Включение роуминга на МТС

Все время думал – МТС молодцы, так автоматизировали процесс – любая услуга понадобилась, позвонил, пару кнопок нажал и все. Но сегодня я столкнулся с очень прикольной ситуацией:

Моя девушка уезжает за пределы Беларуси и соответственно ей нужно включить роуминг, я владелец контракта, приезжаю, плачу 105 тыс и иду в отдел обслуживания клиентов. Мой паспорт - в литовском посольстве на оформлении визы. До этого я на свой номер, который тоже записан на мне, включал роуминг, но паспорт был на руках, средний расход по моим контрактам ~ 100-200 тыр. в месяц. Отключений не было никогда.

Прихожу в офис – требуют паспорт, или справку №9(там все так гордятся тем, что знают номер этой справки – раз 100 услышал этот номер за 10 минут).

Короче – у меня на руках: права, удостоверение, тех паспорт на машину(с адресом где я прописан), ксерокопия паспорта, страховка, договор, и еще куча документов которые подтверждают даже слабоумному или менту то, что я не Вася Пупкин с улицы, а владелец контракта. Однако даже с таким ворохом документов, я все равно Вася Пупкин для МТС.

Оказывается, что они защищают меня от несанкционированного включения роуминга, и боятся что если вдруг кто-то наговорит много, а я его не включал, то я откажусь платить. Мне даже рассказали слезную историю про то, что один клиент попросил создать для него зашифрованное слово, т.к. он боится что его паспортные данные всем известны и кто то включит за него роуминг. Мы вместе поплакали. Тут у любого человека мгновенно возникнет вопрос – нафига включать роуминг чужому человеку и ложить ему на счет 50$, тем более что потратить их в роуминге можно только имея на руках сим карту. И уж тем более, чтобы подделать столько документов надо потратить больше тысячи у.е, Кому интересно может прийти в голову этим заниматься? На это мне ничего ответить не смогли. Ответом справка №9 тут уже не отделаешся.

Я прекрасно понимаю, что у них такие правила и т.д. Можно конечно и взять справку №9(ненавижу эту фразу , но для этого нужно убить целый день, которого у меня нет.

Пришлось – идти и подключаться девушке самой на мтс(2 раз), и этот контракт будет расторгнут как только она приедет назад.

Так что вот я теперь и думаю – зачем нужен такой автоматизированный сервис, который когда тебе нужно – не работает? Вот такие дела, после сегодняшних событий я уже почти точно знаю зачем я пойду на МТС в след раз с паспортом и всеми контрактами. Жаль, я был очень доволен МТС.

Vic

Если бы он был тот самый псих, то он мог бы и паспорт подделать Ты почитай состав его документов.

А вот то, что нету включения услуги роуминга через АССА - это непорядок. Это, пожалуй, единственный момент, где АССА МТСа проигрывает Велкому.

Кстати, по военному билету мне на Велкоме все прекрасно включали.

Вот и услугу выходного дня нельзя выключить.

Еще много надо будет МТСу поработать на АССА-ИССА.

netmaster, тут про МТС говорят...

Прецедент был когда терористы 11 сентярбря использовали припейдовские! карточки с роумингом купленные в швейцарии

Я чесно не понимаю к чему весь этот разговор, у каждого оператора свои условия работы, и с ними надо либо соглашатся либо нет... Если у тебя это не устраивает есть альтернативный выбор...

С моей точки зрения роуминг дело не просто для балушек, а то что денежки со счета сосет конкретно, и просто для еруды его включать себе дороже... И следовательно раз ты согласен на него, то и соглашайся на те условия которые тебе выставляет оператор, что бы потом небыло нытья, что поехал в Турцию телефон пока ехал с тырил, пока его заблокировал (дозвонился до Минска и т.д.), оказался должен компании 100 тыс рублей... Причем вот как раз такое уже и было...

Поэтому я бы например, весьма настороженно относился к тому, что бы роуминг можно было когда угодно просто взять и включить... И мне было не влом взять паспорт стащится на МТС и включить эту услугу, и я как то не думал, что из-за это мне надо после этого идти и отключатся (видите заставили побегать)... Тем более делается это один раз и можно сделать сразу при подключении, а не гадать нужен он будет потом или нет...

Одним словом все это нужно закрывать, так как по сути пустой разговор...

kls, Ты хочешь сказать что я, имея все эти документы, не могу включить роуминг? И если у тебя куча свободного времени и некуда девать - можно съездить куда угодно, а если ты занят, и менять планы из-за такого идиотизма- из принципа никогда не буду.

Океан, какой же ты клиент, если у тебя паспорта нету ? Вот паспорт покажешь - тогда клиент

А если по теме, то паспорт - это документ, удостоверяющий личность. Ни одна контора не будет проверять подлинность техпаспорта, прав, страховок итд. А все ети документы можно подделать. Зачем ? - это уже другой вопрос. А правила - есть правила и, думаю, юридически это всё оговорено. Так зачем МТС-у эти правила нарушать, что б потом Вася Пупкин на них в суд подал ?

Clips:

Tuмoфeй, подтвердит московский МТС по судам с абонентами затаскался из-за роуминга поэтому они очень осторожны!

Нет, не подтвердит... Просто не знаю. Знаю только, что народ жаловался насчёт того, что воруют деньги со счёта. Видимо для этого и сделали бесплатную детализацию.

Подтвердить же могу только осторожность.

Подключался я в 14 лет по своему паспорту. Ещё осенью никого не волновало, что мне нет восемнадцати. Спокойно поставил себе новую симку с МТС-Инфо, подключил АОН. А вот когда в январе пришёл включать роуминг - сказали, что одного моего паспорта недостаточно, нужен паспорт кого-то из родителей. Недавно подключал ещё один телефон - на меня регистрировать отказались.

И то, что все свои планы держат в секрете - тоже проявление осторожности.

SergeyR, вот это жабство ;( но тут вообще наша система прописки виновата

Я ПРОПИСАН В РБ У МЕНЯ ЕСТЬ ПАСПОРТ... задолжаю за роуминг ищите меня тоже в РБ!