На основании части первой пункта 3 статьи 10 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“ направляем данное обращение для рассмотрения и ответа заявителю в установленном порядке.
Согласно статье 13 Банковского кодекса Республики Беларусь (далее – Банковский кодекс) одним из основных принципов банковской деятельности является разграничение ответственности между банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями и государством.
Согласно статье 19 Банковского кодекса банки самостоятельны в своей деятельности и несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Вмешательство государства, его органов и должностных лиц в деятельность банков допускается исключительно в пределах, установленных Конституцией Республики Беларусь и принятыми в соответствии с ней законодательными актами Республики Беларусь.
С учетом норм статей 14 и 22 Банковского кодекса банки и небанковские кредитно-финансовые организации вправе оказывать консультационные и информационные услуги клиентам, взаимоотношения с которыми строятся на основе банковского законодательства и заключенных договоров.
Таким образом, рассмотрение изложенного в обращении вопроса не находится в пределах полномочий Национального банка.
Обращаем внимание, что при изучении изложенного заявителем вопроса следует неуклонно соблюдать требования Председателя Правления Национального банка Республики Беларусь Ермаковой Н.А. о совершенствовании работы с обращениями граждан, укреплении доверия к деятельности Национального банка и банковской системы республики, повышении ответственности руководителей и специалистов за всестороннее и своевременное рассмотрение каждого обращения, принятие мер для полного и объективного решения поднятых проблем.
Копию ответа заявителю просим направить в Национальный банк.