БелГазпромБанк

Andrew-1978:

Разобрался. Просто на одновалютных банкоматах на экране, после выбора "Выбор суммы", идет выбор валюты, внизу справа одиноко BYR. Надо было на его нажать.

Надо будет еще раз внимательно посмотреть на банкомат на Романовской слободе

Вопрос:
если внести BYR на сберкарту, с какого дня начисляются проценты ?
В том числе, если внести вечером, на выходных, через кэш-ин, в Белгазпромбанке, в пунктах выдачи наличных, организованных Белгазпромбанком в РУП "Белпочта"?
Вероятно, такие вопросы периодически появляются, не лучше ли внести ответы в ШАПКУ ?

Раздел сайта "Переводы между картами Белгазпромбанка" изложен, мягко говоря, путанно.
Возможно, писался не носителем русского языка, как родного, отсюда такая нечитабельность.
Нельзя ли изложить более понятно, предпочтительнее, даже в виде ТАБЛИЦЫ /для наглядности/.

belgazprombank:

И ещё одно заблуждение - полагать что подпись спасает от мошенничества. Здесь ситуация следующая. Если произойдет мошенничество или кто-то проведет операцию по украденной или утерянной карте, даже если банк запросит через платежную систему копию чека и на этой копии чека будет явно видно что подпись не соответствует подписи на карте - никаких шансов на возврат денег не будет. Так что банк вам откажет в возврате средств.

Кстати почему? Клиент не подписывал чек, значит не давал распоряжение на списание средств. Как перед клиентом отчитаетесь за что списали с его счета деньги?

lonli:

raba, полагаю банк будет ссылаться на пункт 3.4.6. договора, но наш суд - самый гуманный и справедливый суд в мире - знает и о Банковском кодексе, и с логикой тоже дружит.

а что за 3.4.6?
Ну и списал не банк, а тот кто по терминалу провел. Вот с них и спрос.

Andrew-1978, Договор об использовании карточки, http://www.belgazprombank.by/uploads/userfiles/files/tipovoy_dogo ... olz_kk.doc

Есть еще Условия использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (в редакции распоряжения заместителя председателя правления от 30.10.2013 №376) (http://www.belgazprombank.by/uploads/userfiles/files/personal/car ... ombank.pdf) с таким же примерно пунктом 9.2, 9.5.

Но повторюсь, суд на то и суд.

raba:

Как перед клиентом отчитаетесь за что списали с его счета деньги?

Оттуда же
7.4.7. Приостановить действие Карточки и расходные операции по счету
Клиента после заявления Клиента об утере или хищении карточки. При этом
Банк не гарантирует защиту от неправомочного использования карточки по
операциям без авторизации. Имущественную ответственность по операциям без
авторизации несет Клиент.

lonli:

2) при попытке снять деньги через паспорт мне было сказано что это сделать ну никак нельзя, при этом ссылались на какие-то ваши ЛНПА. При этом зачислять деньги без карточки вполне себе согласны! Можете ли вы озвучить что же такое вам мешает выдавать мне мои же деньги?

нам мешает выдать деньги по расходному ордеру то, что в данной ситуации есть риск того что клиент тут же пойдет в банкомат и снимет ту же сумму по карте. В результате может образоваться технический овердрафт по счету.

Уважаемые друзья по поводу споров о правомерности списания и тд.
Объясняю ситуацию.
Проверка подписи осуществляется кассиром торговой точки. По вполне объективным причинам кассир не имеет возможности дотошно сверять подпись на чеке и на карте. Если бы это происходило и если бы авторизация транзакции действительно зависела от подлинности подписи то 99,99999999% транзакций просто бы отклонялись именно кассирами, потому что закорючка на чеке не соответствует подписи на карте. Поэтому процедура сверки подписи - это формальность, полагаться на которую не следует.
Ещё один пример, карту подделали, сделали красивый дубликат, с логотипом платежной системы, со всеми атрибутами, мошенник нанес на эту подделку свою подпись. В магазине провели транзакцию, мошенник расписался, подпись на чеке соответствует подписи на карте. Кто виноват? Кассир? Он же сверил подпись. А суперподделку отличить от подлинника очень сложно, да и дубликат можно записать на вполне легальную карту другого банка.
Если обязывать кассира дотошно проверять подлинность карты - проведение одной транзакции выльется в часы, кому тогда нужны такие расчеты?
Ещё один момент, банк-эмитент при проведении авторизации не проверяет подпись, соответственно он не может на этапе авторизации проверить подлинная транзакция или нет. Проверка подлинности лежит на стороне банка-эквайера, вернее того самого кассира.
Как вы сейчас понимаете, метод верификации по подписи, мягко говоря не очень надежный, поэтому мы все и мигрируем на чиповые карты, чтобы защитить клиентов от подделки, а при верификации операции наш банк в приоритет ставит ПИН.
Что касается мошеннических операций, большая ко всем просьба, больше уделяйте внимания безопасности, тогда не придется обвинять банк в том что он украл ваши деньги. Поверьте все банки составляют свои договоры таким образом, чтобы в суде было практически невозможно проиграть дело о мошеннических транзакциях. Ведь банк не может приставить к каждому держателю карты по сотруднику и следить за тем чтобы тот не сунул карту в банкомат со скимминговой накладкой, не написал ПИН-код на обороте, обновлял антивирусное ПО на компьютере прежде чем проводить операции в Интернете. А в суде совсем будет не важно совпадет ли подпись на чеке с подписью на карте, там будет важно насколько граммотно юристами банка составлен договор.
Поэтому прошу относиться с пониманием ко всем не очень популярным ограничениям которые банк вынужден устанавливать, дабы предотвратить саму возможность мошенничества. Приходится закручивать гайки, потому что технология не совершенна и всегда будут находиться негодяи, которые будут стремиться украсть средства с карт. А к сожалению у нас зачастую срабатывает пословица "Пока гром не грянет - клиент не перекрестится" и не задумается о собственной безопасности. Поэтому карточки - это постоянный баланс между удобством клиента и мерами по его защите.

EXEMOK:

belgazprombank, На мой вопрос ответите?
http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=662176&p=52451846#p52451846

Карта вкладчика не обязательно должна быть привязана к депозиту для снятия процентов, будете на Домбровской, предложите несговорчивому экономисту позвонить в Управление банковских карт, а лучше внимательно почитать перечень вознаграждений, там есть примечание 3, где написано, что карта вкладчика выдается физическим лицам оформившим депозит на сумму не менее чем 1000 долларов США. И ни слова о том, что она обязана быть привязана к депозиту для получения процентов.
Будут проблемы, уточните фамилию сотрудника и сообщите нам.

belgazprombank:

Поверьте все банки составляют свои договоры таким образом, чтобы в суде было практически невозможно проиграть дело о мошеннических транзакциях.

Что ж, надеюсь тогда, что НБ введет нулевую ответственность как можно быстрее.

belgazprombank:

Ведь банк не может приставить к каждому держателю карты по сотруднику и следить за тем чтобы тот не сунул карту в банкомат со скимминговой накладкой

А как обычный человек может определить наличие такой накладки? Почему всю ответсвенность перекладываете на владельцев пластиковой карты?

mefistofelico:

Что ж, надеюсь тогда, что НБ введет нулевую ответственность как можно быстрее.

Будьте осторожнее в своих желаниях, они ведь могут исполниться
с нулевой ответственностью все не так просто. Последствия такого решения далеко не однозначны. Ведь появятся продвинутые пользователи, которые сознательно будут злоупотреблять этим правилом. На выходе мы получим закручивание гаек со стороны банков, чтобы предотвратить убытки. Может дойти до того, что на каждую операцию клиенту придется просить разрешение с паспортом в отделении банка. Либо второй вариант развития событий. Все убытки банка будут включены в цену продукта. Скажите, вы хотите платить за тех жуликов, которые будут отдавать карту своему свату/брату, чтоб те снимали деньги где-то за пределами страны, а потом писать заявление в банк на возмещение потерь от мошеннических операций?

mefistofelico:

как обычный человек может определить наличие такой накладки? Почему всю ответсвенность перекладываете на владельцев пластиковой карты?

Здесь можно долго спорить и у каждого будет своя правда.
Дело в том, что клиенту необходимо понимать какие риски несет использование того или иного продукта. Когда такое понимание есть, клиент осознанно будет пользоваться инструментами для их минимизации и выбирать не тот банк у которого продукт дешевле, а тот, который при приемлемой цене предоставляет инструменты минимизации тех или иных рисков.
Например, когда мы покупаем автомобиль, мы осознаем, что он может быть угнан, мы принимаем этот риск и оцениваем, нужно ли нам ставить его на платную охраняемую парковку или страховать, чтобы его не угнали. Если же угон случается никому не приходит в голову бежать к автодилеру и заявлять - ты украл мои деньги, ты мне не сказал, что машину могут угнать.
Выходя из своего дома, мы по крайней мере закрываем дверь на ключ, чтобы туда не проникли воры. Если в доме храняться ценности, мы устанавливаем металлическую дверь, ставим дом на охранную сигнализацию. Если происходит все-таки несчастье и квартиру ограбили, никому не приходит в голову идти в ЖЭС и требовать возмещения убытков.
С картами та же ситуация - это ключ к замку от вашего сейфа. Если вы пренебрегаете мерами по защите этого ключа, его подделают и вскроют ваш сейф.
Если вы этот риск не принимаете - значит не нужно пользоваться этим продуктом, нужно выбирать наличные. Правда тогда вы теряете ряд доступных платежных сервисов. Но осознание риска использования продукта - это возможность самостоятельно сделать выбор: пользоваться продуктом, пользоваться продуктом с дополнительными мерами предосторожности или же вообще не пользоваться этим продуктом.

belgazprombank:

Например, когда мы покупаем автомобиль, мы осознаем, что он может быть угнан, мы принимаем этот риск и оцениваем, нужно ли нам ставить его на платную охраняемую парковку или страховать, чтобы его не угнали. Если же угон случается никому не приходит в голову бежать к автодилеру и заявлять - ты украл мои деньги, ты мне не сказал, что машину могут угнать.

Ну мы приезжаем на автосервис к автодилеру, а там работник автосервиса угоняет машину. Кто виноват, тот кто пригнал машину в автосервис или автосервис, что принял воришку?
Так и я с полной уверенностью вставляю карточку в официальный банкомат банка, а то что есть там скиммер или нет, то это проблема банка.