Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

..Lana..:

Возможно ли расплачиваться в интернет магазинах карточкой visa electron ? Да, на любых, если карта международная и Интернет-ресурс принимает к оплате данный вид карточек.
Если же карта только для РБ (не м/нар.), то только на Интернет-ресурсах организаций торговли (сервиса), зарегистрированных в РБ (по коду 3D или по реквизитам карты).

Кстати, vlados573, инфо по условиями проведения Интернет-платежей есть на нашем сайте))

Хм... У меня карточка сейчас на оформлении. При её закакзе(правильно?) я сказал, что это должна быть карточка в бел. рублях и сроком на 3 года, но не сказал международная или только для беларуси. Но у меня спросили, чипованная или нет. Я ответил, что да, с чипом. На вашем сайте я заметил, что международные карты на картинке с чипом, а беларусские - без. Вопрос - Я заказал международную карту Visa Electron ? Кстати стоимость составила 60 000 руб.

И ещё, возможно ли оформить международную карточку, имея свидетельство о рождении и не имея паспорта ?

..Lana..:

Возможно ли расплачиваться в интернет магазинах карточкой visa electron ? Да, на любых, если карта международная и Интернет-ресурс принимает к оплате данный вид карточек.
Если же карта только для РБ (не м/нар.), то только на Интернет-ресурсах организаций торговли (сервиса), зарегистрированных в РБ (по коду 3D или по реквизитам карты).

Кстати, vlados573, инфо по условиями проведения Интернет-платежей есть на нашем сайте))

Хм... У меня карточка сейчас на оформлении. При её закакзе(правильно?) я сказал, что это должна быть карточка в бел. рублях и сроком на 3 года, но не сказал международная или только для беларуси. Но у меня спросили, чипованная или нет. Я ответил, что да, с чипом. На вашем сайте я заметил, что международные карты на картинке с чипом, а беларусские - без. Вопрос - Я заказал международную карту Visa Electron ? Кстати стоимость составила 60 000 руб.

И ещё, возможно ли оформить международную карточку, имея свидетельство о рождении и не имея паспорта ?

..Lana..:

vlados573:

Хм... У меня карточка сейчас на оформлении. При её закакзе(правильно?) я сказал, что это должна быть карточка в бел. рублях и сроком на 3 года, но не сказал международная или только для беларуси. Но у меня спросили, чипованная или нет. Я ответил, что да, с чипом. На вашем сайте я заметил, что международные карты на картинке с чипом, а беларусские - без. Вопрос - Я заказал международную карту Visa Electron ? Кстати стоимость составила 60 000 руб.

Не переживайте, Ваша карта м/народная, несмотря на то, что в бр. Полагаю, у Вас карточка вот такая. Если бы была только для РБ, то Вы заплатили бы всего 20 000 руб.))

Фффуууххх. Отлично !!!Спасибо за консультацию

ledi_fox:

День добрый. Пользуюсь вашей visa классик (зарплатная, международная). Сейчас её срок действия заканчивается. У меня вопросы:
1. В новой карте (бесконтактная) http://belarusbank.by/ru/fizicheskim_licam/cards/international/28446 есть ли все же чип? Его наличие важно.
2.Небезопасно ли бесконтактной картой пользоваться (особенно в Европе)?
3. если срок действия карты 08/13 - будет ли действовать она в августе?
4.Можно ли продлить действие карты виза классик через интернет банкинг?
5.Есть ли отдел пластиковых карточек в Минске по ул.Ленина,5. Меня отправили туда из моей бухгалтерии, по вашей справке говорят, что нет. До этого отделения не дозвониться.
Спасибо.

Здравствуйте, ledi_fox!
Не совсем поняла, так у Вас заканчивается срок Classic и Вы желаете к этому же счету вместо нее получить бесконтактную Visa Electron? Либо все же продлите именно Classic?...
В любом случае, исходя из моей интерпретации вопроса, отвечу следующее
1. Да, бесконтактный «пластик» оснащен и чипом и магнитной полосой.
2. Карта, в принципе, такая же, как любая другая м/народная. Поднесли ее к терминалу, произошел обмен данными, раздался сигнал о завершении операции. + тот же чип, как дополнительное обеспечение безопасности использования карты.
3. Значит, действует до конца августа (месяца, указанного на карте)
4. Обновить карту (продлить срок) можно только, обратившись в банк (желательно по месту открытия счета). А затем, когда получите карту уже с новым сроком, Вы просто продлите ее срок действия в Интернет-банкинге (для работы в системе И-б.с этой картой) (Настройки - Пластиковые карточки - Добавление/Продление/Удаление).
5. По данному адресу находится отделение № 510/132, по тел.,которые на сайте, я дозвонилась с 1 раза, поэтому пробуйте)
Если что не так - сообщайте!

vlados573, ledi_fox, благодарю за сотрудничество с нашим банком

deNoor:

Совершенно случайно читал тут одну внутреннюю штуку, где писали, что "ответственный исполнитель обязан провести активацию карты перед её выдачей клиенту". Однако на самом же деле неперсонифицированные карты (пенсионные Visa Inst, сберегательные Белкарт) сперва выдаются, а уж спустя некоторое время активируются (в рабочее время в течение пары часов).
Если такая карта выдаётся в субботу и воскресенье, то нередко активацию следует ожидать не раньше 9 утра ближайшего рабочего дня следующей недели. Т.е. клиент легко может подержать неактивированную карту до 48 часов за обычные выходные.
Причина: ПО не позволяет операционистам провести активацию карты сразу после открытия счёта (насколько я представляю себе, в рабочее время с какой-то периодичностью, судя по всему, не регламентированной строго, филиал обрабатывает выданные неперсон. карты, после чего они становятся доступны для активации).

Насколько запрет о выдаче неактивированной карты соответствует действительности? И если соответствует, как быть, ведь даже в рабочее время отдела карт невозможно выдать неперсон. карту уже активированной. Ну или предложить клиенту зайти "через пару часов", что снижает прелесть мгновенного выпуска таких карт.

Приветствую, deNoor!
Сразу же отмечу, что прелесть таких карт имеется! А именно: неперсонализированные пк выдаются в момент обращения клиента, т.е. повторно обращаться в банк за уже изготовленной карточкой необходимости нет, согласитесь, это экономит время )
А по поводу активизации - работник банка сразу совершает действия по активизации карточки, но временной промежуток, в связи с технологическими особенности работы с картами, может быть.

Скажите,а можно как-то узнать какой объем безналичных операций по моей карточке без физического похода в банк? (нужно чтобы понять, могу ли я получить новую карточку бесплатно или нет)

deNoor:

Кенни:

разве так законно?

Конечно. ББ -- коммерческая организация (в уставе написано) и сам устанавливает перечень услуг, которые оказывает В этом месте банк предлагает только безналичные операции. Бывают места, где нет обмена валюты, но есть приём платежей. В некоторых отделениях список валют больше (5-7).

Кенни:

Стока народа отстояв очередь в итоге шли на улицу, в кассы 6,7

Человек либо думает и читает, чтобы рационализировать своё время, либо рискует действовать без раздумий с закрытыми глазами (так быстрее, но нужно угадать правильное решение) эти люди рискнули.

Кенни, добавлю, что экономить свое время можно (если есть карта), используя инфокиоски и банкомат, расположенные в данном банке (за помощью можно обратиться к консультантам и на 1 и на 2 этаже, они с удовольствием помогут в использовании данных устройств). А лучше всего, и Вы, конечно, это знаете, не посещая банк, производить массу платежей и операций с помощью М- и Инт.-банкинг.

IvD:

Скажите,а можно как-то узнать какой объем безналичных операций по моей карточке без физического похода в банк? (нужно чтобы понять, могу ли я получить новую карточку бесплатно или нет)

Нужно обратиться в банк (с паспортом), т.к. это ведь доступ к Вашему счету (суммам на счете), а идентифицировать Вас по телефону нет возможности, согласитесь.

deNoor:

Нынче насколько часто устанавливают страховые депозиты резидентам для Standart и Gold карт? Вопрос именно о сложившейся практике и статистике А то ББ не выглядит слишком жадным в выдаче Standart, однако всегда не забывает упомянуть про этот депозит, чем пугает людей
Прочие банки хоть формально могут установить страховой депозит кому угодно, однако прямо заявляют, что для резидентов не устанавливают.

День добрый, deNoor!
Не сказать о возможном наличии страхового депозита при оформлении м/нар. карт мы просто не можем -- это одно из условий оформления таких карт. Банк имеет право при открытии счета установить страх. депозит, размер которого определяется по решению руководителя учреждения банка (уполномоченного им лица).

Однако, ББ идет на встречу своим клиентам и поэтому..
..клиенту – физическому лицу страховой депозит может не устанавливаться в случае, если у клиента имеется в банке текущий (расчетный), вкладной (депозитный) счет, карт-счет, на который осуществляется постоянное (более трех месяцев) зачисление заработной платы, выплат, входящих в состав фонда заработной платы, иных выплат, не отражаемых в составе фонда заработной платы, производимых нанимателем в соответствии с законодательством, пенсий, стипендий, пособий, алиментов, дивидендов, других видов доходов, предусмотренных законодательством РБ. Допускается также открытие карт-счета без страхового депозита по решению руководителя учреждения банка (уполномоченного им лица), если у учреждения банка имеются иные сведения, положительно характеризующие клиента.

По статистике и цифрам, тут уж, извините, не подскажу... Но на основании вышесказанного можно сделать определенные выводы, что страх. депозита совсем не стоит "бояться"))
Тем более, даже при его наличии, эти средства находятся на счете под повышенный процент и при закрытии счета возвращаются клиенту (если, конечно, не были использованы банком).

IvD:

..Lana..:

IvD:

Скажите,а можно как-то узнать какой объем безналичных операций по моей карточке без физического похода в банк? (нужно чтобы понять, могу ли я получить новую карточку бесплатно или нет)

Нужно обратиться в банк (с паспортом), т.к. это ведь доступ к Вашему счету (суммам на счете), а идентифицировать Вас по телефону нет возможности, согласитесь.

Не соглашусь.
Во-первых, зачем тогда кодовое слово это? Целый ряд банков в РБ предоставляет возможность доступа к информации о сумме на счете по этому слову. Более того, мне кажется что именно сумму я смогу узнать и даже не через вас,а через процессинговый центр по кодовому слову (правда в этом уверен не на 100 процентов).

IvD, наш банк не предоставляет информацию об остатке средств по телефону, даже с парольным словом (для этого мы предлагаем СМС-, М- и Инт.-банкинг и телефон БПЦ 299-25-23).

IvD:

Во-вторых мне надо узнать не сумму на счете и даже не сумму трат, а то, могу ли я получить карточку по акции. А это совсем разные вещи. Поэтому тут мне процессинговый центр не помощник.

Вот именно, абсолютно разные вещи, БПЦ понятия не имеет об акциях, проводимым банками РБ Поэтому и нужно обращаться в банк.

IvD:

И в третьих банк этот, в котором у меня карточка, он 000, и работает только в рабочее время, поэтому я тут и разоряюсь.

Да, ЦА до 16:00. В таком случае могу предложить обратиться к ним и по телефону (8017-309-06-62), но утверждать и гарантировать, что Вам сообщат такую информацию не могу. Вы же учтите, что для того, чтобы определить, соблюдены ли условия, необходимо войти в счет и подсчитывать суммы..

IvD:

Рассылали же вы когда-то письма клиентам, мол ваши траты по безналу столько-то, можете бесплатно подключить интернет-банкинг. почему бы сейчас не прикрутить в интеренет-банкинге уведомление. мол вы натратили аж на целую визу, хотите - приезжайте оформляйте. Или к ежемесячной рассылке о состоянии счета такую строчку прицепить. Кстати да, вот как вариант рацпредложение, раз вы так опасаетесь что тайной моего счета завладеют жулики: по телефонному запросу высылать соответствующую информацию на адрес электронной почты. Туда ведь приходит полный баланс по карте, так что никаких утечек информации.

Ок! Предложение направлю соответствующим службам.

Можно ли выбирать оформление международной карты Visa Electron ? Я получил карту с ЦВЕТОЧКАМИ и сотрудница банка мне не предлогала выбрать оформление.

IvD, ну вот видите)
Предложения по рассмотрению вопроса о информировании клиентов о суммах "безнала" уже внесла, будет учтено!

vlados573, как указал deNoor, да, выбор индивидуального дизайна у нас только для БЕЛКАРТ.
И на сегодняшний день оформление м/нар. карточек Visa Electron (как в Вашем случае) производится именно с таким дизайном.

Кстати, "Сберегательная" не совсем с цветочками, скорее, с белорусским рушнiком) и никаких изменений по дизайну не было.