Задай вопрос life :)

У меня SMS пришла аж 21 числа. Смысл в чем: с 16.03 у меня начинался очередной срок запроса пакета. На 16.03 у меня баланс был 2 рубля. 17.03 я положил на счет 198000 руб, что не хватило для активации пакета. Поэтому эти деньги у меня были израсходованы на мизерные 107 Мб трафика. Затем я 21 числа положил еще 20000. Мне пришла SMS об активации пакета. Баланс сразу ушел в -181100 руб. Сегодня, с горем пополам вытащив из ТП историю своих расходов, я, черт с ним, оставляя за кадром свои комментарии о порядке расходования денег( теперь деньги буду не раньше класть, а только по факту образования задолженности), имея положительный баланс, я по-прежнему не имею доступа к услугам, не имею доступа к ИССА, могу только звонить в ТП, где меня кормят завтраками. Поскольку life меньше чем пакетами на 30 дней не разменивается, я намерен потребовать от них полной компенсации за пакет. Еще раз -у меня положительный баланс.

каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке

И что? Т.е. индивидуально мне можно не предоставлять услуги и рассказывать, что мол, через неделю, если что, повторно обращайтесь?

Если мне life ответит, что подобную услугу они считают качественной, я возражать не буду.

А кто Вы такой, собственно говоря, чтобы я предоставлял Вам конфиденциальную информацию?

Уверяю Вас, что существенного ничего в моем посте не менялось.

Если Вы так уж и имеете отношение к ЗАО "БеСТ", может, Вы мне обрисуете в общих чертах, когда это мне что-нибудь починят?

Номер у Вас в личке.

"В ходе проверки по возникшей ситуации было установлено, что ранее, 21 марта 2014 года, было составлено обращение № xxxxxx по абонентскому номеру xxxxxxx. На сегодняшний день заявка решена, доступ к услугам предоставлен в полном объеме.

Мобильный оператор life с конца ноября 2013 г. проводит внедрение новой системы биллинга – и, соответственно, постепенный перевод на нее абонентов.

Новая система биллинга позволит, как минимум:

- гораздо более точный и простой учет расходов на услуги связи, в т.ч., например, информирование абонентов о приближении баланса их счетов к критическим значениям;

- ввод целого ряда новых высокотехнологичных и удобных услуг, работа которых на старой системе биллинга была просто невозможна;

- в ближайшей перспективе – заметное упрощение и расширение способов оплаты за услуги связи life.

Переход на новый биллинг – длительное и трудоемкое дело, в процессе которого не исключены технические неполадки. Процесс миграции можно сравнить с перезагрузкой компьютерной системы, когда информация должна быть собрана заново – собственно говоря, переход на новый биллинг и означает применение новых операционных и программных решений.

Таким образом, после окончательного перехода компании на новую систему, назначение услуг будет осуществляться корректно.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства."

Короче, приношу мои искренние извинения компании life, что стал ее абонентом. Обещаю, впредь такого не повторится. Спасибо за предоставленное описание процесса миграции биллинговой системы, смешно. Компенсировать мне никто ничего даже близко не собирается, я так понимаю, это в порядке вещей должно быть.

external, потому что работы с биллингом продлили до конца марта.
Если ситуация не изменится, то обращайтесь в службу поддержки

Вчера переводил баланс. Всё отрабатывает за 1-2 сек. Попробуйте повторить операцию.

Ладно, всё прочее несущественно. Спасибо лайфу на новую БСку.

Zhi9AN:

Сам пытался перевести баланс на другой номер. Также выдавало, что превышен лимит (не более 15.000 руб. в 7 дней). Методом проб и ошибок выяснил, что переводит только до 10.000 руб., т. е. ещё не настроили должным образом, т. к. на самом деле стоит лимит в 10.000 руб., а не 15.000, как сказано в условиях предоставления услуги.

Я пробовал перевести 9 тыс. Но дело не в этом, а том, что их система считает, что они перевелись. Глюки биллинга. Пока поймем и простим. Будем надеяться, что после настройки их новый биллинг поможет порвать поганые велкомы и МТСы в клочья.