Задай вопрос life :)

ched3000, биллинг

ched3000:

Подскажите через *100# баланс показывает, через сайт показывает 0. Почему?

Из-за миграции на новый биллинг.
В старой ИССА (issa2.life.com.by) баланс должен отображаться корректно, а в новой ИССА (issa.life.com.by) временно баланс не отображается

Rusinovich:

В службу поддержки дозвониться нереально.
Здесь, на onliner никто не ответил по моему вопросу.
Решил обратиться в службу поддержки на vk.com по поводу этого же нюанса.
2 дня меня мурыжили. Проверь то, проверь это. В итоге ничего не сделали, а только посоветовали ждать, когда с моим вопросом разберутся специалисты. На мой естественный вопрос:"А кто Вы?" Получил отличный ответ:"Я не технический специалист, а консультант по услугам." И все.
Поэтому учитывайте это.
Сейчас сижу и жду, когда же их специалисты соизволят разобраться с моим вопросом.

Вам уже ВК ответили по этому поводу.
Ожидайте ответа от обращения

pimp hustler:

Anti-CrisisBoy:

Замена на micro-SIM-карту не влияет на работоспособность услуг, так как фактически меняется формат SIM-карты, а все остальное - баланс, тарифный план и т.д. сохраняется.
Попробуйте управлять услугой "Кто звонил" через IVR-меню по номеру 920. Если не поможет, то обращайтесь в службу поддержки и фиксируйте обращение.
Не все смартфоны линейки Lumia поддерживают прием автоматических настроек.
Настройте вручную - http://vk.com/doc-48919375_214492725

Вы люди или роботы? Сколько можно отвечать формальными фразами? Я же о том миллион раз в фб и писал (только другими словами) вашему агенту, что если "Замена на micro-SIM-карту не влияет на работоспособность услуг, так как фактически меняется формат SIM-карты, а все остальное - баланс, тарифный план и т.д. сохраняется", то какого, извините, хрена, услуга перестала работать в новом теле?

"Попробуйте управлять услугой "Кто звонил" через IVR-меню по номеру 920. Если не поможет, то обращайтесь в службу поддержки и фиксируйте обращение." - Попытка отключения и подключения мной данной услуги (о чем я указывал агенту) и получения ответа "Данная услуга вам недоступна" не считается "управлять услугой"?

"Если не поможет, то обращайтесь в службу поддержки и фиксируйте обращение." - Я для чего я, по-вашему, обращался к агенту в фб?

Почему вместо того, чтобы вам разбираться с проблемой (возможно, кому-то она покажется несущественной, но из мелочей строится целое), вы предлагаете МНЕ что-то пробовать!? Вы пишете, что "Замена на micro-SIM-карту не влияет на работоспособность услуг", а ваш человек в фб первым делом отправил меня в ЦО проверить сим-карту...

Я - человек.
Попробуйте обратиться еще раз в ВК / Одноклассники либо к онлайн-консультанту на life.com.by

ched3000, проверил, на issa2 отображается баланс.
Возможно Вы уже обслуживаетесь на новом биллинге.
Вас на старую или на новую ИССА переадресовывает?

Anti-CrisisBoy:

Rusinovich:

В службу поддержки дозвониться нереально.
Здесь, на onliner никто не ответил по моему вопросу.
Решил обратиться в службу поддержки на vk.com по поводу этого же нюанса.
2 дня меня мурыжили. Проверь то, проверь это. В итоге ничего не сделали, а только посоветовали ждать, когда с моим вопросом разберутся специалисты. На мой естественный вопрос:"А кто Вы?" Получил отличный ответ:"Я не технический специалист, а консультант по услугам." И все.
Поэтому учитывайте это.
Сейчас сижу и жду, когда же их специалисты соизволят разобраться с моим вопросом.

Вам уже ВК ответили по этому поводу.
Ожидайте ответа от обращения

Неужели не видно, что я как-раз и написал, что "ожидаю ответа". К чему Ваши комментарии, когда уже все сделано?
И я знаю что мне ответили.
А здесь я сейчас уже констатирую факты, чтобы народ не сильно надеялся на решение своих проблем сразу же. Это может затянуться не на один день.

Пункт 3.5.17 "Запрещается размещение сообщений, содержащих грубые, нецензурные выражения и оскорбления в любой форме — сообщения, грубые по тону, содержащие «наезды» на личности, а также немотивированную, субъективную критику различных устройств и компаний."

Уважаемый доблестный, ответственный, перспективный модератор "...Alessandro..."!
Прошу прокомментировать какому из этих пунктов соответствует моя желтая карточка. А также, если не тонка кишка, прошу дать координаты (хотя бы имэйл) вашего начальника отдела либо манагера. Очень хочется обсудить вашу компетентность и убедить их что ваше призвание работать с "Паяльник, отвёртка и молоток" а не модератором..

P.S. у меня такая же ситуация с Life как и у комментируемого мною пользователя. Не считая нужным переписывать повторно проблему,- поставил "+100500". НЕ ОСКОРБЛЯЯ, НЕ ПЕРЕХОДЯ НА ЛИЧНОСТИ.
Или форум уже не для того чтобы там высказываться???

ched3000, тогда не волнуйтесь. Пользуйтесь, раз баланс отображается корректно через USSD.
Данная ситуация связана с миграцией на новый биллинг

Anti-CrisisBoy, да я не волнуюсь особо. Просто поставил программку balance BY а там такая шляпа.

anticrisis, 20 дней не могу на 920 прозвониццо... пришлось зайти и спросить, роуминг в расеи, ну, там коды или... Служба АБАНЕНЦКАЯ не поднимает 3 часа за сутки - далой абанплату!

fish0007, в том, что надо настроить apn.

fish0007, у мтс и велком иногда и без апн выходит в нет, на лайфе надо прописать апн internet.life.com.by - просто кнопку меню надо нажать, чтобы настройки появились.