Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

zubb:

Где в Минске можно под заказ купить материнку для телефона ? Nokia 5530 xm

Зачем его чинить? Этот телефон неудачный, поспрашивайте по мастерским, если не верите.

ANDY112:

Кстати, на встрече с продавцом, мне выдали действительно запакованный аппарат. Проверка imei с коробки дала положительный результат. А вот вскрыв коробку я увидел что номера снова не совпадают на железе (телефоне и лотке) с коробкой.
Продавец сам недоумевая как такое возможно предложил вернуть мне деньги. В итоге разошлись с миром: я с деньгами но без телефона, продавец с одним нерабочим и одним вскрытым аппаратом...

Телефоны везут нелегальтно через границу отдельно, коробки отдельно и потом никто не смотрит и вкидывает как попало. Раньше такого не было. Это так называемые Original, которые сделаны для Европы. Но они ни чем не отличаются от РСТ по качеству сборки.

Zabolotni:

Ну потребовать замены вместо ремонта - это я еще понимаю. Но требовать возврата денег когда вы вскрыли в присутствии продавца упаковку, а там IMEI не совпал с неким номером на ЛОТКЕ сим-карты... это уже явный признак того, что вам просто надо было вернуть деньги. Я всегда сверяю IMEI выдаваемый телефоном и IMEI на коробке, но лоток сим-карты - это просто смешно.

я считаю, ничего крамольного в этом нет. Имеи на коробке и имеи на аппарате ДОЛЖНЫ совпадать, коробка это как часть документа на аппарат. Например при утере или краже аппарата сообщается имеи и берётся он в тот момент с коробки. А когда после таких комплектов с несовпадающим имеем вызывают человека в милицию у которого телефон и коробка тоже несовпадают.

maximaleks:

Zabolotni, вы не правы - хуже Мобилайфа нет. У меня всё стандартно: Самсунг стал самопроизвольно выключаться, отнес эти уродам, аннулировали гарантию и не починили. Сказали, что у меня падал телефон и поэтому поврежден радиомодуль, телефон отремонтировать невозможно. Однако на телефоне ни царапинки. Как они это определили (что телефон падал) - ума не приложу.

Определить не сложно в условиях мастерской. Даже если вы носили телефон в чехле и он у вас падал и нет видимых следов повреждений, то при вскрытии, выпаивании микросхем и при рассмотрении их или платы под ними под микроскопом будут видны трещины на микросхеме (услилители (керамическая основа)) или отрыв контактных пятаков от платы под микросхемой. Поэтому носите и пользуйтесь телефонами аккуратно.

g600, Дело ваше, я вам просто совет дал. Хотел как лучше.

добрый день.
Телефон нокиа С 5-00(зарядку должен держать минимум 3-4 дня без пользования интернетом, а держит 1 день)
Суть проблемы: 27,11,12 мной в интернет магазине был куплен мобильный телефон, при проверке все работало исправно и корректно. в ходе эксплуатации телефона выяснилось, что он не держит заряд батареи (телефон лежит на полке без сим карты и разряжается за 1 день). в СЦ сказали что с телефоном все ко, и проблема в батарейке, посоветовали обратиться к продавцу. Продавец сказал мол ты что дурачек? Иди читай гарантию я тебе батарейку и зарядное(оно то же не работало корректно) не поменяю. за свой счет была куплена батарейка и зарядка. поставив батарейку (оригинальная оказалась короче на 1 мм, но благополучно подперев бумажкой все стало ок) ровным счетом ничего не изменилось. телефон зарядку держит 1 сутки. снова обратившись в СЦ был мягко послан к продавцу потому что по их словам с телефоном все должно быть хорошо и проблема в батарейке!(уже новой и 100% рабочей) поговорив с продавцом по телефону был послан в СЦ искать проблему в телефоне. т.к. телефон приобретен был в подарок то со всеми этими издержками прошел уже месяц. продавец говорит если телефон не исправен то иди в СЦ и тогда я тебе поменяю телефон. В СЦ говорят что телефон исправен, и они не знают почему он так мало держит зарядку.
Подскажите пожалуйста как можно вернуть деньги за моб. телефон?
Телефон нокиа С 5-00(зарядку должен держать минимум 3-4 дня без пользования интернетом, а держит 1 день)

parhom07, по логике вещей, СЦ должен либо отремонтировать телефон, либо дать заключение, что ремонт не возможен, это заключение является основанием для обмена телефона на новый у продавца либо возврата уплаченной суммы. В сервсином центре могут и должны произвести диагностику, сначала установить факт повышенного поедания батареи и причины её поедания. Либо если СЦ категорически отказывается ремонтировать либо не находит неисправность, то нужно занести в другой СЦ, где продиагностируют и отремонтируют, а в обществе защиты прав потребителей нужно узнать, каким образом юридически выставить счёт за ремонт гарантийному СЦ.

Под "другим СЦ" я бы все таки искал тот, у которого есть авторизация нокии (нью-ленд - точно, есть ли еще - хез). В случае если в заключении будет указано, что неисправность имеется, то потом проще будет что-либо доказать.
И еще, я бы не стал ремонтировать, а лишь получил бы официальное заключение. Как показывает практика, выбивать с кого-либо возмещение уже потраченных денег - гораздо сложнее, и чем больше деньги - тем сложнее (хорошо если удастся выбить стоимость экспертизы) даже если закон на вашей стороне. Когда получите на руки такое заключение, сначала по-хорошему попробуйте позвонить продавцу и еще раз призвать к его сознательности. Не получится - заказным письмом на реквизиты продавца копию заключения, копию чека оплаты экспертизы, требование замены аппарата либо возврата денег, + возмещение затрат на экспертизу. Со дня получения этого письма у него будет, ограниченный срок (точно не помню, не буду врать, не более 2-х недель), потом каждый день просрочки - пеня в вашу пользу 1% от стоимости в день. Ну и по истечении срока - в суд!
Удачи.

Scrudje, согласен с вами.

VDE:

Подскажите, пожалуйста, нормальные сервисные центры.
После первичного прозвона по магазинам услышал только след. варианты:
-мобилайф
-прада групп
-какой-то на мясникова
-гарантия продавца
телефончик дорогой изначально, поэтому хочется немного подстраховаться.

Мобилайф, как раз и находится на Мясниковича д.78-1а( у меня с ними проблем не было, хотя народ слегка жалуется(в основном по бесплатному ремонту))
Ньюленд г.Минск, ул. Сторожевская,8, под. 9, этаж 3, комн. №5
Ньюленд г.Минск ул. Кульман,1
Прада-групп ? не сталкивался и я лично к ней претензий не имею. Но негатива о них наслышан.
Но ищите в нете отзывы сами, например, Название фирмы отзывы и вы будете засыпаны информацией, как хорошей так и плохой.

Такая ситуация: полтора года назад мне жена подарила айфон4, был куплен за 720уе, с доставкой в Витебск. Спустя 6-7месяцев, тел начал терять сим-карту. Сначала думал, что проблема в симках, поменял за 3-4месяца 5 симок, проблема не исчезла. Пришлось ехать в Минск в мобилайф. И, как многие здесь уже пожаловались, пришла смска: отказ в гарантийном обслуживании. Приехал выяснить в чем дело, сказали пломба сорвана, дефект платы, нехватает одного винта внутри аппарата. Мол я сам вскрывал его. От такого поворота, я еле сдержал гнев! После позвонил продавцу, объяснил ситуацию, мол Вы мне брак или б.у. продали. Продавец (кстат мобилайн) сказал что знать ничего не желает, решайте ситуацию с СЦ. В итоге не согласился с актом в СЦ и стал искать независимую экспертизу. У нас в стране их всего две. У одной ценник 1.400.000р у вторых 650.000 вроде. И тут меня осенило. Гениально! Сервис центр нужен только для ортвода глаз. Т.е. я как покупатель абсолютно не защищен. Что мешает продавцу договориться с СЦ (если там уже не один и тот же учредитель, названия похожи - мобилайф и мобилайн) и тупо кидать своих клиентов. Запаять коробку с телефоном в красивую пленку - очень просто. замениить запчасть на неисправную в дорогом телефоне - очень просто! Ты ж не видишь что они там делают. А то что тел был снаружи безупречен, так это ты его в чехле тоскал и уронил - снаружи нет, а внутри все вверх дном (почти так мне и сказали). И самое интересное, что независимая экспертиза может сказать тоже самое. В итоге отмучился я с ним полтора года и продал за 280 уе.
А теперь самое интересное - на эти деньги купил себе сегодня мотороллу defy+. Перед заказом уточнил абсолютно все. В итоге приехал тел с неполной русификацией, к Интернету не подключается, даже мтс бессилен (сказали возвращать продавцу). А продавец сказал по телефону наглым тоном (7 дней кстати), мол ты лох, смотреть внимательно характеристики телефона надо было, мол русификация и будет не полная, а инет не можешь настроить, потому что руки из ж... растут (скорее всего Вы что-то не так делаете в настройках).
И вот я такой сижу, обтекаю и пишу поделиться раной душевной, да спросить совета как мне быть дальше.

Люди помогите советом!
Ситуация следующая:
Заключил контракт с life на Huawei D1. У телефона оказался глючным сенсор в правом нижнем углу. Отнес его в центр обслуживания на Победителей 1 (в договоре было сказано что можно сдать в сервисный центр или в центры обслуживания на ремонт). Прошло две недели я к ним заехал и узнал что телефон отремонтирован, но когда они мне начали его выдавать оказалось что у него поврежден корпус (как будто вскрывали в кустарных условиях) и сетка защиты динамика и сам экран с правой стороны плотно не прилегает к корпусу. В Центре обслуживания мне сказали что это не их проблемы и я должен ехать и предъявлять свои претензии в сервисный центр, но сдавал же я телефон им? Скажите какие мои права в данной ситуации (в книге жалоб и предложений уже оставил запись) и могу ли я вообще разорвать контракт с этой шарашкиной конторой?
Всем заранее благодарен за советы!

ANDY112, Большое спасибо! Я ничего не подписывал при получении аппарата =) сказал что не заберу пока не устранят, на что мне сказали: "идите и разбирайтесь с СЦ". Я написал жалобу в "Книгу жалоб и предложений". Вот жду 15 дней и с этим ответом в схожу в общество защиты прав потребителя ну и в суд! Ну а памяркоуным и дальше сидеть на своей ж..е и ждать когда же нас перестанут принимать за бы.ло.

ANDY112, ничего там нет, он новый там почти был =) всего месяц ему было =)