VELCOM "мутит" или телефон на помойку?

Имеется телефон Samsung S-7562L, сим-1 - VELCOM, сим-2 - MTS BY. Настройки телефона: все настройки на пользование интернетом от мтс. Вчера посмотрел баланс велкома и на счету минус 370 тр (оплата по факту..)
В распечатке велкома рисует с 11.04.13 числа по 25.04.13 - пользовался интернетом (до этого интернет с велкома не вылазил и 25 числа впервые, так совпало, перепрошил телефон - root-омания...).

В центре обслуживания толкнули в сторону вирусов и глюков телефона, когда как:
1) при использовании телефона с интернетом и плохим сигналом мтс - интернет вовсе не работал, а не продолжал грузить
2) телефон с одним радио-приёмником и во время разговора по сим-мтс, вторая недоступна (и наоборот), а в распечатке непрерывные сессии интернета велком, когда идёт разговор по МТС - в одно и то же время... (на руках распечатки мтс и велком...)
пока только это...

Народ, как лучше поступить в этой ситуации?

Вообще о существовании данной проблемы узнал, когда решился сменить тарифы и опробовать интернет велкома. успел сменить тариф на смарт у велкома и на легко сказать - у мтса. Уже узнав, в мтс отключил по своему номеру услугу доступа в интернет. Исходя из слов по 410, интернет должен работать )) Действия для получения интернета без настроек велкома: Диспечер сим-карт/Сеть передачи данных выставил VELCOM. Перезагрузка. Включил "мобильная сеть" и должен появиться интернет. При этом оставалась точка доступа МТС. Как и ожидалось - интернет не подключился. *135*0#/все доступные///установить...-вуаля, я в сети интернета велком.

Miguelon:

Подумайте, откуда велком знает, когда у вас был разговор с симки мтс, чтобы рисовать вам интернет сессии? Претензии все таки нужно телефону выдвигать.

Спасибо за ответ, однако, мне сразу понятно, что о двух-симочных телефонах вы мало что знаете.
В моем телефоне при разговоре по одной сим-карте вторая недоступна, поэтому минимум на это время прерывание сессии интернета второй "вне сети" должно иметь место или я не прав??

Miguelon:

У меня планшет на две симки, если вызов идёт на вторую симку, интернет на первой есть.

Рад за вас. Какой хоть планшет?) Он явно с двумя радио приемниками или делает видимость интнрнета на время разговора.
И в сравнении правильной работы устройств связи правильно сравнивать максимально похожие, а вернее одинаковые, не так ли?
Каким бы ни был у вас, на моем сим недоступна. Во время неиспользования сим в сети, каким образом сессия интернета может продолжаться?)
Спасибо за ваше мнение!)

да тут проблема явно в телефоне. после прошивки часто летят проги, настройки. и действительно, откуда велкому знать, когда говоришь по мтс.

Мастика007:

да тут проблема явно в телефоне. после прошивки часто летят проги, настройки.

спорно

И кстати, повторюсь для тех, кто не читает: как только прошил, велком перестал подключать интернет))))) до этого телефон ни разу не прошивался.
Гарантия не столь интересна была, как хотелось получить root и работу програм, в нём нуждающихся Потому и прошил, но только 25 числа.

Солнечная1495:

вообще, считаю, что покупать телефон нужно сразу нормальным, не "серым", с гарантией, тогда не нужно будет прошивать его, и не столкнешься с такими проблемами. операторы здесь ни причем, лучше обратись к тем, кто прошивал.

покупался в ОАЭ за 1100 дерхам (~300$) в оф.магазине (в то время здесь он стоил 385). есть мировая гарантия на руках... пристали вы к телефону:))))))))
________________

Мастика007:

откуда велкому знать, когда говоришь по мтс.

jeweller1155:

Каким бы ни был у вас (дополнено: речь шла о сравнении планшета и моего телефона), на моем сим недоступна (дополнено: когда идёт разговор или подключение интернета через другую сим-карту). Во время неиспользования сим в сети, каким образом сессия интернета может продолжаться?)

))))))))))))

Bymerang:

Я подключился к мобильному интернету Велком, для быстрого серфинга в сети интернет. Раньше тоже был на МТС - инет подтормаживал, сейчас все норм.

пиаришь не в тему.

сам я сисадмин, но занимаюсь ещё и андройд и иос прошивкой настройкой и т.д. , так вот я сталкивался не раз с такими казусами когда инет в телефоне отключен ( тоесть не стоит галочка передачи данных) а по распечатке велкома за 1 минуту скачано 20-300 мб( и случаев было примерно 30-40 точно не помню, как с 1сим так и 2сим телефонами) да и по логам системы и 3 трафик менеджерам, с телефона передачи данных не было, так что могу с уверенностью сказать что тут траблы или замуты со стороны велкома!
кстати как показала практика, те люди кто все же рискнул спорить с велкомом добивались правды и им возвращали деньги, но из моих клиентов таких было мало, всем было в напряг тягаться с оператором !