Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

iplugovoi:

96_JkO:

iplugovoi:

96_JkO:

iplugovoi:

96_JkO:

iplugovoi:

микротрещина в плате- не гарантийный случай

1) надо было сразу это оспаривать - сейчас после проведённого ремонта вы ничего не докажете;
2) на какую "чистую воду" и собственно за что вы собираетесь их выводить?
3) за что вернуть деньги, если свою вину в поломке вы не оспорили?

1.так ремонт никто и не делал. подержали они телефон три недели и все, сказали выбрасывай
2. что у них есть своя договоренность, что они мошенники. Почему, когда человек принес им телефон с подобной ситуацией, они его пинали месяц, а когда пришел, поскандалил, пригразил судом, то товарищи из мобилайфа позвонили вышеумомянутому продавцу, а тот сказал, чтобы мобилыйф вернул деньги за телефон и они грубо говоря достали их из кассы и отдати покупателю.
3. я со своей виной не соглашался! Может телефон с заводским браком и его надо менять через реализующую сеть, которая не поднимает трубку две недели и отвечает только на звонки телефона мобилайф.

надо искать продавца! какие документы о покупке у вас на руках?

только гарантийник(((

на нём есть печать продавца с его координатами?

Еб@@ть я лох! Только мобильный, который он не поднимает

ок, пока не всё потеряно! вам надо найти или продавца, импортёра в РБ или производителя.

я рассуждаю так. если мобилайф не отказал вам в гарантийном ремонте, значит он имеет соответствующий и действующий договор с продавцом, импортёром или производителем.

в связи с этим вы обратитесь в мобилайф с письменным обращением:

в связи с тем-то и тем-то (опишите свою ситуацию) прошу предоставить всю известную вам информацию о продавце, импортёре или производителе такого-то телефона, в соответствии с законом о защите прав потребителей с кем из них у вас заключён договор о ремонте в гарантийный период.
в случае отказа в предоставлении этой информации, я намерен истребовать её у вас через суд в исковом производстве, в связи с нарушением вами закона о защите прав потребителей, которое выразилось в невозможности ремонта моего телефона в гарантийный период.

iplugovoi:

Позвонил в мобилайф, чтобы дали контакты продавца, сказали есть гарантия там и читайте.

пишите обращение и про суд не забудьте.

iplugovoi:

96_JkO:

iplugovoi:

Позвонил в мобилайф, чтобы дали контакты продавца, сказали есть гарантия там и читайте.

пишите обращение и про суд не забудьте.

если у вас есть определенный опыт и время, то давайте я вам заплачу, а найтите правду, гарантийный или не гарантийный случай?

нет. я - не по тем делам.

iplugovoi:

Я просто еще сам не из минска

пишите письма

jethrotull:

Подскажите, пожалуйста, кто должен заменить телефон с заводским дефектом - сервисный центр Мобилайф или продавец, у которого заключён договор с этим центром? Гарантия СТБ. Телефон ещё тестируется в сервисе.

продавец. согласно ЗоЗПП от СЦ можно требовать только ремонта.

jethrotull:

Есть-ли смысл проверки моего телефона в моём присутствии?

всякое ведь бывает:
и ломают, а потом говорят - "поломки являются механическими повреждениями и гарантии нет";
и ремонтируют, а потом говорят - "недостатка нет".

закон позволяет покупателю присутствовать при проверке качества, описанной в п. 9 ст. 20 ЗоЗПП. почему этим не воспользоваться?

jethrotull:

Могу-ли я потребовать такой проверки (если телефон ещё пока не проверялся сервисом) или уже поздно?

такую проверку можно не проводить, только если недостаток и причина его появления очевидны, и, следовательно, не оспариваются продавцом.

jethrotull:

Я ведь подписал бумагу, что согласен на вскрытие телефона...

не понятен смысл такой подписи...

jethrotull:

Я ведь подписал бумагу, что согласен на вскрытие телефона...

не понятен смысл такой подписи...

Я подписал квитанцию, где написано, что клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании, возникли до приёма оборудования по данной квитанции. Вобщем, полетел один из двух динамиков и зачем вскрывать телефон мне непонятно, ведь и так всё очевидно.

Добавлено спустя 12 минут 18 секунд

istore.apple:

Я фигею, эта тема начата в 2007 году с проблемами по гарантии Мобилайфа!!!. Сейчас на дворе 2014, а народ все плюется , но покупает технику с гарантией Мобилайфа, ругается, пишет письма в разные инстанции,борется с ними, выясняет кто прав, а толку ноль! Внимание вопрос! У нас с людьми что то не так, или у Мобилайфа железные фаберже?)))))

Добавлено спустя 3 минуты 14 секунд

Походу резонный ответ, на вопрос как бороться с беспределом мастерских-НИКАК? И дополнить старым добрым доктором Хаусом-"Все врут". И покупатели кстати- чаще других.

Пока к Мобилайфу претензий нет, я просто подстраховываюсь.

96_JkO:

jethrotull:

что клиент согласен, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании, возникли до приёма оборудования по данной квитанции

для чего соглашаться с тем, в чём нет никакой уверенности? что за глупая привычка подписываться под всякой...

Как всегда это было написано мелкими буквами в конце квитанции, вот и не обратил внимания. Но всё равно, другой квитанции я бы не получил. Это, видимо, стандартная вещь для мастерских. Не хочешь подписывать - не сдавай в ремонт.

96_JkO:

jethrotull:

Не хочешь подписывать - не сдавай в ремонт.

и гарантийный тоже?

Если не хочешь подписывать, то что им делать? Уговаривать? Вряд-ли они захотят изменить стандартный бланк... Я человек старой формации и в гарантийный сервис последний раз обращался ещё в Советском Союзе. Тогда никаких проблем с гарантийным ремонтом не было.

96_JkO:

jethrotull:

Если не хочешь подписывать, то что им делать? Уговаривать? Вряд-ли они захотят изменить стандартный бланк...

форма бланка законом не установлена, поэтому в таких случаях я беру лист бумаги и пишу от руки всё что мне надо.

Хороший совет. Возьму на заметку.