону или устно, а письменно; для этого необходимо передать продавцу товар;
2) с даты предъявления требования отсчитываются 14 дней, и если требование не исполнено, а товар действительно имеет недостаток, то вы дополнительно к своему требованию имеете право на неустойку 1% от стоимости товара за каждый день.

P.S. я вам рекомендую никогда не использовать требование "хочу обменять телефон на новый", так как обмен сложного товара возможен только при наличии существенного недостатка. а вот "расторгнуть ДКП и получить деньги назад" можно при наличии любого недостатка.

Добавлено спустя

сегодня вы "попросили" СЦ провести диагностику. такая просьба не имеет ничего общего с ЗоЗПП, поэтому никакие сроки законом не определены. а от продавца формально вы ничего ещё не требовали, следовательно сроки также не текут.

Сейчас-то уже поздно. Остаётся только надеяться, что в сервисе не налили воды в динамик или не сделали трещину в плате...

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

2) считается-ли обращение в сервисный центр по поводу диагностики на наличие заводского дефекта и дальнейшей замены телефона на новый аппарат началом 30-дневного срока, после которого можно требовать у продавца каждодневную пеню в 1% или нужно требовать компенсацию у сервиса, если тот держит у себя телефон больше месяца, ссылаясь на 30 рабочих дней?

вообще не понятно о чём речь, откуда вы взяли 30 дней?

Добавлено спустя

jethrotull, напишите всю историю в одном посте с начала (покупки) и до конца (сегодня), а я разберу её по полочкам.

Купил телефон, через 17 дней позвонил продавцу и сказал, что хочу обменять телефон на новый, так как перестал работать один динамик. Продавец заявил, что нужно везти его в сервисный центр. Отвёз в Мобилайф. Приняли с пометкой "только диагностика на наличие заводского дефекта". 9 июня сдал, через 14 рабочих дней позвонил - не готов, сказали ждать смс до 30 рабочих дней. Уже 1 июля и сдаётся мне, что хотят меня кинуть. Телефон стоил 775$. Вот просчитываю варианты на случай отказа в гарантии.

вы действуете не в соответствии с ЗоЗПП, в связи с чем ни у продавца ни у СЦ не возникло по отношению к вам практически никаких обязанностей.

1) вам необходимо предъявить своё требование продавцу. требование не о "диагностика на наличие заводского дефекта" а требование "хочу обменять телефон на новый" не по телефону или устно, а письменно; для этого необходимо передать продавцу товар;
2) с даты предъявления требования отсчитываются 14 дней, и если требование не исполнено, а товар действительно имеет недостаток, то вы дополнительно к своему требованию имеете право на неустойку 1% от стоимости товара за каждый день.

P.S. я вам рекомендую никогда не использовать требование "хочу обменять телефон на новый", так как обмен сложного товара возможен только при наличии существенного недостатка. а вот "расторгнуть ДКП и получить деньги назад" можно при наличии любого недостатка.

Добавлено спустя

сегодня вы "попросили" СЦ провести диагностику. такая просьба не имеет ничего общего с ЗоЗПП, поэтому никакие сроки законом не определены. а от продавца формально вы ничего ещё не требовали, следовательно сроки также не текут.

Сейчас-то уже поздно. Остаётся только надеяться, что в сервисе не налили воды в динамик или не сделали трещину в плате...И что-то Вы немножко искажаете закон. http://www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view& ... Itemid=600

96_JkO:

jethrotull:

И что-то Вы немножко искажаете закон.

в какой части?

незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц:
о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества .

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

И что-то Вы немножко искажаете закон.

в какой части?

незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц:
о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества .

И всё же, что Вы мне посоветуете делать в данный момент? Ехать в сервис, забрать телефон и везти его к продавцу?

И всё же, что Вы мне посоветуете делать в данный момент? Ехать в сервис, забрать телефон и везти его к продавцу?

Незнание законов не означает глупость, таких умных как вы можно по пальцам пересчитать, не следует этим кичиться...

96_JkO:

jethrotull:

Незнание законов не означает глупость, таких умных как вы можно по пальцам пересчитать, не следует этим кичиться...

тут разводиловом за км воняет.

Согласен. Спасибо за вашу посильную помощь.

96_JkO:

jethrotull:

Незнание законов не означает глупость, таких умных как вы можно по пальцам пересчитать, не следует этим кичиться...

тут разводиловом за км воняет.

jethrotull:

96_JkO:

jethrotull:

Незнание законов не означает глупость, таких умных как вы можно по пальцам пересчитать, не следует этим кичиться...

тут разводиловом за км воняет.

Согласен. Спасибо за вашу посильную помощь.

Добавлено спустя 11 минут 26 секунд

96_JkO:

jethrotull:

Незнание законов не означает глупость, таких умных как вы можно по пальцам пересчитать, не следует этим кичиться...

тут разводиловом за км воняет.

jethrotull, попытайтесь подать письменное требование продавцу не забирая телефон из СЦ. просто в заяве укажите что телефон находится там-то и там-то. и копию приёмного акта приложите

Сроки обмена меня мало интересуют. Главное - это забрать телефон из сервиса в нормальном состоянии, а потом можно и заяву писать.Или вы считаете, что это всё-таки может подействовать на их сговор?

jethrotull:

через 17 дней позвонил продавцу и сказал, что хочу обменять телефон на новый, так как перестал работать один динамик. Продавец заявил, что нужно везти его в сервисный центр. Отвёз в Мобилайф. Приняли с пометкой "только диагностика на наличие заводского дефекта". 9 июня сдал

если всё перечисленное в полной мере можете доказать в суде - прямой дорогой туда. если чего-то доказать нельзя, надо думать.

также повторяю вам. перестаньте звонить болтать. пишите письма! вы сами себя лишаете возможных доказательств.

jethrotull:

Театр абсурда.

элементарное разводилово.

Guccik:

При приемке в договоре написали: царапины.

Guccik:

Я возмутилась

Guccik:

После этого девушка перепечатала

всё верно. если пишут не то что есть - оспаривайте, вплоть до привлечения свидетелей. и смотрите что вы подписываете, ведь они дают свои бланки...