ВОРОВАТЬ "МОБИЛЬНИК" БУДЕТ БЕССМЫСЛЕННО?
--------------------------------------------------------------------------------
Итальянские операторы сотовой связи решили "объявить войну" воровству мобильных телефонов. Суть новшества такова стоит владельцу украденного "мобильника" позвонить "своему" оператору и сообщить номер SIM-карты, и с этого момента телефон будет заблокирован. Причем таким образом, что его невозможно будет использовать ни с одной другой SIM-картой на территории страны. Если все итальянские операторы и впрямь согласятся придерживаться такой "линии поведения", воровать мобильные телефоны в Италии вскоре попросту не будет смысла. Сами посудите зачем вору идти на риск с целью завладеть телефоном, которым он все равно не сможет воспользоваться?
--------------------------------------------------------------------------------
Естественно, возникает резонный вопрос а почему бы у нас, в Беларуси, не предпринять нечто подобное? Тем более что число "мобильных" краж, например, в Минске бьет все былые рекорды. Так, в прошлом году в столице, согласно официальной статистике, были украдены в общей сложности 816 "мобильников", а в одном только январе'2003 -- уже 87. Причем, как вы понимаете, далеко не каждый экс-обладатель сотового телефона заявляет в милицию о его пропаже, так что на самом деле число украденных "мобильников" может отличаться на порядок (разумеется, в сторону увеличения).
Вот мы и решили выяснить, как относятся к "итальянской инициативе" и ее жизнеспособности в наших условиях белорусские операторы.
Первым делом держим путь в головной офис СООО "Мобильные ТелеСистемы" -- заместитель генерального директора по маркетингу компании Руслан ГОРЕЛОВ любезно согласился не только прокомментировать вышеупомянутый метод борьбы с воровством мобильных телефонов, но и ответить на вопросы читателей "ЧС".
ГОРЕЛОВ Руслан Григорьевич, заместитель генерального директора по маркетингу СООО "Мобильные ТелеСистемы".
Родился 2 февраля 1972 года в Сибири. До приезда в Минск (ноябрь 2002 г.) пять лет работал в системе МТС (последняя "небелорусская" должность -- коммерческий директор дочерней компании МТС в Омске). Образование высшее юридическое. Женат. Хобби пейнтбол, боулинг, пляжный волейбол. Любит практически все игровые командные виды спорта, а также бильярд. В литературе нравятся исторические произведения, ироничная поэзия Игоря Губермана, публицистика. В кино -- лучшие образцы советского кинематографа "во главе" с "Собачьим сердцем", "Двенадцатью стульями" и "Золотым теленком" наряду с добротными зарубежными картинами в духе "Однажды в Америке".
-- Руслан Григорьевич, насколько перспективен, на Ваш взгляд, сам метод "тотального" блокирования телефона в случае его кражи?
-- На самом деле, операторы во всем мире уже давно борются с воровством мобильных телефонов, вернее, с возможностью их последующего использования. Так, тайваньские операторы отправляют на украденный телефон огромное количество SMS-сообщений -- в результате человек, который его приобрел, попросту не может им пользоваться. Другое дело, во что это обходится самому оператору...
То, что сейчас намерены предпринять итальянцы, -- это действительно новая разработка, один из видов так называемого "SIM-блокирования" телефонов. Проще говоря, когда поработав с одной картой, телефон может работать только с ней, что автоматически исключает возможность использования аппарата другими абонентами в любых сотовых сетях. Мы, кстати, уже ведем переговоры с поставщиками о том, чтобы такая функция появилась и в телефонах, продаваемых нашей компанией. Думаю, это вопрос ближайшего будущего, но дату я все же не рискну назвать, поскольку не все в данном случае зависит от нас.
-- То есть компания "Мобильные ТелеСистемы" согласна выступить с такой инициативой, независимо от того, поддержат или не поддержат ее другие операторы сотовой связи, работающие на территории РБ?
-- Безусловно. Наша стратегия как раз в том и заключается, чтобы иметь максимально широкий спектр услуг, возможных как в стандарте GSM, так и конкретно в сети МТС. Мы уже сегодня предлагаем услуги, которых нет у других операторов -- например, ИССА, которая дает возможность любому абоненту МТС управлять своим лицевым счетом и заказывать детализации через Интернет.
-- Насколько сложно оператору заблокировать украденный телефон так, чтобы им не мог воспользоваться никто, кроме законного владельца?
-- Ничего сложного в этом нет -- главное, чтобы производитель предусмотрел в своих телефонах определенную функцию. А в том, что каждый производитель, который намерен удерживать свои рыночные позиции в течение длительного периода, обеспечит такую возможность, сомневаться не приходится.
-- Есть ли у МТС так называемый "черный список" украденных телефонов?
-- Пока нет, однако в перспективе, я думаю, мы к этому все-таки придем. Хотя большинство "мобильных" операторов, причем не только на постсоветском пространстве, но и в Европе, по тем или иным причинам пока не поддерживают "черный список". У нас же сегодня просто другая первоочередная задача -- это развитие сети.
-- Можете ли Вы назвать города, которые будут "подключены к МТС" в ближайшие два-три месяца, и какие-либо конкретные даты?
-- Дело в том, что процесс развития сети -- это результат командной работы, причем не только сотрудников МТС, но и подрядчиков. Все тесно взаимосвязано, поэтому стоит произойти сбою в каком-либо из звеньев этой цепи, и "уложиться" в запланированные сроки уже невозможно. Поэтому скажу пока без конкретных дат о том, как будет развиваться сеть МТС в ближайшие два месяца. Во-первых, улучшится связь в ряде районов Минска -- микрорайон "Запад", ул. Я. Райниса, Беды, Логойского тракта, пр. Пушкина и Дзержинского. Во-вторых, пойдет развитие по Минской области -- Ратомка, Зеленое, Комсомолец, Новоселье, Радошковичи и другие дачные зоны. В-третьих, сеть будет развиваться в стороны от областных в районы -- Жодино, Молодечно, Мядель, Логойск, Алехновичи, Орша, Красное, Новолукомль, Плещеницы, Скидель, Бобруйск, Осиповичи, Пружаны. Плюс погранпереходы Домачево и Песчатка Брестской области. Дополнительные базовые станции будут установлены в Борисове, Барановичах, Бресте, Могилеве. Ну и, конечно, обеспечим связью популярные зоны отдыха Беларуси -- Нарочь, Вискули, Озеры, Браслав, санаторий "Берестье" и другие.
-- И все же, когда "Мобильные ТелеСистемы" установят в Минске достаточное количество базовых станций для того, чтобы качество связи МТС в столице не вызывало нареканий?
-- Я полагаю, что вы уже сейчас можете оценить наши успехи в данном направлении. О том, что ситуация существенно улучшилась, мы судим по резкому снижению потока жалоб абонентов в компанию -- кстати, именно абоненты своими обращениями и помогли нам устранить проблемы там, где они были. Новые станции в столице продолжаем устанавливать -- сеть строится с запасом пропускной способности. Одновременно идет настройка сети. Сейчас стартует дачный сезон, поэтому активно идут работы в пригородах -- в некоторых дачных поселках наша связь появляется быстрее, чем связь других операторов.
-- А можно ли узнать хотя бы ориентировочные сроки покрытия минского метрополитена?
-- Это планы 2003 года. Работы планируется начать уже летом.
-- Речь идет о связи исключительно на станциях метро или же и на станциях, и на эскалаторах, и на перегонах?
-- Везде, и на перегонах тоже. Конечно, разговаривать по мобильному телефону в вагонах метро будет не слишком удобно. Но зато у абонента не возникнет необходимости, начав разговор, скажем, на одной из станций, прерывать его и на следующей станции снова дозваниваться до собеседника. Обещать ничего не буду, одно могу сказать совершенно однозначно как только обеспечим связь в метро -- сразу сообщим.
-- Когда появится возможность бесплатно отправлять SMS-сообщения через Интернет -- с сайта МТС?
-- По правде говоря, я не думаю, что эта возможность будет предоставляться абсолютно бесплатно, разве только в тестовый период. А вообще, МТС сегодня действительно находится в фазе активного формирования максимально возможного перечня дополнительных услуг. Это и мелодии с картинками, которые можно будет рассылать на телефоны, и отправка SMS с интернет-сайта, и возможность отправки SMS на электронную почту и обратно (услуга "SMS-to-email"), и всевозможные информационные сервисы на базе SMS (погода, курсы валют, рассылки анекдотов, SMS-знакомства, SMS-чаты и т.д.), и мобильный пейджинг. В то же время говорить о тарифах на эти услуги пока рановато.
-- Планирует ли МТС порадовать своих абонентов тарифными планами без абонентской платы или других обязательных ежемесячных платежей?
-- У нас есть на этот счет определенные соображения, но пока они попадают в разряд коммерческой тайны. Вообще-то, если вы заметили, мы реагируем на потребности рынка достаточно быстро и адекватно.
-- Россиян уже давно не удивишь посекундной тарификацией с первой минуты разговора в сети МТС. Почему компания не предлагает ее белорусам?
-- Всему свое время. На сегодняшний день у МТС и без того наиболее гибкая тарификация разговоров десятисекундная, посекундная со второй минуты разговора и поминутная. А в перспективе у нас, естественно, будут все востребованные рынком варианты тарификации. То же самое могу сказать и о количестве тарифных планов, и об их сути.
-- Когда услуги МТС можно будет оплачивать во всех почтовых отделениях Минска (или по крайней мере в большинстве)?
-- Те почтовые отделения, у которых есть техническая возможность обеспечить приемлемую для нас скорость зачисления денег на счет, уже сегодня принимают наши платежи -- 35 отделений по Минску. Чтобы принимать оплату за услуги во всех минских почтовых отделениях, а также на почтах других городов, "Белпочта" сейчас закупает специальные терминалы. Так что в перспективе все наладится. У нас задача чтобы платежи принимались во всех УДОБНЫХ ДЛЯ АБОНЕНТОВ местах, как-то продуктовые магазины, заправочные станции и т.п. И еще один нюанс для нас важно реальное удобство платежной системы -- деньги должны поступать на счет абонента максимально быстро, где бы их ни вносили. Например, по Минску для банков норматив -- от 1 до 15 минут, для почтовых отделений -- 1 час. По другим городам -- 1 час. А всего сейчас в Беларуси около 360 пунктов приема платежей за услуги МТС, из них в Минске -- около 190. Сеть постоянно расширяется -- за последнюю неделю добавили 30 новых пунктов.
-- Планирует ли МТС поощрять своих клиентов "со стажем"? Например, как в России, когда абоненту МТС в случае утери или неисправности SIM-карты бесплатно предоставляют новую с сохранением номера -- при условии, что человек обслуживается в МТС более года?
-- Да, все это лишь вопрос времени. Мы пока очень молодая компания в Беларуси.
-- А в целом, будет ли белорусским абонентам МТС когда-либо доступно все то, что доступно сейчас россиянам?
-- Разумеется. Причем произойдет это гораздо раньше, чем через 8 лет (именно столько ОАО "МТС" работает в России) мы ведь опираемся на российский опыт и реализуем уже готовые наработки ОАО "МТС", при этом адаптируя их к белорусским условиям. Так что за год работы у нас самих накопился уникальный опыт.
-- Появится ли у МТС услуга"SMS-роуминг" (при которой исключены телефонные звонки) -- для желающих "оставаться на связи" в отпуске с минимальными затратами?
-- Что такое SMS-роуминг? Вам полностью блокируют любые звонки -- и входящие, и исходящие, и оставляют только возможность пользоваться SMS. По-моему, куда разумнее дать человеку самому решать, в какой момент ему заблокировать звонки путем нажатия определенных клавиш на телефоне и когда снять "блокировку". Иногда человеку даже в роуминге нужно экстренно позвонить. Иначе говоря, оградить себя от ненужных расходов можно и более удобным способом.
-- Интересно, сколько времени говорит ежемесячно среднестатистический абонент МТС? У Вас ведь наверняка есть такие данные?
-- Да, мы ими пользуемся, в частности, при составлении прогнозов. Как вы понимаете, это коммерческая информация. Могу только сказать, что наши абоненты в сети не молчат, а используют телефон по его прямому назначению. Думаю, так и должно быть.
-- В последнее время владельцы мобильных телефонов и те, кто по тем или иным причинам пока не может себе позволить мобильную связь, по несколько раз в день слышат по ТВ о существенном электромагнитном излучении, исходящем от GSM-аппаратов. Может ли, на Ваш взгляд, это "посеять панику" в умах абонентов и сказаться на темпах подключения к сетям операторов, работающих в стандарте GSM?
-- Европейцы помешаны на своем здоровье. И почему-то все пользуются стандартом GSM. А насчет паники в умах абонентов... Мы все же придерживаемся гораздо более высокого мнения об умах наших абонентов -- они выбирают то, что удобно, перспективно и имеет всемирное распространение. На сегодня это GSM.
