• dvb_des Neophyte PosterАвтор темы
    офлайн
    dvb_des Neophyte Poster Автор темы

    22

    17 лет на сайте
    пользователь #92904

    Профиль
    Написать сообщение

    22
    # 17 июля 2012 20:08

    История такова. Имеется тарифный план Бизнес.Про.Веб. В абонентку включено 1,5 Gb трафика. Приходит счёт за 06.2012 где написано, что использовано примерно 630 mb при этом в меня списано 25 рублей. Звонок в 411 в вопросом - как это так можно. Ведь их биллинг, по их мнению вещь непогрешимая, как господь Бог. Через сутки ответ. читаем - Порядок предоставления неголосового трафика, включенного в абонентскую плату, ИП «Велком» от 5 июня 2012.
    п.3. Неголосовой трафик, включенный в абонентскую плату, предоставляется абоненту ежемесячно первого числа до 23:59:59 в соответствии с выбранным ТП, если иное не предусмотрено Порядком оказания услуги или ТП.
    То есть получается, что любимая компания может, и считает, что это правильно, списать с вас стоимость трафика, и как показала практика списывает, за 1 число месяца, даже не смотря на то, что у Вас в течении месяца не израсходовался трафик включенный в абонентку.
    Сетовали на технически сложный процесс начисления скидок (трафика) на который их "супер-компьютеру" нужно целые сутки. Далее
    п. Неиспользованный неголосовой трафик обнуляется в последний день каждого календарного месяца в 23:59:59. - это значит, что пользовался трафиком включенным в абонплату можно с течении месяца минус одни сутки.
    Читаем далее.
    Порядок предоставления исходящего голосового трафика, включенного в абонентскую плату/предоставляемого без оплаты
    1 февраля 2012
    п.5. Абонент может использовать трафик в течение календарного месяца. В случае неиспользования или неполного использования трафика в текущем календарном месяце его остаток на следующий месяц не переносится. Неиспользованный трафик обнуляется в последний день каждого месяца в 23:59. .Денежный эквивалент неиспользованного трафика не выплачивается.
    п.6. Исходящий голосовой трафик, включенный в АП/предоставляемый без оплаты, назначается абоненту ежемесячно первого числа до 23:59:59 в соответствии с выбранным ТП/услугой.
    А это значит следующее, честная компания может вам начистить стоимость всех звонков 1 числа, несмотря на то, что вы не израсходовали, заметьте ОПЛАЧЕННЫЕ и включенные в абонентскую палату минуты. Да здравствует 1000+1 способ честного отбора средств у населения. (с) О. Бендер
    Справочно проведем несложные расчеты, с целях размышления над тем в какую сумму можно суммарно получить сняв с каждого абонента хотя бы по 30 рублей, ну так более 10000$ в месяц. Можно на Мальдивы скататься :). Бонвояж

  • Nordan Senior Member
    офлайн
    Nordan Senior Member

    5038

    18 лет на сайте
    пользователь #53714

    Профиль
    Написать сообщение

    5038
    # 18 июля 2012 14:03

    dvb_des, ну так передовая компания - передовой биллинг :lol:

    BELNETMON | Манiторынг сотавых сетак у Беларусi
  • Wyid Senior Member
    офлайн
    Wyid Senior Member

    23810

    19 лет на сайте
    пользователь #30847

    Профиль
    Написать сообщение

    23810
    # 19 июля 2012 18:11

    dvb_des, ваши дальшейшие действия?

  • Alex388 Member
    офлайн
    Alex388 Member

    184

    13 лет на сайте
    пользователь #409223

    Профиль
    Написать сообщение

    184
    # 22 июля 2012 23:37
    Wyid:

    dvb_des, ваши дальшейшие действия?

    просто вам инфа, конечно можно подать жалобу и т.д на них, но это ничего не даст.